試題一（25 分）
　　閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
[說(shuō)明]
　　某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。 經(jīng)過(guò)近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。 
　　項(xiàng)目經(jīng)理小丁做過(guò)5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外項(xiàng)目還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1名測(cè)試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項(xiàng)目組成的成員均全程參加項(xiàng)目。 
　　在承擔(dān)項(xiàng)目之后，小丁組織大家制定了項(xiàng)目的WBS，并依照以外的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：
　　1、應(yīng)用子系統(tǒng) 
　　　1）1月5日～2月5日需求分析 
　　　2）2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)
　　　3）3月27日～5月10日編碼
　　　4）5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試
　　2、綜合布線 
　　　2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線 
　　3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) 
　　　4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào) 
　　4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收
　　　1）6月1日～6月20日試運(yùn)行 
　　　2）6月28日系統(tǒng)驗(yàn)收 
　　春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始，由此推測(cè)3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
[問(wèn)題1]（4分） 
　　請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，分析問(wèn)題發(fā)生的可能原因。

1)  銷售部沒(méi)有及時(shí)讓軟件開發(fā)部參與項(xiàng)目早期工作，需求分析耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。

2)  項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確。

3)  項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員。

4)  工資安排沒(méi)有充分利用分配的項(xiàng)目資源，資源有閑置。

5)  在安排進(jìn)度是可能未考慮法定節(jié)假日的因素。

[問(wèn)題2]（9分） 
　　請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延。

1)  向職能經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾犹囟ㄙY源，特別是要增加系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員。

2)  臨時(shí)加班/趕工，盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間，或提升資源的利用效率。

3)  將部分階段的工作改為并行進(jìn)行。

4)  對(duì)后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算，并考慮節(jié)假日問(wèn)題，修訂計(jì)劃，盡量留有余地。

5)  加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。

6)  加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。

此外，如有可能還可采取外包和縮減范圍等辦法，不過(guò)不建議在本案例中采用。

[問(wèn)題3]（12分） 
　　請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度／時(shí)間管理的過(guò)程和方法以及資源配置對(duì)進(jìn)度的制約。

進(jìn)度/時(shí)間管理的過(guò)程

1)  活動(dòng)定義

2)  活動(dòng)排序

3)  活動(dòng)資源估算

4)  活動(dòng)歷時(shí)估算

5)  制定進(jìn)度計(jì)劃

6)  進(jìn)度控制

資源對(duì)進(jìn)度的影響：

    在一般情況下，項(xiàng)目活動(dòng)的歷時(shí)與項(xiàng)目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。即投入的資源數(shù)量越多，活動(dòng)的歷時(shí)越短。但是要注意任何活動(dòng)都具有壓縮點(diǎn)，當(dāng)活動(dòng)的歷時(shí)已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)之后，增加再多的資源也無(wú)法進(jìn)一步縮短活動(dòng)歷時(shí)。

    在一個(gè)非關(guān)鍵活動(dòng)的一個(gè)較大時(shí)間延誤也許只對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而在關(guān)鍵活動(dòng)的較小延誤也許就需要馬上采取糾正措施。因此每當(dāng)縮短項(xiàng)目工期時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動(dòng)上增加資源，以加快進(jìn)度縮短項(xiàng)目工期。