信息系統(tǒng)項目管理師考試習題——溝通管理

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1.為了實現(xiàn)有效的時間表控制，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現(xiàn)這個目的，小組應(yīng)該：

A.參閱績效報告

B.排除任何項目變更

C.不斷修正時間表管理計劃

D.評估項目進展

Cnitpm提供的答案：A

2.在項目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項目有效性。完成這項評估的方法之一是：

A.制作績效報告

B.進行考察

C.舉行績效評估會議

D.進行采購審計

Cnitpm提供的答案：C

3、你管理一個虛擬項目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會一到兩次。項目已經(jīng)進行幾個月，你強烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個團隊的一員。為了改變這個局面，你應(yīng)該：

A.確保每位成員通過電子出件作為通訊手段

B.指令小組成員執(zhí)行組織安排的任務(wù)

C.創(chuàng)造出強化分散小組成員間團結(jié)性的標志事物和結(jié)構(gòu)

D.向小組成員提供最先進的通訊技術(shù)和工具并指導(dǎo)使用

Cnitpm提供的答案：C

4.事關(guān)項目未來成敗的重要決策，要由項目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項目經(jīng)理應(yīng)該：
A. 隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息
B. 充分準備各種圖表
C. 使用僅表明本周信息的進度圖表
D. 定期規(guī)范地提供準確完整及時的數(shù)據(jù)資料
Cnitpm提供的答案：D

5.項目收尾的結(jié)束規(guī)劃包括所有下列事項,除了:

A. 為下一個項目保留所有的資源

B. 記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝

C. 項目過程歷史報告

D. 移交責任

Cnitpm提供的答案：A

6.在項目或一個組織內(nèi)部建立一個非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)是通過:

A. 向上自由流

B. 水平自由流

C. 不受限制的交流

D. 項目經(jīng)理利用其與項目利害相關(guān)者的非正式的關(guān)系的能力

Cnitpm提供的答案：D

7.項目團隊成員能與項目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于:

A. 項目經(jīng)理如何有效地與團隊建立關(guān)系

B. 項目經(jīng)理在組織層級中的地位

C. 項目的規(guī)模和性質(zhì)

D. 項目經(jīng)理的薪水和年齡

Cnitpm提供的答案：A

8．項目經(jīng)理應(yīng)該使用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是:

A. 文件記錄

B. 反饋

C. 成本

D. 消除障礙

Cnitpm提供的答案：A

9 管理收尾包括所有下列事項,除了:

A. 項目驗收

B. 合同清算

C. 項目文件檔案

D. 經(jīng)驗教訓(xùn)學習

Cnitpm提供的答案：B

10有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換。可以通過下列哪些基本要素來促進這種交換:

A. 閱讀,寫和聽

B. 展示良好的說話和傾聽習慣

C. 溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋

D. 包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃

Cnitpm提供的答案：C

11由誰負責確保訊息清楚、明確和完整?

A．項目經(jīng)理

B．訊息的發(fā)送者

C．訊息的接受者

D．訊息的發(fā)送和接受者

 Cnitpm提供的答案：B

12、與其他人商談，達到一致的過程稱為：

A、雙贏

B、談判

C、獲得贊同

D、對抗

Cnitpm提供的答案：B

13. 只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：

假裝聆聽

急于得出結(jié)論

偏見和固執(zhí)

缺乏耐心

Cnitpm提供的答案：C

14、你負責一個為多個內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項目，正在制定項目計劃。因為組織內(nèi)有許多人對這個系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個項目通信管理計劃。你制定該計劃的第一步將是：

A.進行項目干系人分析以評估所需的信息

B.確定一個生產(chǎn)時間表以規(guī)定每種通信產(chǎn)品何時生產(chǎn)

C.描述你計劃發(fā)布的信息的情況

D.設(shè)立一個項目文件庫以保證文件利用更加方便

Cnitpm提供的答案：A

15、作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應(yīng)該：

A.模擬信息的內(nèi)容

B.了解并評價信息內(nèi)容

C.評價信息內(nèi)容然后提出建議

重述內(nèi)容并表達感受

Cnitpm提供的答案：D

16、在規(guī)劃過程中,業(yè)主或高層管理的角色作用包括所有下列事項,除了:

A.優(yōu)先權(quán)的設(shè)定

B.政策和方式程序

C.關(guān)鍵的人員配置決策

D.范圍基準計劃的制定

Cnitpm提供的答案：D

17、在項目階段結(jié)束時，復(fù)審可交付成果和項目績效的目的是：

      A.根據(jù)項目的基準計劃，決定需要多少資源才能完成項目

      B.根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進度和成本的基準計劃

      C.獲得客戶對可交付成果的接受

      D.決定項目是否繼續(xù)向下一個階段發(fā)展

Cnitpm提供的答案：D

18、你是Snow Fun公司的項目經(jīng)理，Snow Fun公司是一家專業(yè)冬季運動器具和服裝連鎖店。你一直在Snow Fun的一個合同項目工作，正準備接受另一個委派任務(wù)。作為項目經(jīng)理，請指出以下哪項沒有真實地描述項目收尾過程：

A.項目收尾總是需要行政收尾

B.收尾過程是最常被遺漏的過程

C.行政收尾發(fā)生在合同收尾之前

D.行政收尾和合同收尾都核實項目的工作和產(chǎn)品已經(jīng)圓滿完成

Cnitpm提供的答案：C