2 進(jìn)度管理：

2 腚需圓，利畫質(zhì)。（活動(dòng)定義，活動(dòng)排序，活動(dòng)資源估算，活動(dòng)歷時(shí)估算，制訂進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度控制）

2 腚需圓（專替姑管下：專家判斷法，替換方案確定，公開估算數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理軟件，自下而上的估算），利（專流滄桑淚：專家判斷，預(yù)留時(shí)間，參數(shù)式估算，歷時(shí)的三點(diǎn)估算，類比估算法）畫質(zhì)

2 項(xiàng)目計(jì)劃（進(jìn)度）網(wǎng)絡(luò)圖：是活動(dòng)排序的輸出，進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入。

2 資源估算：輸入（企業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，活動(dòng)清單，活動(dòng)屬性，資源可用性，項(xiàng)目管理計(jì)劃），工具（專家判斷法，替換方案確定，公開估算數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理軟件，自下而上的估算），輸出（活動(dòng)資源需求，更新的活動(dòng)屬性，資源分解結(jié)構(gòu)RBS，更新的資源日歷，變更請求），它不包括后備分析。

2 歷時(shí)估算：輸入（企業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，項(xiàng)目范圍說明書，活動(dòng)清單，活動(dòng)清單屬性，活動(dòng)資源需求，資源日歷，項(xiàng)目管理計(jì)劃），工具（專家判斷，預(yù)留時(shí)間，類比估算法，參數(shù)式估算，歷時(shí)的三點(diǎn)估算），輸出（活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果，更新的活動(dòng)清單屬性）。

2 關(guān)鍵鏈：緩沖段防范風(fēng)險(xiǎn)。

2 進(jìn)度估算工期方法：1）明確定義項(xiàng)目的WBS；2）根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算法；3）聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法；4）依據(jù)數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算法和三點(diǎn)估算法。

2 加快進(jìn)度的措施：新加支筷子。新技術(shù)，加班，增加資源，快速跟進(jìn)，資源平衡。

2 進(jìn)度壓縮工期方法：1）縮小范圍，2）外包，3）并行工作，4）明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工工作績效，5）趕工，6）加強(qiáng)階段性檢查和控制，避免后期返工，7）加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍，以及需求、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。

2 進(jìn)度跟蹤方法：1）制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖和項(xiàng)目工作計(jì)劃，2）建立監(jiān)督和測量機(jī)制，3）建立評審機(jī)制，4）及時(shí)糾正和預(yù)防問題，進(jìn)行有效的變更管理，5）使用有效的項(xiàng)目管理工具，提高工作效率。

2 成本管理：

2 顧欲空，（成本估算，成本預(yù)算，成本控制）

2 顧（下官擂肥賣金子：自下而上的成本估算，項(xiàng)目管理軟件，類別估算法，確定資源費(fèi)率，賣方投標(biāo)分析，準(zhǔn)備金分析，質(zhì)量成本）

2 欲（城管摻和：成本總計(jì)，管理儲備，參數(shù)模型，支出的合理化原則）

2 空（成績預(yù)計(jì)偏軟：成本更變控制系統(tǒng)，績效測量，預(yù)測技術(shù)，項(xiàng)目績效評估，偏差管理，項(xiàng)目管理軟件）

2 應(yīng)急儲備：已知的未知事件，用來處理預(yù)期但不確定的事件，項(xiàng)目經(jīng)理可自由使用，是項(xiàng)目范圍和成本基準(zhǔn)的一部分。

2 管理儲備：未計(jì)劃但可能需要的范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理使用前要得到批準(zhǔn)，不是項(xiàng)目成本基線的一部分，但包含在項(xiàng)目預(yù)算中，不是掙值的一部分。

2 成本：直接（直接消耗的，涉密安防系統(tǒng)），間接（共同分擔(dān)），可變，機(jī)會，沉沒。

2 成本基準(zhǔn)通常以S曲線形式顯示。許多項(xiàng)目，特別是大項(xiàng)目，可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)。

2 成本失控的原因：1）對工程項(xiàng)目認(rèn)識不足，2）組織制度不健全，3）方法問題，4）技術(shù)制約。

2 質(zhì)量管理：

2 鞭暴之，（質(zhì)量計(jì)劃編制，執(zhí)行質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量控制）

2 鞭（小雞公爵六十只/效益分析，基準(zhǔn)分析，功能展開，過程決策，流程圖，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，質(zhì)量成本）：成本

2 暴（濟(jì)公審過雞：質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)，質(zhì)量控制工具和技術(shù)，質(zhì)量審計(jì)，過程分析，基準(zhǔn)分析）

2 之（老七：賤人只留三排孔6西格瑪；新七：相親數(shù)據(jù)有火鍋：相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩形圖、優(yōu)先矩形圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖、過程決策圖）：檢查表、因果圖、直方圖、流程圖、散點(diǎn)圖、排列圖、控制圖；側(cè)面桶抽六個(gè)馬：測試、統(tǒng)計(jì)、抽樣、

2 質(zhì)量成本：分為一致成本（預(yù)防成本、評估成本）和不一致成本（故障成本）。

2 質(zhì)量保證QA：項(xiàng)目經(jīng)理不能擔(dān)任QA，針對過程，質(zhì)量控制QC針對結(jié)果。

2 QA職責(zé)：包括過程指導(dǎo)、過程評審、產(chǎn)品審計(jì)、過程改進(jìn)和過程度量等（前期當(dāng)導(dǎo)師，輔助PM制定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目估算、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)指導(dǎo)人員等；實(shí)施中當(dāng)警察，選擇性地參加項(xiàng)目技術(shù)評審，定期對產(chǎn)品和過程進(jìn)行審計(jì)和評審；實(shí)施中還當(dāng)醫(yī)生，承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)和分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。）

2 全面質(zhì)量管理TQM：四全：元芳過節(jié)（全員、全過程、全面方法、全面結(jié)果）；朱蘭：娘子高（“質(zhì)量規(guī)劃、控制、提高”三部曲）；克魯斯比（零缺陷源于預(yù)防）。

2 質(zhì)量審計(jì)：是QA工具，可以是有計(jì)劃的或者隨機(jī)的，分為內(nèi)審和外審。

2 預(yù)防（把錯(cuò)誤排除在過程之外）和檢查（把錯(cuò)誤排除在到達(dá)客戶之前）；特殊抽樣（結(jié)果符合或不符合）和變量抽樣（結(jié)果是在測量符合程度的連續(xù)坐標(biāo)系表示）；特殊原因（異常事件）和隨機(jī)原因（正常過程偏差）；許可的誤差（如果在許可的誤差規(guī)定范圍內(nèi)，結(jié)果是可以被接受的）和控制限度（如果結(jié)果是在控制限度內(nèi)，表明過程是在控制之中）。

2 趨勢分析圖：繼續(xù)測試，平穩(wěn)后不用測試。

2 CMM5級：質(zhì)量要保證，除蟲定管用。初始級，可重復(fù)，已定義，已管理，優(yōu)化級。

2 CMMI過程改進(jìn)目標(biāo)：保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目時(shí)間控制，最低的成本。

2 CMMI評估：A類（全面綜合的評估法），B類（較少綜合，花費(fèi)也少），C類（快速評估法）。

2 OPM3由過程組，知識領(lǐng)域和過程改進(jìn)組成，其中過程改進(jìn)四個(gè)階段是標(biāo)準(zhǔn)化，可測量，可控制，持續(xù)改進(jìn)。

2 6個(gè)質(zhì)量特性和21個(gè)子特性：功能靠用小護(hù)翼（是準(zhǔn)用一安，錯(cuò)譯成，學(xué)姐操，石源，試改定分，應(yīng)裝一T）。

2 質(zhì)量管理重點(diǎn)工作：1）制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃，2）應(yīng)安排獨(dú)立于項(xiàng)目組的QA人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作，3）實(shí)施質(zhì)量審計(jì)，4）注重技術(shù)評審工作，5）注重測試工作，6）對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保質(zhì)量，7）為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)。

2 質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容：1）描述組織的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，2）質(zhì)量控制的方法，工具與重點(diǎn)，3）設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、安裝、服務(wù)、檢查和測試程序及文檔，4）識別出的測量要求，5）特定階段的審核要求，6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2 軟件需求：功能，非功能，設(shè)計(jì)約束。

2 軟件質(zhì)量評價(jià)：驗(yàn)證和確認(rèn)，驗(yàn)證滿足前面要求，確認(rèn)是看結(jié)果是否正確。

2 軟件配置：物理性，功能性。

2 評審與審計(jì)：評審是質(zhì)量控制的，正式的，評審可以自己評審，內(nèi)審和外審。審計(jì)或評估是第三方，QC和QA不能同時(shí)擔(dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理不能擔(dān)任QA。

2 評審過程包括：管理評審（監(jiān)控進(jìn)展）、技術(shù)評審（評價(jià)軟件）、檢查（檢測異常）和走查（不正式）。

2 質(zhì)量問題三無：無標(biāo)準(zhǔn)、無基線、無質(zhì)量控制流程。