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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/10/9）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/10/9

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/10/9）

試題1： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的（  ）要求。
A.—級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4118726283.html
試題參考答案：C

試題2： A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（  ）。
A. 0.2 
B. 0.4 
C. 0.6
D. 0.8
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412209721.html
試題參考答案：C

試題3： 與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨(dú)有特性不包含（  ）。
A.無(wú)形性 
B.不可分離性 
C.異質(zhì)性 
D.不易消失性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411794932.html
試題參考答案：D

試題4： 在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（ ）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358632446.html
試題參考答案：C

試題5：

進(jìn)行IT服務(wù)測(cè)量與評(píng)估時(shí)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用程度是為了評(píng)價(jià)IT服務(wù)的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應(yīng)性
D、友好性

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881925321.html
試題參考答案：B

試題6：

ITSS運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個(gè)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型，通過(guò)策劃。實(shí)施、檢查和改進(jìn)來(lái)幫助組織實(shí)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883223291.html
試題參考答案：A

試題7：

A公司為某礦業(yè)集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時(shí)，客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)可客戶IT人員一起工作，隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務(wù)模式。
A、遠(yuǎn)程支持
B、上門技術(shù)支持
C、常駐現(xiàn)場(chǎng)
D、集中監(jiān)控

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879213725.html
試題參考答案：C

試題8： 在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（  ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
A.服務(wù)范圍擴(kuò)大
B.原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級(jí)別
C.更新服務(wù)報(bào)告模板
D.組織的服務(wù)能力提升
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/41205307.html
試題參考答案：C

試題9： IT服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)一般按照“（ ）”的步驟進(jìn)行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細(xì)描述 ④評(píng)審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584424278.html
試題參考答案：B

試題10： 在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（ ）不屬于資源要素管理類別。
A.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)
B.服務(wù)報(bào)告管理
C.備品備件管理
D.知識(shí)管理
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585119455.html
試題參考答案：B