系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：知識(shí)管理工作內(nèi)容

知識(shí)管理包括系統(tǒng)規(guī)劃與管理師對(duì)知識(shí)的獲取、共享、保留(歸檔)、評(píng)審

一、獲取

1、首先要考慮本項(xiàng)目需要哪些知識(shí)，能從哪些方面獲取，將項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分類

2、然后在項(xiàng)目?jī)?nèi)部和項(xiàng)目外部?jī)煞矫嫣崛『瞳@取IT服務(wù)項(xiàng)目知識(shí)

二、共享

分對(duì)內(nèi)共享和對(duì)外共享兩種，知識(shí)具有保密性的要求，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要制訂知識(shí)共享制度，對(duì)各種知識(shí)設(shè)定保密級(jí)別，根據(jù)保密級(jí)別在共享時(shí)要進(jìn)行審批。

三、保留、歸檔與入庫(kù)

1、先根據(jù)知識(shí)的分類進(jìn)行分級(jí)工作

2、按照分類進(jìn)行保存

3、進(jìn)行審核性工作，以保證知識(shí)質(zhì)量，做到有用的知識(shí)才會(huì)進(jìn)入知識(shí)庫(kù)。

4、知識(shí)入庫(kù)后要定期進(jìn)行知識(shí)的評(píng)審

四、評(píng)審

1、定期組織技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容涉及時(shí)效性、完整性、正確性三個(gè)方面

2、評(píng)審后應(yīng)出具《知識(shí)評(píng)審報(bào)告》，并根據(jù)評(píng)審的結(jié)果對(duì)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行更新、刪除、合并等維護(hù)工作。

注：知識(shí)的評(píng)審工作也是知識(shí)重新獲取的一大來(lái)源。

詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)187頁(yè)

知識(shí)管理工作內(nèi)容考點(diǎn)思維導(dǎo)圖

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