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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：知識管理工作內容

來源：信管網 2022年05月13日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：知識管理工作內容

知識管理包括系統(tǒng)規(guī)劃與管理師對知識的獲取、共享、保留(歸檔)、評審

一、獲取

1、首先要考慮本項目需要哪些知識，能從哪些方面獲取，將項目相關知識進行分類

2、然后在項目內部和項目外部兩方面提取和獲取IT服務項目知識

二、共享

分對內共享和對外共享兩種，知識具有保密性的要求，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要制訂知識共享制度，對各種知識設定保密級別，根據保密級別在共享時要進行審批。

三、保留、歸檔與入庫

1、先根據知識的分類進行分級工作

2、按照分類進行保存

3、進行審核性工作，以保證知識質量，做到有用的知識才會進入知識庫。

4、知識入庫后要定期進行知識的評審

四、評審

1、定期組織技術專家團隊對知識庫的知識進行全面評審，評審的內容涉及時效性、完整性、正確性三個方面

2、評審后應出具《知識評審報告》，并根據評審的結果對知識庫中的內容進行更新、刪除、合并等維護工作。

注：知識的評審工作也是知識重新獲取的一大來源。

知識管理工作內容考點思維導圖

知識管理工作內容考點相關真題

1、A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內容重新納入知識管理流程，該工作屬于（）的工作內容。
A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
B.IT服務部署實施階段的知識轉移
C.IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
D. IT服務運營管理階段的知識管理

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參考答案：D

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120318318.html

3、知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關于知識管理的描述，不正確的是（）。
A、知識管理應包括知識的獲取、共享、保留（歸檔）和評審
B、對知識庫的知識要從時效性、安全性、一致性三方面進行全面評審
C、知識入庫時應按照分類進行保存，知識地圖也是一種好的分類方式
D、隱性知識很難轉化成顯性知識，解決方法是把知識管理融入到日常工作過程中

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參考答案：B

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880228595.html

4、關于知識管理的表述，不正確的是()。
A．知識獲取可以從外部或內部獲取
B．隱性知識很難轉化成顯性知識
C．采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識
D．制定知識共享制度，知識共享只對內進行

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參考答案：D

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214018012.html