2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題已經(jīng)發(fā)布，為了方便廣大考生進行估分及備考練習(xí)，信管網(wǎng)將不斷更新2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析至完整，以下是2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析31-40題。

2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析（31-40）

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31、在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段識別服務(wù)需求時，常見的客戶的服務(wù)需求不包括()

A.服務(wù)工具需求

B.業(yè)務(wù)連續(xù)性需求

C.服務(wù)能力需求

D.服務(wù)報告需求

【參考答案】A

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32、在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段，()不是服務(wù)級別設(shè)定的主要活動

A.確定服務(wù)范圍，服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容

B.確定服務(wù)成本

C.明確雙方責(zé)任

D.識別風(fēng)險

【參考答案】B

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33、題干客戶對信息安全需求包含多個方面，()是指保護信息防止未授權(quán)的修改

A.完整性

B.保密性

C.機密性

D.可用性

【參考答案】A

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34、關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計的描述，不正確的是()

A.服務(wù)方為用戶和IT服務(wù)組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點

B.在服務(wù)工具設(shè)計時，應(yīng)考慮工具的通用性和集成性

C.識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標(biāo)計劃屬于解決問題的技術(shù)

D.備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求

【參考答案】C

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35、IT服務(wù)部署實施的主要作用不包括()

A.將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地

B.為IT服務(wù)運營過程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線

C.提前識別IT服務(wù)運營中的風(fēng)險

D.評估IT服務(wù)成本，制定服務(wù)預(yù)算

【參考答案】D

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36、資源要素部署實施的主要活動不包括()

A.知識庫內(nèi)容初始化

B.服務(wù)工具選型

C.備件庫建立與可用性測試

D.服務(wù)臺管理制度初始化

【參考答案】B

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37、關(guān)于技術(shù)要素部署實施的描述正確的是()

A.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務(wù)資料等

B.標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)用于解決復(fù)雜技術(shù)性問題，便資深技術(shù)人員使用

C.綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用實戰(zhàn)演練方式 ，專項應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用X面演練方式

D.技術(shù)手冊發(fā)布的流程為：審核→發(fā)放→存檔→培訓(xùn)

【參考答案】A

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38、過程要素部署實施的主要活動不包括()

A.服務(wù)過程與制度的制定與發(fā)布

B.服務(wù)過程與制度的培訓(xùn)及宣貫

C.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化

D.體系試運行

【參考答案】B

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39、IT部署實施階段計劃的內(nèi)容，表述有誤的是()。

A.制定部署實施計劃之前，需要對客戶代表、服務(wù)交付團隊負責(zé)人等進行溝通

B.T服務(wù)部署實施計劃階段不僅僅要對IT服務(wù)能力和資源進行合理準(zhǔn)確的預(yù)測，還需要對IT服務(wù)進行連續(xù)性保障

C.劃評估過程發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險，則可以進入計劃修訂

D.控制是指計劃的輸出物是明確的、合理的、不超出能力范圍，且責(zé)任人能夠清晰的理解對交付物的要求

【參考答案】D

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40、()不屬于IT服務(wù)部署實施執(zhí)行階段的主要活動A.積累知識

B.編寫服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書

C.開展客戶滿意度調(diào)查

D.配置管理數(shù)據(jù)庫的初始化

【參考答案】C

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