2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題已經(jīng)發(fā)布，為了方便廣大考生進行估分及備考練習，信管網(wǎng)將不斷更新2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析至完整，以下是2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析61-70題。

2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析（61-70）

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61、對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是()。

A.本效益

B.務員多元化

C.益提升

D.低風險

【參考答案】B

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62、服務質(zhì)量特性中對“有形性”進一步分為若干子特性，其子特征不包括()。

A.完整性

B.可視性

C.專業(yè)性

D.合規(guī)性

【參考答案】A

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63、依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是()。

A.在所有服務中都使用了工具，按不完全匹配

B.在所有服務中到使用了完全匹配的工具

C.在部分 服務中使用了匹配的工具

D.在部分服務中使用了工具，但匹配度較低

【參考答案】C

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64、公司質(zhì)量向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質(zhì)量管理中的()。

A、運維服務質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量改進

C、質(zhì)量評估

D、質(zhì)量檢查

【參考答案】D

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65、參與者在正常融合和不受任何限制的氣氛中會以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是()。

A、德爾菲法

B、頭腦風暴法

C、訪談法

D、優(yōu)勢劣勢分析法

【參考答案】B

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66、風險管理過程中，“期望的殘留風險水平”屬于()輸出。

A、風險處置計劃

B、風險分析

C、風險識別

D、風險監(jiān)控

【參考答案】A

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67、某IDC企業(yè)要搬進機房購買了設備運輸過程中可能損壞保險服務，屬于()風險應對。

A、避免

B、減輕

C、轉(zhuǎn)移

D、接受

【參考答案】C

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68、部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括()。

A、公平性

B、及時性

C、有效性

D、隨時性

【參考答案】D

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69、針對團隊中能力較強、工作積極性較高的人員，最有效的目標監(jiān)控方法是()。

A、指導、幫助

B、關(guān)心、尊重

C、信任、授權(quán)

D、糾正、把握

【參考答案】C

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70、關(guān)于職業(yè)道德含義，不正確的是()。

A、是長期以來自然形成的

B、主要內(nèi)容對員工義務要求

C、具備是指的約束力

D、不同的企業(yè)具有不同的價值觀

【參考答案】C

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