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+項(xiàng)目質(zhì)量管理論文

2020年5月，我有幸作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了某省《水利投資建設(shè)系統(tǒng)》項(xiàng)目的建設(shè)工作，該項(xiàng)目投資633萬(wàn)元，建設(shè)工期為1年。該項(xiàng)目是某省水利廳主要職能及重點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是某省水利事業(yè)健康發(fā)展的重要監(jiān)測(cè)手段，反映某省水利改革發(fā)展的總體成效。近年來(lái)，省委省政府對(duì)水利工作高度重視，不斷加大水利投入，面對(duì)水利改革發(fā)展的新趨勢(shì)新任務(wù)，對(duì)水利統(tǒng)計(jì)工作也提出了新挑戰(zhàn)新要求。2020年，某省水利廳首次按月統(tǒng)計(jì)全省全口徑水利投資執(zhí)行項(xiàng)目，項(xiàng)目數(shù)量、報(bào)送頻次均較往年大幅增加，建設(shè)水利投資建設(shè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)掌握全口徑水利投資執(zhí)行情況，為高效完成水利統(tǒng)計(jì)工作提供有力的技術(shù)支持。本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容主要有月/年報(bào)項(xiàng)目信息的錄入，項(xiàng)目基本信息的上報(bào)，投資情況表的填報(bào)，文件管理，協(xié)同辦公，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，數(shù)據(jù)看板，系統(tǒng)管理等模塊，該系統(tǒng)采用前后端分離的開(kāi)發(fā)模式，使用多層系統(tǒng)架構(gòu)，服務(wù)中間件，模塊化組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)定制化操作等手段，可充分保證系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性。后端采用典型的java ee架構(gòu)開(kāi)發(fā)，使用java開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，包括展現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，主要使用最流行的spring boot、spring mvc、mybatis框架，結(jié)合前端框架vue和element ui技術(shù)提供完整的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)b/s、手機(jī)客戶(hù)端等多端應(yīng)用，服務(wù)器操作系統(tǒng)均采用linux系統(tǒng)cent os7.3，數(shù)據(jù)庫(kù)使用mysql，使用git提供版本支持。

根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，我組建了項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目需要的人力資源約15人，其中需求小組3人，開(kāi)發(fā)小組9人，測(cè)試小組2人，質(zhì)保小組1人，每個(gè)小組組長(zhǎng)直接向我匯報(bào)工作，之后我們制定了責(zé)任分配矩陣，將工作包，活動(dòng)分配到具體成員。

水利投資建設(shè)系統(tǒng)面向的是全省、市、縣/區(qū)、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)等四級(jí)行政區(qū)規(guī)計(jì)部門(mén)的所有用戶(hù)，作為大型項(xiàng)目，質(zhì)量管理是每個(gè)項(xiàng)目管理人員都必須時(shí)刻注意的問(wèn)題，我除了在其他領(lǐng)域恪盡職守的管理以外，還對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行了特別的重視，本項(xiàng)目面對(duì)的是水利廳統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，如果質(zhì)量做的不好，那么項(xiàng)目的成功將如無(wú)本之木，無(wú)從談起，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用質(zhì)量成本法和標(biāo)桿對(duì)照進(jìn)行了規(guī)劃質(zhì)量管理，全力支持qa工作，使質(zhì)量保證落到實(shí)處，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審、測(cè)試、配置管理來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量工作，使得本項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面取得了不錯(cuò)的效果，特別注重質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系。

1、規(guī)劃質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是確定合適的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深知質(zhì)量管理的重點(diǎn)是盡早的計(jì)劃并貫穿項(xiàng)目始終，所以在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，我就召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，干系人登記冊(cè)共同制定了詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)以及達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)所需要的活動(dòng)。

干系人的滿足度是衡量項(xiàng)目成功的重要因素，在水利投資項(xiàng)目中，眾多的干系人導(dǎo)致了項(xiàng)目的需求不明確和多變，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大部分成員對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較陌生，為了避免無(wú)效和重復(fù)的工作，我們特意邀請(qǐng)了用戶(hù)方業(yè)務(wù)部門(mén)人員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，并召集全體會(huì)議，由雙方共同明確項(xiàng)目各系統(tǒng)模塊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，將干系人的質(zhì)量要求統(tǒng)一到項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃上來(lái)，有利于后續(xù)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的溝通和解決。

事實(shí)證明，充分而詳細(xì)的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，為后續(xù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)施質(zhì)量保證

質(zhì)量保證也稱(chēng)為qa，是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保使用合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程。實(shí)施質(zhì)量保證應(yīng)貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，為此公司特意為項(xiàng)目組配備了一名專(zhuān)門(mén)的qa人員，該人員來(lái)自公司的質(zhì)量部門(mén)，長(zhǎng)期從事項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，qa人員可隨時(shí)隨地對(duì)項(xiàng)目組的所有人員進(jìn)行細(xì)致的評(píng)審，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目組每周五定期舉行一次項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，會(huì)上對(duì)本周項(xiàng)目的所有工作文檔，代碼進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審，以便盡早的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，找到影響項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的因素，并施加積極影響，同時(shí)評(píng)審會(huì)還對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行合規(guī)性審查，例如，在一次評(píng)審會(huì)議上，qa人員發(fā)現(xiàn)一位工程師在編寫(xiě)數(shù)據(jù)調(diào)用函數(shù)時(shí)未按照公司的編碼規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)格說(shuō)明，導(dǎo)致另一位編碼人員在調(diào)用函數(shù)時(shí)錯(cuò)誤的理解了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，造成了質(zhì)量隱患。此外，由于本想要與水利廳內(nèi)網(wǎng)眾多資源進(jìn)行對(duì)接，這些系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)公司混雜，數(shù)據(jù)接口不盡相同，稍不注意就會(huì)留下許多的質(zhì)量隱患，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，我們投入了大量的人力和時(shí)間進(jìn)行集成測(cè)試，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)，取得了不錯(cuò)的效果。

3、控制質(zhì)量，并論述了質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系

質(zhì)量控制也稱(chēng)為qc，是監(jiān)控項(xiàng)目的具體執(zhí)行結(jié)果，判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果的根源方法和途徑，也應(yīng)貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，質(zhì)量控制的對(duì)象包括可交付成果，在執(zhí)行質(zhì)量控制的過(guò)程中，我重復(fù)運(yùn)用了質(zhì)量管理的“七工具”，比如對(duì)于發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員使用因果圖分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，以便有針對(duì)性的解決，使用檢查表來(lái)收集關(guān)于潛在問(wèn)題的有用數(shù)據(jù)，使用帕累托圖引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的因素進(jìn)行排序，由于這些質(zhì)量控制工具比較直觀明了，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通質(zhì)量問(wèn)題時(shí)起到了積極的作用，很容易取得客戶(hù)的理解和認(rèn)可。

除此之外，我們還通過(guò)評(píng)審和測(cè)試的手段來(lái)保證交付物達(dá)到較高的質(zhì)量，在評(píng)審方面，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些主要產(chǎn)出物，如《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《測(cè)試用例》等，組織人員參照公司最佳質(zhì)量案例進(jìn)行認(rèn)證細(xì)致的評(píng)審，不達(dá)標(biāo)的一律要求整改，在系統(tǒng)測(cè)試方面，我們主要執(zhí)行單元測(cè)試，集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試，通過(guò)我們不斷對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整與解決，使得在質(zhì)量控制方面取得了不錯(cuò)的效果。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目于2021年5月通過(guò)了甲方的驗(yàn)收，該項(xiàng)目成功上線后，提高了統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，大大減輕了基層統(tǒng)計(jì)人員的工作強(qiáng)度，本項(xiàng)目的成功得益于我們的質(zhì)量管理，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，我認(rèn)為做好質(zhì)量管理必須要制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量管理的工具和技術(shù)不宜采用過(guò)多，夠用和適用就行，關(guān)鍵是如何把這些工具和技術(shù)用好，用透。當(dāng)然在本項(xiàng)目中也存在著一些不足，在需求跟蹤和確認(rèn)上做的還不夠充分導(dǎo)致測(cè)試用例設(shè)計(jì)不夠全面而出現(xiàn)遺漏，但是經(jīng)過(guò)我后期的糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目造成什么影響，在后期的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷充電學(xué)習(xí)，多與同行交流，提高自己的業(yè)務(wù)和管理水平，爭(zhēng)取為信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。