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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/20）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)cnitpm473638435322：
問題1： 1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果 問題2： 1.項(xiàng)目規(guī)模估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；2.供應(yīng)商合作風(fēng)險(xiǎn)；3.項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；4.服務(wù)轉(zhuǎn)包風(fēng)險(xiǎn)；5.項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn)和能力風(fēng)險(xiǎn)；6.人員溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)； 1.實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目范圍；2.與供應(yīng)商簽訂uc，規(guī)定好合作事項(xiàng)；3.實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，必要時(shí)采取進(jìn)度把控措施；4.針對(duì)需要設(shè)備提供商服務(wù)的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.開展新員工培訓(xùn)，提升技能水平；6.建立項(xiàng)目組溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員溝通 問題3： 1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)及定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審；3.差異和趨勢(shì)分析；4.技術(shù)績(jī)效評(píng)估

信管網(wǎng)zp619：
1.（1）識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn) （2）識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 （3）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)造成的后果 2.（1）項(xiàng)目規(guī)模較大涉及部門多，溝通及管理不暢， （2）與合作方配合不力，驗(yàn)收可能延期 （3）新設(shè)備采購與提供商開發(fā)，時(shí)間可能超時(shí)及質(zhì)量可能不達(dá)標(biāo) （4）新成員比例過高，影響項(xiàng)目進(jìn)度開展 （1）建立良好的合作溝通機(jī)制 （2）建立良好的合作配合機(jī)制 （3）與供應(yīng)商簽訂支持合同，保證供貨與質(zhì)量 （4）對(duì)減少新員工比例，并開展培訓(xùn) 3.（1）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) （2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 （3）內(nèi)審 （4）管理評(píng)審 （5）日常監(jiān)控

信管網(wǎng)15987186764：
試題1： 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素； 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的原因； 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的后果 試題2： 1、人員經(jīng)驗(yàn)不足，沒有項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)； 2、與合作方額時(shí)間沒有預(yù)留緩沖時(shí)間； 2、新員工比例大 3、項(xiàng)目工期有點(diǎn)緊 4、項(xiàng)目中涉及的部門比較多 5、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)，以前為使用過

信管網(wǎng)13570062198：
1、文檔評(píng)審，收集信息（頭德談優(yōu)劣）、檢查表、圖解技術(shù)（因果分析）和流程圖 2、潛在風(fēng)險(xiǎn)， 主要風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)引起后果

信管網(wǎng)tangji：
1＼識(shí)別人員、資源、技術(shù)、過程中的風(fēng)險(xiǎn) 2、減輕、轉(zhuǎn)移、避免 3、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定、風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和追蹤