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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：ITIL2011涉及的流程

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年04月09日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：ITIL2011涉及的流程

ITIL2011涉及的流程為：事件管理、事故管理、請(qǐng)求實(shí)施、問(wèn)題管理、資產(chǎn)與配置管理、變更管理、發(fā)布與部署管理、服務(wù)級(jí)別管理、連續(xù)性管理、可用性管理、能力管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、信息安全管理、服務(wù)報(bào)告、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、知識(shí)管理、服務(wù)目錄管理、戰(zhàn)略制定、需求管理、服務(wù)組合管理、評(píng)估、服務(wù)驗(yàn)證與測(cè)試、轉(zhuǎn)換規(guī)劃與支持、訪問(wèn)管理。

詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)295頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務(wù)驗(yàn)證與測(cè)試
D.審計(jì)管理

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參考答案：D

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015826240.html

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