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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：GB/T28827.1-2012相關(guān)概念
《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》GB/T28827.1-2012為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個(gè)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型，規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織在人員、資源、技術(shù)和過程方面應(yīng)具備的條件和能力。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)304頁。
考點(diǎn)相關(guān)真題
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（）標(biāo)準(zhǔn)提出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型。
A.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》
B.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》查看答案
參考答案：A
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