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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2023/4/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2023/4/27

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/27）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說(shuō)明，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門(mén)。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過(guò)合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問(wèn)題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的【說(shuō)明】識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問(wèn)題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)田園芳芳考系規(guī)：
問(wèn)題一：風(fēng)險(xiǎn)是被主要包括1）識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)：確定服務(wù)可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，分析這些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，整理匯總成風(fēng)險(xiǎn)清單。2）識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素：識(shí)別各風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，把握風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風(fēng)險(xiǎn)的可能性與后果?？梢愿鶕?jù)風(fēng)險(xiǎn)清單，全面分析各風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，描述清楚這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素同風(fēng)險(xiǎn)的相互關(guān)系。3）識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本目的就是要縮小和消除風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的不利后果，所以要分析風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果和這種后果的嚴(yán)重程度。 問(wèn)題二：（1）本項(xiàng)目在人員方面的風(fēng)險(xiǎn)有：30％新員工比例較多；其次新設(shè)備中的應(yīng)用程序是由第三方進(jìn)行開(kāi)發(fā)，需要在服務(wù)協(xié)議中約定好相關(guān)的流程，確保相關(guān)對(duì)接人員的連續(xù)性。在技術(shù)方面:項(xiàng)目涉及采購(gòu)的的設(shè)備，會(huì)存在設(shè)備是否匹配項(xiàng)目的要求風(fēng)險(xiǎn)。新員工要在短期內(nèi)學(xué)會(huì)技術(shù)操作，涉及實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換等工作。 在資源方面：第三方交付的設(shè)備是是否符合要求，人員分配是否明確，在項(xiàng)目過(guò)程的知識(shí)庫(kù)管理是否規(guī)定 在過(guò)程方面：過(guò)程中的規(guī)定不完善的風(fēng)險(xiǎn)，除了要電子化管理外，對(duì)接好五個(gè)需求部門(mén)，在項(xiàng)目投產(chǎn)前，做好試運(yùn)行工作。項(xiàng)目是否能如期交付。 （2）1）新員工做好崗位培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證人員的連續(xù)性2）第三方人員需要在服務(wù)協(xié)議中約定好相關(guān)的流程，確保相關(guān)對(duì)接人員的連續(xù)性3）確保項(xiàng)目過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)度，保障項(xiàng)目如期交付，不影響驗(yàn)收日期4）及時(shí)協(xié)調(diào)第三方的項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，確保交付的設(shè)備符合項(xiàng)目要求5）溝通5個(gè)需求部門(mén)的要求，并把控住服務(wù)需求。 問(wèn)題三：李濤作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度，他要通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供一個(gè)有效的事先計(jì)劃，并合理的使用回避、減少、分散或轉(zhuǎn)移等方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善的處理風(fēng)險(xiǎn)造成的不利后果，以合理的成本保證安全，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資源，收益和現(xiàn)金流的不利影響，從而保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

信管網(wǎng)cnitpm604975850125：
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包含識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)造成的主要后果。 2.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，投產(chǎn)日期緊迫。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，人員風(fēng)險(xiǎn)，新員工比率高 采取措施 3.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，定性定量風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

信管網(wǎng)13989895581：
問(wèn)題1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含如下內(nèi)容 1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn) 2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果 問(wèn)題2 （1）本項(xiàng)目存在如下風(fēng)險(xiǎn) 1.李濤是技術(shù)骨干，缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，存在人員能力風(fēng)險(xiǎn) 2.項(xiàng)目成員新員工比例不小，技能不足風(fēng)險(xiǎn) 3.涉及5個(gè)需求部門(mén)，涉及需求風(fēng)險(xiǎn)與溝通風(fēng)險(xiǎn) 4.投產(chǎn)日期沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審，存在驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn) 5.涉及使用新設(shè)備，存在工具技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 6.涉及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)新設(shè)備中的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，存在外包管理與采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) （2）建議采取如下應(yīng)對(duì)措施 1.加強(qiáng)李濤項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn) 2.組織項(xiàng)目成員技能培訓(xùn) 3.加強(qiáng)需求部門(mén)的溝通風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)化需求清單，并請(qǐng)需求部門(mén)對(duì)需求文檔一起評(píng)審 4.組織投產(chǎn)計(jì)劃評(píng)審，明確驗(yàn)收日期 5.組織新設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，掌握新技術(shù) 6.加強(qiáng)外包的質(zhì)量與進(jìn)度管理，確保應(yīng)用程序如期高質(zhì)量完成 問(wèn)題3 一是建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，動(dòng)態(tài)定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 二是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性量化分析，編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 三是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)變化及時(shí)進(jìn)行管控 四是做好風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)xionglin1107：
問(wèn)題1： 識(shí)別it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)； 識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素； 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)引起的可能后果。 問(wèn)題2： （1）項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn) 人員風(fēng)險(xiǎn)； 外部風(fēng)險(xiǎn)； 規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)； 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； （2）應(yīng)對(duì)措施：減緩進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、減緩?fù)獠匡L(fēng)險(xiǎn)、接受人員風(fēng)險(xiǎn)、接受規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、接受技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 問(wèn)題3：

信管網(wǎng)yangpg2：
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，備品備件， 2、多部門(mén)溝通需求風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)、備品備件，進(jìn)度