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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功要素
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵成功要素：
1、確保規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮全面，使規(guī)劃設(shè)計(jì)包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口。
2、當(dāng)服務(wù)變更或補(bǔ)充規(guī)劃設(shè)計(jì)的任一獨(dú)立元素時，都要綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營等層面的問題。
3、明確重點(diǎn)，充分溝通。
4、策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)(Plan-Do-Check-Act，PDCA)。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)109頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
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關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的描述，不正確的是（）。
A．包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口
B．綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營等層面的問題
C．系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點(diǎn)，不負(fù)責(zé)與各方溝通
D．包含策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)查看答案
參考答案：C
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