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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：開(kāi)支項(xiàng)劃分
依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》中的“四要素”，即人員、資源、技術(shù)、過(guò)程來(lái)劃分開(kāi)支項(xiàng)。
1、人員開(kāi)支
2、資源開(kāi)支：服務(wù)臺(tái)開(kāi)支、備品備件開(kāi)支、運(yùn)維工具開(kāi)支、知識(shí)庫(kù)開(kāi)支
3、技術(shù)開(kāi)支：運(yùn)維研發(fā)分?jǐn)傞_(kāi)支
4、過(guò)程開(kāi)支：過(guò)程管理活動(dòng)開(kāi)支
注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)253-254頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，（）屬于資源類的開(kāi)支。
A．運(yùn)維工具研發(fā)開(kāi)支
B．運(yùn)維流程管理開(kāi)支
C．備品備件管理人員開(kāi)支
D．服務(wù)工程師開(kāi)支查看答案
參考答案：C
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