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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/7/31）

試題三(17分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目管理計(jì)劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師(QA)進(jìn)入項(xiàng)目組，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，當(dāng)執(zhí)行到測試階段時(shí)，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項(xiàng)目組統(tǒng)計(jì)分析出了五個(gè)成本超出預(yù)算的問題：
(1) 新入職開發(fā)人員小王效率低，超支0.5%;
(2)測試時(shí)需求A實(shí)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問題，超支2%;
(3)用戶增加新需求，超支2.5%;
(4)模塊B返工問題，超支3.5%;
(5)其他問題超支1.5%。
小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個(gè)月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的15%以內(nèi)。
【問題1】 (5分)
請結(jié)合案例，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)是否充分?如果不充分，請補(bǔ)充其他依據(jù)。
【問題2】 (7分)
(1)請說明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫出其質(zhì)量管理原理。
(2)依據(jù)(1)中質(zhì)量管理原理，請列出首要要解決的問題。
【問題3】(5分)
判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“x")
(1)菲利普( D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質(zhì)量是免費(fèi)的”。
(2)一個(gè)高等級、低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，適合-般使用，可以被認(rèn)可。
(3)質(zhì)量管理計(jì)劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細(xì)的，也可以是高度概括的。
(4)測試成本屬于非一致性成本。
(5)在實(shí)際質(zhì)量管理過程中，多種質(zhì)量管理工具可以綜合使用
例如可以利用樹形圖產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來繪制關(guān)聯(lián)圖。
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)yuchen19917：
質(zhì)量管理計(jì)劃，一輛測量指標(biāo)，批準(zhǔn)的變更請求，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)因素。值方圖，控制圖，帕克脫俗??對錯(cuò)對

信管網(wǎng)cnitpm655202789493：
1.小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)不充分。應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，共同制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量測量指標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、測量的標(biāo)準(zhǔn)等對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。 2.（1）小張使用的質(zhì)量管理工具有數(shù)據(jù)分析中的根本原因分析，該分析是確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。還用了數(shù)據(jù)表現(xiàn)中的直方圖，用直方圖表示造成成本超預(yù)算的主要原因。 （2）對新入職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對用戶增加新需求進(jìn)行分析，嚴(yán)格按變更控制流程進(jìn)行；保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止返工。 3.（1）x；（2）x；（3）√；（4）x；（5）√。

信管網(wǎng)cnitpm577758226874：
1不夠充分，還需要參照項(xiàng)目章程，范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 2帕累托圖，用于粉絲造成多數(shù)問題的少數(shù)主要原因 主要解決模塊b的返工問題 3錯(cuò) 錯(cuò) 對 錯(cuò) 對

信管網(wǎng)cnitpm449577619164：
不充分，質(zhì)量管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)＜br＞帕累托圖、識別造成大多數(shù)問題的少主主要原因＜br＞模塊b反工問題＜br＞對、錯(cuò)、對、錯(cuò)、對

信管網(wǎng)cnitpm425612993145：
問題1 不充分。 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃中無質(zhì)量測量指標(biāo)及質(zhì)量核對單信息。 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃需要全員參與制定，而非小王制定 3. 缺失過程改進(jìn)計(jì)劃。 4. 質(zhì)量控制過程的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對單、工作績效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請求、可交付成果、項(xiàng)目文件、組織過程資產(chǎn) 問題2 （1）帕累托圖：一種特殊的垂直條形圖，用來識別大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。原理：二八原理，即80％的問題，往往由20％原因造成 （2）首要解決，模塊b返工的問題 問題3 1. x 2. x 3. √ 4. x 5. √

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