信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)分享來源了信管網(wǎng)征文《軟考高項(xiàng)(信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師)考試資料匯總和學(xué)習(xí)方法總結(jié)》，作者：若城要考軟考。

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47個(gè)過程：

首先整體管理是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的，無可厚非，然后留意左右兩邊，是不是很空?說明項(xiàng)目在開始和結(jié)束的時(shí)候沒啥事可干

1. 啟動(dòng)階段： 想象在項(xiàng)目開始的時(shí)候有好幾個(gè)人坐在一起，大家都不認(rèn)識(shí)，這時(shí)候要干啥?互相認(rèn)識(shí)唄(識(shí)別干系人)，做完自我介紹后就一起討論天下大事了制定項(xiàng)目章程了，項(xiàng)目正式啟動(dòng)

2. 規(guī)劃階段： 每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有要做的事，除了整體管理，開頭都是 “規(guī)劃xxx” 是吧?好，搞定開頭

1) 整體管理：除了監(jiān)控階段有兩個(gè)過程，其他都只有一個(gè)，該階段還是特例的 指定xxx 開頭，所以特例記憶 “指定項(xiàng)目管理計(jì)劃”

2)范圍管理：

第一個(gè)沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃范圍管理

第二個(gè)，想想實(shí)際項(xiàng)目管理里面什么東西和范圍有關(guān)系?需求唄~所以第二個(gè)是要收集需求

收集需求之后呢?還有嗎?肯定還沒完，收集需求之后還要對(duì)需求整理一下，這個(gè)步驟叫做定義范圍

最后，在項(xiàng)目管理里面，對(duì)于項(xiàng)目范圍定義之后，需要把工作分下去讓別人做，這個(gè)“分下去”的步驟叫做創(chuàng)建wbs

3) 進(jìn)度管理：

第一個(gè)沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃進(jìn)度管理

第二個(gè)，想想實(shí)際項(xiàng)目管理里面什么東西和進(jìn)度有關(guān)系?活動(dòng)唄~這里的活動(dòng)并不是我們平時(shí)搞著玩的活動(dòng)哦，這個(gè)活動(dòng)偏向于工 作方面的任務(wù)，所以第二個(gè)是要定義活動(dòng);

定義活動(dòng)之后，繼續(xù)往下，不可能定義完了就完了，我們平時(shí)的活動(dòng)如果有多個(gè)的話得看看哪些該做不該做，哪些先做哪些后做， 要排列活動(dòng)順序

搞一個(gè)活動(dòng)除了排列活動(dòng)順序還要看看這個(gè)活動(dòng)需要準(zhǔn)備什么物資，要估算活動(dòng)物資

看看活動(dòng)要搞多長(zhǎng)時(shí)間，估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

最后，指定進(jìn)度計(jì)劃，一份計(jì)劃表出來了

4)成本管理：

上面的范圍管理和進(jìn)度管理已經(jīng)搞定了要做什么、需要什么資源、做多長(zhǎng)時(shí)間了，對(duì)于成本管理這個(gè)領(lǐng)域，就應(yīng)該要算算成本的了

第一個(gè)沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃成本管理

那么這個(gè)成本怎么算呢?肯定根據(jù)前面進(jìn)度和范圍提供的資料來算，不過不是精算，是估算，估算成本

估算之后呢?制定預(yù)算給份報(bào)告上來吧

5) 質(zhì)量管理：

項(xiàng)目規(guī)劃階段都是項(xiàng)目經(jīng)理做事的時(shí)候，怎么管質(zhì)量?管不了，只能出一份規(guī)劃質(zhì)量管理的文件做參考

6)人力資源管理：

項(xiàng)目規(guī)劃階段都是項(xiàng)目經(jīng)理做事的時(shí)候，怎么管人?管不了，只能出一份規(guī)劃人力資源管理的文件做參考

7)溝通管理：

項(xiàng)目規(guī)劃階段都是項(xiàng)目經(jīng)理做事的時(shí)候，怎么溝通?溝通不了，只能出一份規(guī)劃溝通管理的文件做參考

8)風(fēng)險(xiǎn)管理：

當(dāng)前階段對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理要做的事就要提前了，不可能等到項(xiàng)目做完了才去管理風(fēng)險(xiǎn)吧，風(fēng)險(xiǎn)都是盡可能提前防范和避免的

第一個(gè)沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

和其他管理領(lǐng)域一樣的，規(guī)劃完之后都是開始對(duì)當(dāng)前管理領(lǐng)域的事情著手，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別之后呢?有沒有聽說過一個(gè)詞?“定性分析和定量分析” 沒錯(cuò)，就是這貨，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之后就要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析和實(shí)施 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

最后也一樣，需要規(guī)劃分享應(yīng)對(duì)，之后出一份報(bào)告

9)采購(gòu)管理：

規(guī)劃階段不用買東西，規(guī)劃采購(gòu)管理就行

10)干系人管理：

規(guī)劃階段都是項(xiàng)目經(jīng)理做事的時(shí)候，干系人還不需要參與進(jìn)來，但是要規(guī)劃一下哪些干系人有關(guān)系以及輕重，規(guī)劃干系人管理就行

3. 執(zhí)行階段：

范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)在這階段已經(jīng)不需要了，因?yàn)檫@些工作都是前置工作，上一階段要做的事情更多，當(dāng)前階段更加注重的是執(zhí)行

1)整體管理：

該階段整體管理要掌控大局，要指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

2)質(zhì)量管理：

已經(jīng)開始執(zhí)行了，質(zhì)量肯定得把關(guān)，所以要實(shí)施質(zhì)量保證

3)人力資源管理：

已經(jīng)開始執(zhí)行了，對(duì)于人力來說，有人才能做事，這個(gè)時(shí)候要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

工作都是一步步下來的，組建之后，人湊夠了，要統(tǒng)一起來，所以要建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

雖然組建和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概念有點(diǎn)模糊，但有實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)該知道，組建是拉人，建設(shè)是規(guī)范化，兩個(gè)不一樣，在這兩個(gè)之后就是實(shí)際的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了

4)溝通管理：

執(zhí)行階段溝通管理需要做些什么呢?哈哈哈哈，搞笑，就是管理溝通，溝通在這個(gè)項(xiàng)目階段要做的事情是最少的，但是起到的作用不容忽視

5)采購(gòu)管理：

對(duì)于采購(gòu)管理，執(zhí)行階段要做事了，就是實(shí)施采購(gòu)買買買

6)干系人管理：

給我感覺干系人管理方面這個(gè)干系人都是客戶的意思，其實(shí)不是哈，還有其他人，在上一階段規(guī)劃了干系人管理，當(dāng)前是直接階段，和溝通管理一樣，反過來，哈哈哈哈，管理干系人參與

4. 監(jiān)控階段：每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有要做的事，除了整體管理，開頭都是 “控制xxx” 是吧?好，搞定開頭

1)整體管理：

該監(jiān)控階段整體管理同樣要掌控大局，要監(jiān)控項(xiàng)目工作

同時(shí)這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目會(huì)有變動(dòng)，要掌控大局，自然要實(shí)施整體變更控制 ，當(dāng)然該階段也是項(xiàng)目管理里面唯一一個(gè)又兩個(gè)過程的階段哦

2)范圍管理：

在執(zhí)行階段，對(duì)于范圍一般不用管了，執(zhí)行階段先做了，然后到監(jiān)控階段才能看到做得對(duì)不對(duì)，這叫做確認(rèn)范圍

上面提到的，開頭都是 “控制xxx”，確認(rèn)之后就要控制范圍了 ，以免做的事情超出范圍或有不足

對(duì)于進(jìn)度、成本、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人，控制一下就好，人力方面，大家都開工了，不需要怎么調(diào)整了，這個(gè)階段在該領(lǐng)域就沒事做了

5. 收尾階段：

這個(gè)很好記，和啟動(dòng)階段一樣，都只有兩領(lǐng)域有事做

整體管理肯定得控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行，在這個(gè)階段該采購(gòu)的也需要結(jié)束采購(gòu)了，然后就是結(jié)束項(xiàng)目或階段了

八: 順口溜知識(shí)點(diǎn)

十大管理：

整范進(jìn) ， 成質(zhì)人 ， 溝干風(fēng)采

(整體管理、 范圍管理 ，進(jìn)度管理 ， 成本管理 ， 質(zhì)量管理 ， 人力資源管理 ， 溝通管理，干系人管理 ， 風(fēng)險(xiǎn)管理 ， 采購(gòu)管理)

巧記沖突解決辦法：

小燕子要求皇上撤回(撤退/回避)圣旨 ， 圣旨中皇帝讓小燕子(緩和)和容嬤嬤的矛盾 ， 并且單方面的(包容)容嬤嬤 ， 小燕子不愿意雙方(妥協(xié))，要求皇帝(調(diào)解)矛盾 ， 皇帝(強(qiáng)迫)榮嬤嬤道歉 ， 并且(命令)容嬤嬤下跪，小燕子和皇帝(合作，解決了問題)

何潔簽名撤回環(huán)保托條(簡(jiǎn)易記法)

合作/解決問題 強(qiáng)迫/命令 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解

老七工具：

劉英只點(diǎn)劣質(zhì)茶

流程圖 ， 因果圖 ， 直方圖 ， 散點(diǎn)圖 ， 排列圖 (帕i累托圖) ， 控制圖 ， 核查圖

新七工具 ：

矩樹相親策動(dòng)優(yōu)

矩陣圖， 樹形圖，相互關(guān)系圖(關(guān)聯(lián)圖)， 親和圖 ， 過程決策程序圖 ， 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ， 優(yōu)先矩陣

范圍說明書內(nèi)容(6條)：

描驗(yàn)，可除，制假

(產(chǎn)品范圍描述 ， 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ， 可交付成果， 除外責(zé)任，制約因素，假設(shè)條件)

整體管理(6條)：

整 章制管(制章，制管，指管 )， 監(jiān)實(shí)結(jié)

制定項(xiàng)目章程 ，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 ， 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 ，監(jiān)控項(xiàng)目工作 ， 實(shí)施整體變更控制， 結(jié)束項(xiàng)目或階段

范圍管理(6條)：

范 規(guī)收創(chuàng)確控

規(guī)劃范圍管理， 收集需求 ， 定義范圍， 創(chuàng)建wbs，確認(rèn)范圍，控制范圍

進(jìn)度管理過程名：

進(jìn) 規(guī)定排 二估 置空(制控)

規(guī)劃進(jìn)度管理 ， 定義活動(dòng) ， 排列活動(dòng)順序 ， 估算活動(dòng)資源 ， 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 ，

制定進(jìn)度計(jì)劃 ， 控制進(jìn)度

成本管理：

成 硅谷(規(guī)估)置空(制控)

規(guī)劃成本管理 ， 估算成本 ，制定 預(yù)算 ， 控制成本

質(zhì)量管理：(*)

質(zhì) 規(guī)時(shí)空(規(guī)實(shí)控)

規(guī)劃質(zhì)量管理 ， 實(shí)施質(zhì)量保證 ， 控制質(zhì)量

人力資源管理

人力 貴族監(jiān)管(規(guī)組建管)

規(guī)劃人力資源管理 ， 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ， 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ， 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

溝通管理

溝規(guī)管控

規(guī)劃溝通管理 ， 管理溝通 ， 控制溝通

干系人管理

干十規(guī)管控

識(shí)別干系人 ， 規(guī)劃干系人管理 ， 管理干系人參與 ， 控制關(guān)系人參與

風(fēng)險(xiǎn)管理(*)

風(fēng)規(guī)識(shí)十 ， 十規(guī)控

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 ， 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ， 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ， 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) ， 控制風(fēng)險(xiǎn)

采購(gòu)管理

采規(guī)式控姐 (規(guī)實(shí)控結(jié))

規(guī)劃采購(gòu)管理 ， 實(shí)施采購(gòu) ，控制采購(gòu) ，結(jié)束采購(gòu)

變更的工作程序：

1. 提出與接受變更申請(qǐng) ，2. 對(duì)變更的初審 。 3.變更方案論證 ， 4. 項(xiàng)目管理委員會(huì)審查 ，5.發(fā)出變更通知并組織實(shí)施 ， 6.變更實(shí)施的監(jiān)控 ，7. 變更效果的評(píng)估 。8.判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道

變更控制 ：

1.對(duì)進(jìn)度變更的控制 2.對(duì)成本變更的控制 3. 對(duì)合同變更的控制