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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/8）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/8）

試題二（25分）
閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />你們負責的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。
聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)18511088392：
建設(shè)方資金出現(xiàn)問題導致項目延期 集成商沒有做好各個子項目統(tǒng)一規(guī)劃 集成商也沒有組織協(xié)調(diào)好各個承建商之間的工作 高級項目經(jīng)理田某離職 沒有做好項目干系人的溝通管理工作 沒用根據(jù)干系人的溝通需求制定合理的溝通管理計劃 溝通頻率溝通內(nèi)容沒有制度 與相關(guān)部門溝通不充分 與監(jiān)理方共同制定項目管理計劃 實時跟蹤和監(jiān)督項目進展情況 共同制定項目變更流程 出現(xiàn)問題共同制定應(yīng)急措施 根據(jù)不同的承包商的溝通需求制定溝通方案 選擇不同的溝通方式和方法

信管網(wǎng)cnitpm606397769439：
缺少溝通管理計劃 缺少各方溝通 缺少項目整體管理計劃 缺少控制監(jiān)督 溝通不及時 積極配合監(jiān)理方監(jiān)督 積極與監(jiān)理方溝通匯報 遵守規(guī)范 多方溝通共同制定

信管網(wǎng)cnitpm502758801706：
1、 項目沒有制定完善的項目管理計劃 項目的總負責人，沒有組織管理協(xié)調(diào)好各個子項目 對于沒有合理的分配項目的資金，沒有合理有效的資金預算 建立公司沒有監(jiān)督和指導項目工作，項目經(jīng)理離職沒有做好交接工作 項目進度出現(xiàn)問題導致項目進度延誤 團隊成員的工作技能有待提高、 團隊成員溝通不順暢 與客戶溝通出現(xiàn)問題，導致客戶不滿意 團隊成員的凝聚力不強 2 監(jiān)理公司應(yīng)該對承建方的工作起到監(jiān)督管理的作用。 對于進度的里程碑節(jié)點應(yīng)該監(jiān)督 3、

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、沒有制定項目進度計劃。 2、與客戶及相關(guān)干系人缺乏溝通。 3、沒有制定項目管理計劃。 4、沒有對技術(shù)人員進行技能培訓。 5、沒有制定干系人管理計劃。 6、沒有做好溝通管理。 二、 1、承受方應(yīng)及時向監(jiān)理反饋項目進度。 2、監(jiān)理應(yīng)對項目進度進行監(jiān)控。 3、雙方應(yīng)建立良好的溝通機制。 4、對項目變更需求，及時協(xié)同解決。 三、 1、制定溝通管理計劃。 2、進行溝通管理。 3、進行溝通控制。 4、制定干系人管理計劃。 5、識別干系人。 6、管理干系人參與。 7、控制干系人參與。

信管網(wǎng)cnitpm578937287773：
1、（1）未制定項目進度管理計劃，缺少項目進度管理監(jiān)控；（2）項目經(jīng)理與其他部門、項目團隊、以及甲方缺少整體溝通、配合，沒有向甲方及時匯報項目工作；（3）監(jiān)理單位沒有充分發(fā)揮作用。（4）客戶方面存在問題，比如建設(shè)資金不到位；（5）項目現(xiàn)場管理混亂；（6）缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理；（7）技術(shù)人員水平可能有問題，達不到要求； 2、（1）明確雙方的目的都是為做好項目工作；（2）加強溝通協(xié)調(diào)、有重要事項及時協(xié)商解決；（3）統(tǒng)一采用項目管理方法、項目管理模版。（4）加強質(zhì)量、合同、進度、變更的管理；加強安全、合同、信息的溝通。（5）建立定期溝通機制。（6） 3、（1）制定統(tǒng)一的整體協(xié)調(diào)機制；（2）充分發(fā)揮總承包商、監(jiān)理公司的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用。（3）對公用資源建立資源日歷，平衡各項目團隊需要；（4）使用項目管理系統(tǒng)。（5）各團隊加強溝通協(xié)調(diào)。