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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2024/7/10）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

李濤是信管網公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經理委派他擔任一個中等項目的項目經理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產（該投產日期非版本計劃投產日），投產前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的說明識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網vonsen：
1、識別并確定it服務的潛在風險。 2、識別引起風險的主要因素。 3、識別it服務風險可能引起的后果。

信管網cnitpm665055599846：
1，技術可行性風險，人員連續(xù)性風險，知識管理風險，成本風險，服務工具風險，服務臺風險，備件庫風險＜br＞2.1，需求識別風險，驗收風險，新技術使用風險，新員工處理問題的風險。＜br＞2.2，制定風險計劃，識別風險，風險定性分析，風險定量分析，風險計劃實施，控制風險＜br＞3，培訓人員，提高風險意識，對風險進行評估，對風險審計，風險處理報告

信管網cnitpm613299804368：
可用性需求識別。連。能。 安。 價 報（1）人員崗位設置不合理,人員結構與業(yè)務需求不匹配，容易造成目標無法完成（2）風險評估。 風險評審與定期的風險審計。 差異與趨勢分析。 技術績效評估。 預留管理

信管網cnitpm692232871792：
包括三個方面，一是識別并確定it服務的潛在風險。第二是識別引起風險的主要因素。三是識別it服務風險可能引起的后果。（1）在人員方面存在著人員，連續(xù)性與可用性的管理的風險，技術方面存在著管理的技術不能夠匹配項目的需要。比如第三方的設備的應用程序沒有及時開發(fā)。資源方面存在著知識私有化的風險。在過程方面存在著過程規(guī)定不完善的風險。 （2）需要通過風險識別、風險分析、風險評估，制定一個有效的計劃并且合理的使用回避減少分散或者一等方法對風險進行有效的控制。妥善的處理分享造成的不利后果。