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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/11）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月12日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/11）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/11

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/11）

試題1
在IT服務(wù)部署實施的計劃階段，可能存在的風(fēng)險不包括（）
A．IT服務(wù)部署實施計劃的完整性和條理性
B．項目范圍發(fā)生變化、項目組內(nèi)部溝通不力
C．IT服務(wù)部署實施交付物的可驗收性
D．與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計和IT服務(wù)運營的吻合性
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試題參考答案：B
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試題2
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（SOP）的描述，正確的是（）。
①IT服務(wù)人員都能看懂SOP，且每個人的理解都相同
②通過SOP，使操作人員經(jīng)過長期培訓(xùn)，掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)
③SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術(shù)管理手段
④SOP雖然成本高，但是效率高，可以識別出關(guān)鍵風(fēng)險點
⑤SOP是貫徹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)服務(wù)管理規(guī)范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤
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試題參考答案：C
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試題3
小李在某平臺下單一份外賣，騎手到餐廳取餐并及時送達(dá)，這種電子商務(wù)的模式屬于（）。
A．B2B
B．O2O
C．C2C
D．C2B
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試題參考答案：B
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試題4
服務(wù)過程測量活動覆蓋服務(wù)管控、服務(wù)執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
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試題5
某團(tuán)隊承接A企業(yè)的開發(fā)項目，由于需求不清晰，該團(tuán)隊很難獲得準(zhǔn)確的用戶需求。這種情況下適合采用的開發(fā)方法是（）。
A．結(jié)構(gòu)化法
B．面向?qū)ο蠓?br />C．原型法
D．順序開發(fā)法
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試題參考答案：C
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試題6
IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（）。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向
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試題參考答案：D
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試題7

服務(wù)運營過程中，對硬件設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控時，監(jiān)控內(nèi)容不包括（）。
A、服務(wù)器電源工作情況
B、設(shè)備軟件配置變動審計
C、儲存介質(zhì)空間使用情況
D、進(jìn)程狀態(tài)
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試題參考答案：D
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試題8
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的表述，以下正確的（）。
A．TCP/IP是Internet的核心，利用無縫鏈接TCP/IP協(xié)議可以方便地實現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)的無縫鏈接
B．TCP/IP和OSI都是七層協(xié)議
C．網(wǎng)絡(luò)層主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成對應(yīng)的物理地址，并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方，具體協(xié)議有ICMP、ARP、IP、TCP等
D．TCP/IP的最底層為網(wǎng)絡(luò)層，該層負(fù)責(zé)將IP分組封裝成適合在物理網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膸袷讲l(fā)送出去
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試題參考答案：A
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試題9
以下不屬于服務(wù)設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是（）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA中的條款相一致
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時根據(jù)服務(wù)級別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置
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試題參考答案：A
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試題10
運營管理中，（）過程驅(qū)動或推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行，通過整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)來完成運營目標(biāo)。
A．設(shè)計
B．運行
C．評價
D．改進(jìn)
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試題參考答案：B
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