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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/12）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月13日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/12）

試題1
公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質(zhì)量管理中的（）。
A．運維服務質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查
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試題參考答案：D
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試題2
（）不屬于網(wǎng)絡接入技術(shù)。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi
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試題參考答案：B
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試題3
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
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試題4

ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，包括了IT服務全生命周期階段應遵循的標準。關于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準
B、基礎標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
C、基礎標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
D、基礎標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準
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試題參考答案：D
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試題5
（）是變更成功率的計算公式。
A．1-（回退變更／變更總數(shù)）x100％
B．1-（成功變更／變更總數(shù)）x100％
C．（成功發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
D．（回退發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
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試題參考答案：A
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試題6
關于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個數(shù)有(）。
①可用性和連續(xù)性計劃必須至少每年開發(fā)、檢查，計劃必須被維護來反映協(xié)議下的業(yè)務要求變更
②業(yè)務環(huán)境發(fā)生任何變更時，可用性和連續(xù)性計劃都應被重新測試
③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
④計劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調(diào)查并采取合適的行動
⑤連續(xù)性計劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫在正常辦公室訪問被禁止時必須仍可使用
⑥連續(xù)性計劃必須被測試，以保證與業(yè)務的需求一致
⑦所有的連續(xù)性計劃的測試必須被記錄，對測試失敗二次以上的必須產(chǎn)生行動計劃
A．2個
B．3個
C．4個
D．5個
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試題參考答案：D
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試題7
國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（）以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT）
D.聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）
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試題參考答案：A
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試題8
某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）

A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回報率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不
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試題參考答案：D
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試題9
我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律
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試題參考答案：D
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試題10

ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃、實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務運行維護第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務運行維護第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》
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試題參考答案：A
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