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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/25）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月26日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/25）

試題1
在設(shè)計IT服務(wù)目錄時，（）活動屬于初步準(zhǔn)備階段
A．列舉服務(wù)清單
B．確定小組成員
C．評審服務(wù)目錄
D．完善服務(wù)目錄
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試題參考答案：B
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試題2
服務(wù)質(zhì)量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
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試題參考答案：A
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試題3
對問題管理描述正確的是( )。
A．問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B．問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生
C．問題管理流程須確保供方維護(hù)運行維護(hù)服務(wù)對象的必要記錄
D．問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程，確保變更有序?qū)嵤?p>查看答案
試題參考答案：B
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試題4
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段識別服務(wù)需求時，常見的客戶的服務(wù)需求不包括（）。
A．服務(wù)工具需求
B．業(yè)務(wù)連續(xù)性需求
C．服務(wù)能力需求
D．服務(wù)報告需求
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試題參考答案：A
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試題5
下列哪一種協(xié)議不是應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)？
A． HTTP
B． Telnet
C． ASCII
D． FTP
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試題參考答案：C
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試題6
某運維服務(wù)項目的投資總額為120萬，項目總收入為160萬，項目的投入產(chǎn)出比為（）。
A、1:1.33
B、1:0.75
C、1:1.6
D、1:1.2
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試題參考答案：A
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試題7
以下關(guān)于服務(wù)臺的說法，錯誤的是（）。
A．是一個職能部門
B．是整個IT部門與用戶的聯(lián)絡(luò)點
C．不受理變更請求
D．一般情況下需要由專職人員組成
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試題參考答案：C
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試題8
（）不屬于信息安全的基本屬性。
A．完整性、保密性、可靠性
B．保密性、可控性、可用性
C．完整性、可控性、可用性
D．完整性、準(zhǔn)確性、可靠性
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試題參考答案：D
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試題9
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級。針對該過程，（）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進(jìn)行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
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試題參考答案：A
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試題10
關(guān)于服務(wù)驗證的說法錯誤的是（）。
A．需要服務(wù)供需雙方核對服務(wù)改進(jìn)活動的目標(biāo)達(dá)成情況，會同相關(guān)人員對實施效果進(jìn)行驗證
B．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師組織服務(wù)交付部門按服務(wù)改進(jìn)計劃中所列項目，對項目指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果記錄在服務(wù)改進(jìn)控制表中。
C．形成書面統(tǒng)計分析及改進(jìn)報告，分別提報主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門
D．服務(wù)質(zhì)量管理部門會同其他相關(guān)部門按照相關(guān)規(guī)定實施過程考核
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試題參考答案：D
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