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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/19）

來源：信管網(wǎng) 2024年09月20日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/19）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/9/19

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/9/19）

試題1
以下（）不是IT戰(zhàn)略制定的主要步驟
A．明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命
B．制定企業(yè)年度銷售計(jì)劃
C．起草企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)
D．制定信息化目標(biāo)
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試題參考答案：B
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試題2
以下關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的描述，不正確的是（）。
A．馬斯洛需求理論中，員工的需求是從低到高5種需求的遞進(jìn)升級(jí)
B．工作技能較高、但工作意愿較低的代表類型是老員工
C．目標(biāo)分解時(shí)應(yīng)該要考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)排序
D．團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒有完成，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要負(fù)全責(zé)
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試題參考答案：A
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試題3
績效指標(biāo)的定義要有一定的期限，一般IT服務(wù)人員的考核周期為（）1次，高級(jí)別IT服務(wù)管理人員可定義為（）評(píng)價(jià)1次。
A．每月、每季度
B．每季度、每年
C．每半年、每年
D．每季度、每半年或一年
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試題參考答案：D
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試題4
在進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某員工對(duì)于目標(biāo)的理解存在片面性，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的首要任務(wù)是（）
A．檢查員工工作態(tài)度
B．調(diào)整目標(biāo)以適應(yīng)員工
C．與員工溝通并澄清目標(biāo)
D．重新分配工作任務(wù)
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試題參考答案：C
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試題5
以下關(guān)于質(zhì)量保證的說法，正確的是（）
A．質(zhì)量保證僅關(guān)注生產(chǎn)過程的質(zhì)量
B．質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相同的概念
C．質(zhì)量保證側(cè)重于提供滿足質(zhì)量要求的證據(jù)
D．質(zhì)量保證不涉及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的檢查
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試題參考答案：C
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試題6
以下關(guān)于IT服務(wù)部署實(shí)施的說法，錯(cuò)誤的是（
A、IT服務(wù)部署實(shí)施的目標(biāo)是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
B、IT服務(wù)部署實(shí)施為IT服務(wù)運(yùn)營提供標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的管理方法
C、IT服務(wù)部署實(shí)施僅是為了滿足客戶的要求，使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法管理人員、資源、技術(shù)和過程。
D、IT服務(wù)部署實(shí)施為IT服務(wù)運(yùn)營規(guī)劃了持續(xù)提升的軌道
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試題參考答案：C
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試題7
A公司正在進(jìn)行問題過程電子化工具模塊的部署實(shí)施，咨詢專家建議問題管理應(yīng)該與事件管理、配置管理等模塊相關(guān)聯(lián)，應(yīng)確保（）。
A．過程管理電子化工具與其他工具 (如呼叫中心系統(tǒng))的互聯(lián)互通
B．規(guī)劃設(shè)計(jì)中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報(bào)表
C．在電子化工具中各個(gè)過程與其他管理過程之間接口的實(shí)現(xiàn)
D．過程與知識(shí)庫的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問題導(dǎo)入知識(shí)庫的方法等
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試題參考答案：C
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試題8
在運(yùn)維服務(wù)中，以下（）不屬于“基本活動(dòng)”的內(nèi)容
A．例行操作
B．培訓(xùn)服務(wù)
C．響應(yīng)支持
D．咨詢評(píng)估
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試題參考答案：B
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試題9
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，不正確的是（）。
A．物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)信息采集和物物之間的信息傳輸
B．物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動(dòng)識(shí)別（RFID）等技術(shù)，進(jìn)行信息交換與通信
C．物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
D．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已應(yīng)用到智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)、醫(yī)療健康領(lǐng)域
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試題參考答案：A
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試題10
從以往類似和某些其他信息來源中積累的歷史信息與知識(shí)，可用于編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別信息檢查表的信息收集技術(shù)是（）。
A． SWOT
B．調(diào)查法
C．檢查表
D．圖解技術(shù)
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試題參考答案：C
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