• 試題1

  MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)的()。
  A.網(wǎng)絡(luò)層
  B.傳輸層
  C.應(yīng)用層
  D.表示層
  

• 試題2

  關(guān)于服務(wù)回顧的描述，正確的是：()。
  A.服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評審會一起進(jìn)行
  B.服務(wù)回顧關(guān)注內(nèi)容可分為與客戶回顧內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)外部回顧內(nèi)容
  C.服務(wù)回顧二級為每周例會，向客戶匯報(bào)當(dāng)周服務(wù)情況
  D.服務(wù)回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通
  

• 試題3

  The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
  A. the service activities
  B. the business requirements
  C. the business environment
  D. the improvement activities
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/11/9）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：OSI七層協(xié)議
  表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進(jìn)行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：服務(wù)回顧機(jī)制
  服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評審會一起舉行，選項(xiàng)A正確；
  服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為與客戶回顧內(nèi)容及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容，故選項(xiàng)B不正確；
  服務(wù)回顧二級為項(xiàng)目每月例會，向客戶匯報(bào)當(dāng)月服務(wù)情況，包括服務(wù)量、SLA達(dá)成率、重大事件等內(nèi)容，二級服務(wù)回顧的頻率是每月，故選項(xiàng)C不正確（沒有每周的，一級為不定期按需溝通）
  服務(wù)回顧四級每年度回顧項(xiàng)目的整體實(shí)施交付情況，故選項(xiàng)D不正確。（不定期為一級）
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：生命周期的服務(wù)設(shè)計(jì)階段從（）開始，以開發(fā)結(jié)束一個(gè)服務(wù)解決方案的設(shè)計(jì)，以滿足記錄在案的業(yè)務(wù)需求。
  A.服務(wù)活動
  B.業(yè)務(wù)需求
  C.商業(yè)環(huán)境
  D.改進(jìn)活動
  規(guī)劃設(shè)計(jì)從服務(wù)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計(jì)出符合業(yè)務(wù)需求和成果的服務(wù)方案。