久久久久久久久久一区二区三区,红桃av永久久久

當前位置：信管網 >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 每日一練 >> 文章內容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/6）

來源：信管網 2025年02月07日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/6）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/2/6）

試題1
服務測量的關鍵性成功因素包括（）
A．獲取管理層的支持
B．明確崗位職責和過程清晰
C．保障相關干系人的較高參與度
D．進行精細的服務管理變更的控制
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題2
在設計IT服務目錄時，對服務清單中的內容進行分類的維度是什么？
A．服務性質維度
B．技術維度和服務性質維度
C．服務時間維度
D．服務方式維度
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題3
IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對信息技術內外部環(huán)境（現狀）的分析，核心是（）（未來狀態(tài)）。
A．構建IT發(fā)展戰(zhàn)略
B．搞清現狀與未來狀態(tài)之間的差距
C．技術戰(zhàn)略
D．策略路線／戰(zhàn)略要點
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題4
在人員連續(xù)性管理活動中，（）措施不屬于預防性活動，而是應對突發(fā)事件的
A．預留服務能力空間
B．定期舉行知識培訓
C．及時清除原崗位人員系統(tǒng)操作口令
D．明確崗位交接管理說明
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題5
以下（）使得服務不能像有形產品一樣進行儲存
A．不可分離性
B．不穩(wěn)定性
C．易消失性
D．多樣性
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題6
以下關于IT服務營銷過程的描述，錯誤的是（）。
A．在制訂解決方案時可以采用趨勢分析來有針對性引導客戶
B．在做好需求調研時，收集資料和科學分析至關重要
C．編寫解決方案是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用
D．達成服務協(xié)議是營銷過程的最后階段，也是IT服務項目管理的最后階段
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題7
網絡服務器與普通PC在（）方面存在較大的區(qū)別
A．屏幕尺寸、分辨率、操作系統(tǒng)
B．鍵盤布局、鼠標類型、電源管理
C．處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性
D．外觀設計、風扇噪音、散熱系統(tǒng)
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題8
服務回顧機制中，二級回顧的頻率是（）。
A．每月度
B．每季度
C．不定期按需溝通
D．每年度

查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題9
IT服務團隊管理中的激勵管理，包括了團隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實現的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會責任的需要
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6
試題10
進行備份和恢復、提供局域網連接、對當地服務器進行磁盤空間管理、創(chuàng)建賬號、設定和重設密碼等屬于服務臺的()工作。
A．響應呼叫請求
B．供應商聯(lián)絡
C．運營任務
D．基礎設施監(jiān)控
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/6