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試題1
下圖給出了一個信息系統(tǒng)項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖
下表給出了該項目各項作業(yè)正常工作與趕工工作的時間和費用
【問題1】（3分）
請給出項目關(guān)鍵路徑
【問題2】（3分）
請計算項目總工期
【問題3】（19分）
（1）請計算關(guān)鍵路徑上各活動的可縮短時間，每縮短一天增加的費用和增加的總費用。將關(guān)鍵路徑上各活動的名稱以及對應(yīng)的計算結(jié)果填入答題紙相對應(yīng)的表格中
（2）如果項目工期要求縮短到38天，請給出具體的工期壓縮方案并計算需要增加的最少費用。
試題一信管網(wǎng)參考答案：
【問題1】(3分)
關(guān)鍵路徑：ABCDGJMN
【問題2】（3分）
總工期：44
【問題3】（19分）
(1)(每行一分，共8分)
（2）
關(guān)鍵路徑為ABCDGJMN，長度為44天
其他大于38天的路徑有：
ABCDGJLN=43
ABCEJMN=42
ABCEJLN=41
要達到要求則要縮短6天，所以需要先將上面4條路徑中某些共同活動進行縮減
4條路徑共同活動是A、B、C、J、N
從縮短1天增加費用最低的活動開始
首先 J可以縮短2天（1分），增加成本200元（2分），還需縮短4天
然后N活動縮短3天（1分），增加成本360元（2分），還需縮短1天
壓縮到這里的時候，路徑ABCEJLN、ABCEJMN和ABCDGJLN都是已經(jīng)小于或等于38了的，所以這個時候只要保證關(guān)鍵路徑ABCDGJMN還壓縮一天即可，由于G和M縮短1天的成本都是150元，所以在這二個活動中任意壓縮一天即可（1分）。增加成本150元（2分）。
所以增加的總成本為：200+360+150=710元。（2分）
（注：如無計算過程，直接回答增加總費用為710元，得8分）
（這里有同學(xué)認為，不能單獨壓縮一天，但是根據(jù)題目，如果不能單獨壓縮一天，那么上面第1小問就沒必要讓你求單日壓縮成本了）
試題2
甲公司準(zhǔn)備啟動某軟件項目，在項目可行性研究報告中提高項目可能會面臨的市場方面的風(fēng)險，在進行項目可行性研究論證時專家提出應(yīng)該把該市場風(fēng)險細化，并提出解決的對策。于是公司在可研報告之外，以會議記錄的方式提出了應(yīng)對該市場風(fēng)險的方法，那如果4G技術(shù)能夠在2015年年底普及率達到70%及以上，則應(yīng)該按照較快的進度安排盡快實施該項目，并爭取在2016年5月讓產(chǎn)品上市，并建議項目采用V模型開發(fā)，項目的預(yù)算為1000萬元。如果屆時4G普及率達不到預(yù)期的70%。則建議項目采用迭代開發(fā)模型，分階段進行開發(fā)，只需要在2016年5月完成部分產(chǎn)品即可，項目到該時點的預(yù)算為450萬元，并建議將項目的開始時間由原定的2015年8月，推遲到2015年12月，以降低項目的可能風(fēng)險。
李工被臨時任命為該項目的項目經(jīng)理，直接歸公司負責(zé)營銷的王總領(lǐng)導(dǎo)。王總讓公司人力資源部門準(zhǔn)備了項目章程，通知了財務(wù)部、人力資源部和營銷部的相關(guān)人員一起召開了項目啟動會，并在會議上正式發(fā)布了項目章程和對項目經(jīng)理的任命。項目章程中包括了項目團隊成員、項目的歷時、項目經(jīng)理的權(quán)限、項目的預(yù)算等內(nèi)容，其中的項目預(yù)算根據(jù)王總對市場的理解和判斷，為1000萬元。項目章程要求項目于2015年8月開始，于2016年5月完成產(chǎn)品研發(fā).
李工在項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)項目章程中沒有任何對于項目風(fēng)險和開發(fā)模型的說明與規(guī)定，所以李工就根據(jù)自身的經(jīng)驗采用了瀑布模型來安排項目工作，當(dāng)項目進行到2015年12月時，發(fā)現(xiàn)4G的普及率沒有達到70%。公司決定暫停此項目。但是到此時為止，項目已經(jīng)進展到了差不多一半，而且項目也不能夠分階段進行開發(fā)，否則將前功盡棄。而公司質(zhì)量管理部門追究相關(guān)環(huán)節(jié)的錯誤時，李工覺得這樣的風(fēng)險不屬于項目層面風(fēng)險管理的內(nèi)容，作為項目經(jīng)理只要按照項目章程的規(guī)定執(zhí)行項目就是盡責(zé)了。
【問題1】（12分）
制定項目章程的輸入項包括什么？并列舉項目章程中需包括哪些內(nèi)容？
【問題2】（7分）
請指出制定項目管理計劃的輸入項包括哪些內(nèi)容？本案例中一開始提到的會議記錄會影響項目管理計劃的制定嗎？如果是，請指出是如何影響的；如不影響，請說明理由？
【問題3】（6分）
項目經(jīng)理李工認為“這樣的風(fēng)險不屬于項目層面風(fēng)險管理的內(nèi)容”，作為項目經(jīng)理只要按照項目章程的規(guī)定執(zhí)行項目就是盡責(zé)了“是否正確？為什么？項目風(fēng)險管理計劃主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
試題二信管網(wǎng)參考答案
【問題1】（12分）
項目章程的輸入包括：
1） 合同
2） 工作說明書
3） 企業(yè)環(huán)境因素
4） 組織過程資產(chǎn)
（每個1分，共4分）
項目章程的內(nèi)容有：
• 項目需求
• 項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產(chǎn)品需求
• 項目的目的或論證結(jié)果
• 項目干系人的需求和期望
• 指定項目經(jīng)理及授權(quán)級別
• 概要的里程碑計劃
• 項目干系人的影響
• 職能組織
• 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)
• 組織的、環(huán)境的和外部的約束
• 論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率
• 概要預(yù)算
（每項1分，最多得8分）
【問題2】（7分）
制定項目管理計劃輸入項包含：
1 、項目范圍說明書（初步）
2 、項目管理過程
3、企業(yè)環(huán)境因素
4 、組織過程資產(chǎn)
（每項1分，共4分）
會議紀(jì)要會影響到項目管理計劃的制定。（1分）
因為會議紀(jì)要是屬于企業(yè)的組織過程資產(chǎn)，而組織過程資產(chǎn)是制定項目管理計劃的輸入，所以會議紀(jì)要是會影響到項目管理計劃的制定的（2分）
【問題3】（6分）
小周的觀點不正確。（1分）
作為項目經(jīng)理，它的職責(zé)是達到項目的目標(biāo)，保證項目的成功，所以只要是影響項目成功的風(fēng)險因素都屬于項目風(fēng)險管理的內(nèi)容。（2分）
項目風(fēng)險管理計劃主要應(yīng)包括的內(nèi)容有：
方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、制訂時間表、風(fēng)險類別、風(fēng)險概率和影響力的定義、概率及影響矩陣、已修訂的項目干系人對風(fēng)險的容忍度、報告的格式、跟蹤。
（每項0.5分，最多得3分）
試題3
系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。
小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責(zé)過硬件集成項目
小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。
技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/div>
由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/div>
A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期
試題三信管網(wǎng)參考答案
【問題1】（12分）
1、小周雖然軟件項目管理經(jīng)驗豐富，但缺乏硬件集成項目管理經(jīng)驗
2、范圍管理沒有做好，小周不能單獨一人對項目進行分解，而要讓項目組成員也參與進來。
3、進度計劃制定不合理，不能由小周一人來制定進度計劃，并且沒有從項目實際出發(fā)來制定進度計劃，而根據(jù)合同規(guī)定的時間來制定的進度計劃可能不符合項目實際情況。
4、關(guān)鍵里程碑點沒有獲得相關(guān)干系人的簽字確認。
5、溝通方面存在問題，無論是與采購部的溝通還是與客戶的溝通都存在問題。沒有讓客戶及時了解項目情況。
6、風(fēng)險管理沒有做好，在獲知存儲設(shè)備因為晚到一周的情況下沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對措施
7、質(zhì)量保證方面存在問題，技術(shù)方案的評審可能不嚴(yán)格或存在走過場情況，導(dǎo)致技術(shù)方案中存在的錯誤沒有及時發(fā)現(xiàn)。
8、公司缺乏對小周的監(jiān)督和指導(dǎo)。
（每條2分，最多12分）
【問題2】(3分)
1、項目組成員（項目組）；
2、客戶（或用戶、客戶代表、使用方、建設(shè)方）
3、公司高層領(lǐng)導(dǎo)（或項目發(fā)起人）
1~3答案可互換
【問題3】
（1）包括：范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風(fēng)險管理計劃、采購管理計劃
（每個1分，最多得5分）
（2）采取的措施有：
1、要與采購部經(jīng)理對采購設(shè)備到貨時間進行簽字確認，明確采購設(shè)備到貨延誤后果。
2、加強與采購部門的溝通，時常跟進采購設(shè)備到貨情況，以便及時采取措施。
3、在采購合同中要有相關(guān)采購設(shè)備延誤到貨的懲罰措施，以便供應(yīng)商能重視相關(guān)工作。
4、在獲知設(shè)備延誤到貨情況下要及時與公司高層和客戶方進行溝通。
（每項1分，最多得3分）
【問題4】（2分）
C
掃碼關(guān)注公眾號
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