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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/15）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就教育公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)gracelong：
一、
1.項目評審走過場，沒有發(fā)揮真正的作用
2.技術(shù)部門介入太晚，導(dǎo)致項目過份承諾
3.項目范圍確認(rèn)沒做好，缺乏項目范圍全生命周期的管理
4.需求確認(rèn)沒做好，銷售部門沒有真正發(fā)揮對外窗口的作用
5.各部門之間的配合與溝通不到位
二、
1.嚴(yán)格評審項目計劃，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早調(diào)整
2.對于過分承諾的部分，與客戶溝通取得諒解，如果有可能，可以移至下一期開發(fā)
3.與客戶加強溝通，盡量確定項目范圍，避免后期出現(xiàn)返工
4.銷售部門發(fā)揮對外窗口作用，做好需求確認(rèn)和跟蹤，保證把正確的需求傳遞給開發(fā)部門
5.各部門做好分工合作，相互配合，提高績效
三、
1.發(fā)揮項目評審的作用，及早發(fā)現(xiàn)問題
2.開發(fā)部門參與項目前期工作，避免不能實現(xiàn)的項目承諾
3.做好項目范圍確認(rèn)和范圍控制
4.做好需求確認(rèn)和需求跟蹤
5.加強溝通，相互配合，提高團隊整體的工作績效

信管網(wǎng)李建強：
1，參與部門不全，造成后續(xù)問題多，項目經(jīng)理變更，莫有參與前期協(xié)商，對客戶實際情況欠考察。對設(shè)備更新情況不熟。2，施工項目經(jīng)理盡快了解前期事項，以書面形式按合同辦事，協(xié)商客戶，添加補助協(xié)議。

信管網(wǎng)god4u：
一、存在的問題
一是項目經(jīng)理沒有提前介入項目；二是需求范圍不明確，遺漏重點需要；三是與客戶溝通不到位，沒有及時了解客戶需要變更；四是存在過度承諾現(xiàn)象；五是部門之間缺乏有效聯(lián)系和溝通；六是部門之間職責(zé)不明確。
二、補救措施
一是加強與客戶溝通，對項目范圍做出調(diào)整；二是加強部門協(xié)作，抽調(diào)人員加快項目進度；三是加班；四是更改方案，調(diào)整進度。

信管網(wǎng)newsuper：
問題1、投標(biāo)文件評審時間不合適，項目前期實施項目經(jīng)理沒有參與，前期需求設(shè)計工作存在問題，沒有變更控制委員會.
問題2、組織專家制定方案解決設(shè)備和軟件的沖突問題，增設(shè)變更控制委員會，對變更進行統(tǒng)一控制。
問題3、投標(biāo)多次對投標(biāo)文件進行評審，前期實施項目經(jīng)理參與，需求調(diào)研、方案設(shè)計應(yīng)清晰正確并進行評審，變更提交變更控制委員

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1：
1、投標(biāo)前的項目內(nèi)部啟動會上，沒有邀請技術(shù)或?qū)嵤┎块T
2、沒有吧以往的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納和積累
3、沒有建立完善的內(nèi)部評審機制，或雖有評審機制未有效執(zhí)行
4、項目中沒有實行有效的變更管理
5、公司級的項目管理體系不健全，貨這行不好。
問題2
1、改進項目的組織形式，明確項目團隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序。
2、做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納和積累
3、明確項目工作的可交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機制。
4、建立項目的變更管理機制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強溝通
5、加強對項目團隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)。
問題3
1、建立企業(yè)級的項目管理體系和工作規(guī)范
2、加強項目工作的記錄管理
3、加強項目質(zhì)量管理和相應(yīng)的評審機制
4、加強項目經(jīng)驗教訓(xùn)的手機、歸納、積累和分享工作
5、引入合適的項目管理工具平臺，提升項目管理工作效率。