沈陽故宮是中國國內(nèi)與北京故宮僅存的兩座古代帝王大型宮殿建筑群之一。從2004年作為明清皇宮文化遺產(chǎn)擴展項目被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》以來，十年間，沈陽故宮博物院游客接待人次由67萬上升到近130萬，增長了近一倍。

沈陽故宮坐落在清代盛京城的中心，是清入關(guān)前的皇宮和遷都北京后的留都宮殿。它與北京故宮是國內(nèi)僅存的兩座宮殿建筑群，是中國古代宮殿建筑珍貴而有特色的優(yōu)秀范例，也是中國古代漢族和少數(shù)民族建筑文化相互融合的罕見杰作。2000年被旅游局授予國家4a級旅游單位；2004年，沈陽故宮以自身突出的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值被列入世界遺產(chǎn)名錄。

長期以來，面對日益增長的客流量，如何在確保古建筑和文物安全的基礎(chǔ)上，為游客提供更優(yōu)越和輕松的游玩觀光體驗，成為沈陽故宮博物院實現(xiàn)智慧化跨越性發(fā)展面臨的主要問題。

為此沈陽故宮引入了九天達(dá)科技的先進(jìn)解決方案。該方案以票務(wù)信息化切入，將傳統(tǒng)的售檢票方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎檬燮彪娔X、自動發(fā)卡機和條碼打印機進(jìn)行現(xiàn)場售票；而檢票方式由多個搭載了“ic卡回收加條碼識別”技術(shù)的入口閘機和單向出口閘機組成自助出入口通道，從而實現(xiàn)了景區(qū)售檢票的自動化和智能化。同時后臺數(shù)據(jù)中心采用磁盤陣列搭載雙服務(wù)器的方式，整套系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了沈陽故宮售票、檢票、匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等票務(wù)和客流監(jiān)控工作全方位信息化管理，為沈陽故宮建成智慧景區(qū)建設(shè)添上了重要的一筆。

九天達(dá)科技項目負(fù)責(zé)人指出，電子化、無紙化是景區(qū)票務(wù)發(fā)展的大勢所趨。作為一個年客流量逾百萬的博物館景區(qū)，采用電子票意味著大量資源的節(jié)省，更將極大緩解紙質(zhì)票帶來的環(huán)境污染。此外景區(qū)啟用電子門票，不僅是門票載體的變化，還將驅(qū)動參觀效率的提高與管理理念的升級。對于游客而言，最直觀的好處，就是驗票程序簡化、游客入場通過速率提升，相應(yīng)地，景區(qū)以機器驗票代替肉眼識別，也可擺脫假票困擾。

更為重要的是，電子票契合了大數(shù)據(jù)時代的智慧旅游發(fā)展的需求，有助于景區(qū)管理運營合理化、科學(xué)化。可以看出，上述系統(tǒng)里包含了購買時間、購買地點、游覽時長等信息，海量的數(shù)據(jù)通過電子票聚合，可直觀反映出景區(qū)客流數(shù)量、分布等情況。景區(qū)可根據(jù)相關(guān)情況合理規(guī)劃、有的放矢地進(jìn)行管理，如在達(dá)到最高負(fù)載量時限流、在游客大量聚集時及時疏散，一旦發(fā)生突發(fā)情況，也能根據(jù)電子票及時追溯、追查。

據(jù)介紹，近年來遼寧省旅游業(yè)發(fā)展迅速，沈陽作為遼寧省省會，同時也是國家十二五旅游規(guī)劃的重要旅游城市之一。有著近四百年歷史的沈陽故宮如今已堪稱沈陽旅游業(yè)的門戶，更成為展現(xiàn)沈陽旅游業(yè)智慧化發(fā)展的重要窗口。