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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師九大知識(shí)點(diǎn)：人力資源管理

來(lái)源：信管網(wǎng) 2017年04月10日【所有評(píng)論】

一、人力資源管理：充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目參與人、客戶、其他人員）的作用 1、人力資源計(jì)劃編制；2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、人力資源計(jì)劃編制：確定項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系。考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等因素的相互影響，還要考慮同類資源的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)置備選人員。
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①活動(dòng)資源估計(jì) ②環(huán)境和組織因素 ③ 項(xiàng)目管理計(jì)劃	1、織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖和文本格式） 2、人力資源模板 3、人際網(wǎng)絡(luò) 4、組織理論：	①角色和職責(zé)分配 ②項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 ③人員配備管理計(jì)劃：
2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：物色團(tuán)隊(duì)成員，并將符合要求的人員編入團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，將人力資源計(jì)劃編制階段確定的角色連同工作職責(zé)分配給他們，并明確成員之間的配合、匯報(bào)和從屬關(guān)系。
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1、角色和職責(zé) 2、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 3、人員配備管理計(jì)劃 4、環(huán)境的和組織因素 5、組織過(guò)程資產(chǎn)	①事先分派 ②談判 ③采購(gòu) ④虛擬團(tuán)隊(duì)	①項(xiàng)目人員分配 ②資源日歷 ③人員配備管理計(jì)劃（已更新） ④資源可用性
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目人員的技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體工作能力、凝聚力。
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① 項(xiàng)目人員分配 ② 人員配備管理計(jì)劃	1、一般管理技能 2、培訓(xùn) 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 4、基本原則 5、同地辦公（集中） 6、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)	①團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估（提高人個(gè)技能；提高團(tuán)隊(duì)能力；較低的員工流動(dòng)率）
4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，管理沖突，協(xié)調(diào)變更。資源負(fù)荷：特定時(shí)間內(nèi)所需的資源數(shù)量（使資源得到充分利用）；資源平衡：延遲某項(xiàng)任務(wù)來(lái)解決資源沖突的方法（使資源達(dá)到有效利用）。
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①項(xiàng)目人員分配 ②角色和職責(zé) ③項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 ④人員配備管理計(jì)劃 ⑤績(jī)效報(bào)告 ⑥組織過(guò)程資產(chǎn)	①觀察和對(duì)話 ②項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 ③沖突管理（問(wèn)題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)迫） ④問(wèn)題日志	① 人員配備管理計(jì)劃（更新） ② 變更請(qǐng)求 ③ 組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）

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