2017年下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題1與參考答案：

2017下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題匯總

2017年下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題一與答案：

試題一（26分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分動能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

試題一信管網(wǎng)參考答案：

2017下信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題一信管網(wǎng)參考答案：

【問題1】

1、沒有建立變更控制委員會和變更控制流程

2、沒有遵循正確的變更管理流程

3、對客戶的變更請求沒有進行充分的地評估和論證

4、沒有提交書面的、正式的變更請求，或是對變更沒有進行記錄

5、沒有對變更進行變更影響評估、論證、評審

6、缺少對變更實施過程的有效監(jiān)控

7、缺少變更的驗證認(rèn)

【問題2】

1、提出與接受變更申請

2、對變更的初審

3、變更方案論證

4、項目管理委員會審查

5、發(fā)出變更通知并組織實施

6、變更實施的監(jiān)控

7、變更效果的評估

8、判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道

【問題3】

（1）緊急變更   （2）非緊急變更

（3）變更控制委員會 （4）變更申請人 （5）變更執(zhí)行人 （6）配置管理員

最終答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/3571829780.html