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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/12/9）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/12/9

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/9）

試題二（25分）
    閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    W公司與所在城市電信運營商Z公司簽訂了該市的通信運營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項目團隊，由李工擔任項目經(jīng)理，參加項目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機構(gòu)。李工對項目工作進行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認為進度風(fēng)險主要來自需求分析與確認環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時間。該進度計劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認可。

     在項目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項目前期工作進展順利，進入詳細設(shè)計（任務(wù)E）后，負責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細設(shè)計小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項 目團隊相關(guān)人員召開了一次推進會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細設(shè)計。考慮到進度計劃中已預(yù)留了4周的時間儲備，李工批準了老楊的請求，并按原進度計劃繼續(xù)執(zhí)行。
     任務(wù)E延遲4周完成后，項目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進度延誤，李工第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計劃用15周完成的任務(wù)F。此時已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進展不順利。為了把延誤的進度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項目團隊加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
     根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項目的關(guān)鍵路徑、計算計劃總工期、活動C 和G的總時差（總浮動時間）。

[問題2]（6分）
    結(jié)合本案例簡要敘述項目經(jīng)理在進度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
    如果你是項目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
    除了采取進度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進度計劃時還可以采用那些方法或工具。
 

信管網(wǎng)tb971504：
問題1
項目的關(guān)鍵路徑是abcefhi,項目的計劃總工期是59天，活動c（總時差）=16-16=0，活動g的（總時差）=41-16=25.

問題2
在進度管理中存在的主要有問題如下：
（1）首先，進度管理計劃的制定沒有項目組成員參與，且沒進行評審。
（2）未做好需求調(diào)研和確認工作，調(diào)研和確認時未讓項目組相關(guān)干系人參與，直接導(dǎo)致需求理解偏差，返工影響項目進度。
（3）新招進來的人員未經(jīng)過培訓(xùn)，直接上崗，導(dǎo)致效率低下。
（4）加班不能做為追趕工期的唯一方法，持續(xù)的加班，會導(dǎo)致項目組人員疲憊不堪，效率低下。
（5）沒有做好與z公司和監(jiān)理單位的溝通工作。
（6）未提前識別出春節(jié)假期這一項目風(fēng)險。
（7）沒有做好項目的進度控制工作，當項目進度發(fā)現(xiàn)變化時，未及時調(diào)整進度計劃。

問題3
應(yīng)對措施如下：
（1）讓項目組成員參與項目進度計劃的制定，形成經(jīng)大家同意并確認后的項目進度計劃。
（2）在需求調(diào)研和確認時，讓項目組相關(guān)干系人參與并確認。
（3）對新進員工進行技能及業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，以便其能勝認項目任務(wù)。
（4）可調(diào)配一些高性價比的人員來代替這些新手，提高效率。
（5）在項目初期，做好項目的風(fēng)險管理計劃，盡可能全面地識別出項目過程中的風(fēng)險，比如春節(jié)假期無人配合的風(fēng)險。
（6）做好與z公司及監(jiān)理單位相關(guān)干系人的溝通，在假期前讓他們按排合適的人員配合加班。

問題4
在制定進度計劃時還可采用專家判斷、類比分析、參數(shù)估算、快速跟進等方法。

信管網(wǎng)jmack：
1、關(guān)鍵路徑abcefhij， 計劃總工期=8+4+4+10+15+8+8+2=59 活動c的總時差=12-12=0 活動g的總時差=37-12=25 2、進度管理中存在的問題： 1）未制定有詳細的進度管理計劃 2）對于進度延長，未經(jīng)過詳細評估便予以同意 3）對于新進人員，未作出詳細的人力安排計劃 4）對于新進人員對團隊現(xiàn)有的進度存在相應(yīng)的風(fēng)險未作出評估 5）沒有做好溝通計劃，及時向z公司匯報溝通進度 3、

信管網(wǎng)cqwmz：
一、關(guān)鍵路徑 abdefhij 總工期57天 c總時差是0 g總時差23 二、 1、新員工缺乏培訓(xùn)，應(yīng)加強培訓(xùn) 2、將部分工作外包，來確保完成 3、加強對范圍、進度、成本的監(jiān)控 4、做好與業(yè)主單位和監(jiān)理的溝通 三、趕工 以最小的投入完成進度 快速跟進 并行完成 外包

信管網(wǎng)ggn871107：
問題2： a、需求獲取階段沒有讓項目團隊的主要人員參與，導(dǎo)致需求錯誤 b、應(yīng)急儲備應(yīng)該用于已知的未知情況，老楊這種屬于是未知的未知，不應(yīng)該占用應(yīng)急儲備 c、由于招聘的新員工前期都沒有參加過項目，對項目情況不熟悉，再加上又是剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有經(jīng)過培訓(xùn) d、頻繁的加班會造成效率的低下 e、在調(diào)測階段沒有和甲方事前進行過協(xié)調(diào)，導(dǎo)致很多工作無法有效開展 問題3： a、應(yīng)急儲備的使用需恰當 b、充分保障人員的工作強度，適當加班 c、對于新人要進行必要的培訓(xùn) d、積極和項目干系人溝通，確保所需資源及時到位 e、對項目組成員要適當?shù)年P(guān)心，避免人員在情緒上充滿不滿，導(dǎo)致工作效率下降 問題4： 關(guān)鍵鏈法、趕工、專家判斷、類比估算、參數(shù)估算等