2018上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔了某科研機構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。
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信管網(wǎng)陽光不銹：
1、對用戶提出的總工期從10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點的變更要求沒有進行充分的分析，影響評估，及應(yīng)對方案就同意其要求；在沒有進行統(tǒng)一的策劃后，分別組織團隊突擊并行開發(fā)，可能造成各個團隊溝通不暢；在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，就開始部分詳細設(shè)計和編碼工作，可能造成各個模塊的沖突和不兼容等從而返工等；新招聘6名應(yīng)屆生加入開發(fā)團隊，其業(yè)務(wù)技術(shù)能力都不成熟，沒有對其進行培訓(xùn)；多個開發(fā)小組分別都與客戶對接，沒有形成良好的內(nèi)外部溝通機制，導(dǎo)致溝通不順； 2、雙方應(yīng)共同確定變更流程；甲方作為變更方，有變更需求，應(yīng)向乙方提出書面的變更申請；乙方接到變更申請后，應(yīng)對變更原因，變更影響和解決方案進行評估；乙方應(yīng)將變更方案、合同變更書面提交給甲方確認；甲方書面確認變更方案和變更合同后，乙方按照新的變更方案實施變更；將變更通知干系人；將變更的記錄歸檔。 3、梳理項目，整理未完成項目內(nèi)容和問題清單，進行整體策劃和設(shè)計，并進行wbs分解，任務(wù)責任到人，輸出后續(xù)項目計劃；跟客戶溝通，形成項目溝通計劃；承諾對后續(xù)發(fā)生的問題負責；展現(xiàn)目前項目成果；以此重新獲得客戶對項目的信息。

信管網(wǎng)tutu：
問題1：
在工期縮短且功能增加的情況下，a公司在雖然講軟件分成了多個子系統(tǒng)，但是未全面完成初步設(shè)計的情況下，部分開發(fā)小組同時開始了詳細設(shè)計和部分編碼工作，各個子系統(tǒng)對項目的整體認識不夠，全面設(shè)計不足導(dǎo)致后期的變更和返工不斷；且在緊急情況下招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生參加開發(fā)團隊，不僅沒有提高工作效率可能還拖延了工作時間，應(yīng)該招收一些有經(jīng)驗的開發(fā)人員或者申請專家加入，才可以提高效率。
問題2：
整體變更。首先是進行任務(wù)分析，識別發(fā)生的變更（時間和功能），把項目管理計劃以及變更申請進行審核，根據(jù)批準的變更，控制并更新項目的范圍、成本、預(yù)算、進度和質(zhì)量需求等，隨時記錄變更的所有影響。
問題3：
改進措施——對項目進行過程中的變更申請等進行審核，對試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況進行改善；

信管網(wǎng)tb971504：
問題1
沒有完成本項目的主要原因如下：
（1）項目進度變更及需求變更沒有按照變更管理流程進行變更。
（2）沒有充分地評估變更帶來的影響。
（3）在沒有完成初步設(shè)計的情況下，就啟動詳細設(shè)計和編碼工作，可能會產(chǎn)生應(yīng)設(shè)計不合理而帶來的返工。
（4）新招聘的6名應(yīng)屆畢業(yè)生沒有進行培訓(xùn)就投入工作，可能不能勝任崗位要求，效率低下，影響項目進度。
（5）沒有做好項目的溝通管理工作。
（6）沒有做好項目的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制工作，導(dǎo)致系統(tǒng)試運行期間出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。
問題2
應(yīng)該按如下程序進行變更管理
（1）當客戶提出項目工期變更時，變更方應(yīng)向變更控制委員會提出正式的變更申請。
（2）同時充分地評估變更帶來的影響如對項目進度、范圍、質(zhì)量、成本以及合同，并附上最優(yōu)的變更方案。
（3）ccb對變更進行評估與批準。
（4）變更批準后，監(jiān)督變更的執(zhí)行。
（5）變更完成后，評估變更的效果。
問題3

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是沒有對變更進行充分地論證和評估，沒有采取合適的方案。 二是缺少與客戶清晰的、統(tǒng)一的接口，與客戶溝通不是很有效。 三是變更的實施過程缺少有效的監(jiān)控 四是在壓縮工作過程中缺少有效的監(jiān)控 五項目沒有完成整體設(shè)計的同時就開始詳細設(shè)計和編碼，沒有考慮到并行工作帶來的風險。 六了系統(tǒng)的劃分不恰當，或者缺少有效的整合，或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃，設(shè)計 問題2 一受理變更申請 二對變更進行審核 一是召集應(yīng)用軟件各子系統(tǒng)的負責人，了解項目存在的問題，并提出解決問題的技術(shù)方案。 二是安排公司管理層、項目負責人與客戶的管理層、項目負責人進行交流，就項目的后續(xù)進度等事宜達成一致，妥善處理前期項目變更不對