2018下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上午綜合知識(shí)真題試題考前模擬練習(xí)（4）

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1、 項(xiàng)目將要完成時(shí)，客戶要求對(duì)工作范圍進(jìn)行較大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)（ ）。

A．執(zhí)行變更
B．將變更能造成的影響通知客戶
C．拒絕變更
D．將變更作為新項(xiàng)目來執(zhí)行
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2、 一般而言，大型軟件系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮功能的模塊，工作在OSI參考模型的（）。
A、應(yīng)用層
B、表示層
C、會(huì)話層
D、網(wǎng)絡(luò)層
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3、 （）屬于評(píng)標(biāo)依據(jù)
A、招標(biāo)文件
B、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
C、公司業(yè)績
D、施工組織設(shè)計(jì)
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4、 電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象不同，基本上可以分為四種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“機(jī)動(dòng)車違章查詢”服務(wù)，屬于（4）模式
A、G2B   
B、G2C           
C、G2E           
D、G2G
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5、 CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。（ ）準(zhǔn)確地說明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客戶的滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標(biāo)
B. CRM有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫，以方便對(duì)客戶信息進(jìn)行全方位的統(tǒng)一管理
C. CRM能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力
D. CRM系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，并把客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類
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6、 塔庫曼的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論認(rèn)為，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的生命周期中不包括（ ）階段。
A、形成（forming）
B、磨合（running）
C、震蕩（storming）
D、規(guī)范（norming）
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7、 與組織在進(jìn)行單項(xiàng)目管理時(shí)所采用的項(xiàng)目管理方法不同，多項(xiàng)目管理有其自身的特點(diǎn)。關(guān)于多項(xiàng)目管理環(huán)境下的資源平衡技術(shù)的理解。（  ）是正確的。
A.多項(xiàng)目管理要求獨(dú)立考慮單個(gè)項(xiàng)目的資源需求，并且考慮多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間資金源的可獲取性
B.在多項(xiàng)目管理發(fā)生資源沖突時(shí)，需要在多個(gè)項(xiàng)目之間合理地調(diào)動(dòng)資源，降低資金源沖突程度
C.首先進(jìn)行單一項(xiàng)目內(nèi)的資源平衡，再進(jìn)行多項(xiàng)目間的資源平衡
D.在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，主要考慮單個(gè)項(xiàng)目的贏利性、技術(shù)可行性資源需求
信管網(wǎng)參考答案：B
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8、 （）不是影響制定項(xiàng)目章程過程的環(huán)境和組織因素
A、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B、組織的基礎(chǔ)設(shè)施
C、市場條件
D、合同
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9、 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理，下列關(guān)于干系人管理的說法中，（ ）是不正確的。
A、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行干系人管理的重點(diǎn)是保證客戶和高層領(lǐng)導(dǎo)的滿意
B、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓不同的干系人得到他們需要的信息，并平衡干系人的利益
C、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持與高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，以爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持
D、為了保持與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良好的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目的計(jì)劃、決策等工作
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10、 下列關(guān)于項(xiàng)目管理過程組的敘述，不正確的是（  ）。
A．啟動(dòng)過程組—定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的行動(dòng)方案即從各種備選的方案中選取最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)范圍
B．執(zhí)行過程組—整合人員和其它的資源，在項(xiàng)目的生命周期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃
C．監(jiān)督過程組—要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展，識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成
D．收尾過程組—正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段
信管網(wǎng)參考答案：A
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11、 某項(xiàng)目已制定了詳細(xì)的范圍說明書，并完成了WBS分解。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行下一周工作安排的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)WBS中遺漏了一項(xiàng)重要的工作，那么接下來他應(yīng)該首先（）
A、組織項(xiàng)目組討論，修改WBS
B、修改項(xiàng)目管理計(jì)劃，并重新評(píng)審
C、匯報(bào)給客戶，與其溝通，重新編寫項(xiàng)目文檔
D、填寫項(xiàng)目變更申請(qǐng)，對(duì)產(chǎn)生的工作量進(jìn)行估算，等待變更委員會(huì)審批
信管網(wǎng)參考答案：D
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12、 在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯(cuò)誤的是（5）。
A、銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B、營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的擴(kuò)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D、客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)
信管網(wǎng)參考答案：C
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13、 乙公司中標(biāo)承接了甲機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)工程集成項(xiàng)目，在合同中約定了因不可抗力因素導(dǎo)致工期延誤免責(zé)的條款，其中不會(huì)被甲機(jī)構(gòu)認(rèn)可的不可抗力因素是（1），合同約定，甲乙雙方一旦出現(xiàn)分歧，在協(xié)商不成時(shí)，可提交到相關(guān)機(jī)構(gòu)裁定，一般優(yōu)先選擇的裁定機(jī)構(gòu)是（2）
（1）A、施工現(xiàn)場遭遇長時(shí)間雷雨天氣
B、物流公司車輛遭遇車禍
C、乙方施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遭遇意外情況
D、施工現(xiàn)場長時(shí)間停電
（2）A、甲機(jī)構(gòu)所在地的仲裁委員會(huì)
B、乙公司所在地的仲裁委員會(huì)
C、甲機(jī)構(gòu)所在地的人民法院
D、乙公司所在地的人民法院
信管網(wǎng)參考答案：C、A
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14、 確認(rèn)軟件需求是軟件項(xiàng)目成功的重要保證，其中反映本組織對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次目標(biāo)的要求屬于（）。
A．業(yè)務(wù)需求   
B．用戶需求  
C．功能需求  
D．系統(tǒng)需求
信管網(wǎng)參考答案：A
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15、Projects are a mean of achieving organizational （）.
A、culture
B、strategy
C、spirit
D、structure信管網(wǎng)參考答案：B
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