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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第45題
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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第45題
45、A公司知識(shí)庫管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增人員數(shù)據(jù)和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的（）的測量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程
信管網(wǎng)解析：
跟蹤服務(wù)資源現(xiàn)狀和變化趨勢，針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具、服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫和備件庫進(jìn)行相關(guān)測量。以項(xiàng)目為單位，根據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)程需求，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師周期性統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目的資源健康狀態(tài)和使用情況。
服務(wù)資源測量：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/54598.html
信管網(wǎng)參考答案：A
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45、A公司知識(shí)庫管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增人員數(shù)據(jù)和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的（）的測量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程
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跟蹤服務(wù)資源現(xiàn)狀和變化趨勢，針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具、服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫和備件庫進(jìn)行相關(guān)測量。以項(xiàng)目為單位，根據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)程需求，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師周期性統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目的資源健康狀態(tài)和使用情況。
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信管網(wǎng)參考答案：A
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