以下論文摘錄自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，信管網(wǎng)不保證一定符合論文寫作要求，建議報名信管網(wǎng)培訓(xùn)，由老師進(jìn)行指導(dǎo)和批閱論文。

【摘要】

本文以我負(fù)責(zé)的2006年中國網(wǎng)通“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站的建設(shè)為例，論述了項目人力資源管理在信息系統(tǒng)項目中的重要性。項目人力資源管理是信息系統(tǒng)項目管理中至關(guān)重要的一項工作，人力資源管理包括人力資源管理計劃，組建團(tuán)隊，團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊管理。本文首先概述了“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站的項目背景和總體情況，分別對項目目標(biāo)，項目特點，項目規(guī)模，建設(shè)內(nèi)容和項目干系人進(jìn)行了介紹，其次介紹了在本項目中人力資源管理各個過程中遇到的問題和困難，通過認(rèn)真的分析和判斷，找到了相應(yīng)的解決方案和措施，最后對本項目人力資源管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。本項目由于在人力資源管理中較好地結(jié)合了項目特點，有效地運(yùn)用了相應(yīng)的方法，最終使得項目進(jìn)展順利，通過驗收，并得到了客戶的滿意和一致好評。

【正文】

當(dāng)時隨著寬帶事業(yè)的發(fā)展和寬帶用戶數(shù)量的迅速增長，原有中國網(wǎng)通各省分公司各自為營，沒有統(tǒng)一的品牌和統(tǒng)一的形象，地區(qū)差異化較大，無法實現(xiàn)內(nèi)容和平臺共享，重復(fù)建設(shè)和資金浪費(fèi)現(xiàn)象普遍。因此，中國網(wǎng)通站在把控全局的高度，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，共享內(nèi)容和平臺，統(tǒng)一監(jiān)管，集中全國各省分公司的資源優(yōu)勢形成合力，建設(shè)一個全國統(tǒng)一的寬帶門戶網(wǎng)站就被提到了議事日程，同時也成為了亟待解決的頭等大事。2006年2月，項目正式啟動，我有幸成為了中國網(wǎng)通全國統(tǒng)一門戶“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站建設(shè)項目的項目經(jīng)理，這個項目是當(dāng)時中國網(wǎng)通的重點項目，項目預(yù)算為3000萬，工期為10個月，項目目標(biāo)是將“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站打造成全國門戶網(wǎng)站前二十強(qiáng)，寬帶門戶前三強(qiáng)。項目建設(shè)規(guī)模為注冊用戶2000萬，日訪問量1000萬次。項目內(nèi)容為整合全國147個地方門戶網(wǎng)站，形成直播我世界，影視我世界，音樂我世界，游戲我世界，體育我世界等19個頻道，實現(xiàn)內(nèi)容推送，廣告發(fā)布，網(wǎng)上調(diào)查，信息反饋，網(wǎng)上互動，數(shù)據(jù)分析等功能。

本項目門戶網(wǎng)站采用四層架構(gòu)模式，即web服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器，內(nèi)容服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四層架構(gòu)。硬件涉及IBM P570小型機(jī)和X3650 PC服務(wù)器，IBM M20光纖交換機(jī)，IBM DS8000系列磁盤陣列，CISCO3750交換機(jī)，F(xiàn)5負(fù)載均衡，Juniper防火墻等。軟件涉及UNIX AIX操作系統(tǒng)，SUSE操作系統(tǒng)，APACH，內(nèi)容發(fā)布軟件，防篡改軟件等。數(shù)據(jù)庫主要為ORACLE RAC 10g。項目干系人中客戶是中國網(wǎng)通集團(tuán)寬帶事業(yè)部，項目總集成是中國網(wǎng)通系統(tǒng)集成公司，還包括中國網(wǎng)通集團(tuán)各省分公司，電信規(guī)劃設(shè)計院，SP，軟硬件供應(yīng)商，監(jiān)理公司等。項目周期較長，投資較大，內(nèi)容范圍廣，干系人復(fù)雜，實施難度較大。

項目人力資源管理是信息系統(tǒng)項目管理中至關(guān)重要的管理知識領(lǐng)域，項目成功在很大程度上也得益于良好的人力資源管理，對人的管理的好壞也是項目成敗關(guān)鍵所在。項目人力資源管理包括人力資源計劃編制，組建項目團(tuán)隊，項目團(tuán)隊建設(shè)和管理項目團(tuán)隊。在項目人力資源管理中，我主要做了以下工作：

1、人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目的角色、職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。本人在這一過程中力求角色和職責(zé)清晰，避免了項目實施過程中的職責(zé)不清和相互推諉。首先根據(jù)活動資源估計，結(jié)合工資組織結(jié)構(gòu)，采用組織結(jié)構(gòu)分解的方式，將項目組分成了5個組，分別是綜合布線組，主機(jī)系統(tǒng)組，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組，軟件開發(fā)組和質(zhì)量管理組，每組設(shè)組長一名。其中工作量做大的是主機(jī)系統(tǒng)組和軟件開發(fā)組，分別細(xì)化，其中主機(jī)系統(tǒng)組分為PC服務(wù)器組和小機(jī)存儲組；軟件開發(fā)組分為了軟件研發(fā)組、數(shù)據(jù)庫組、中間件組和軟件測試組。綜合布線組為9人，主機(jī)系統(tǒng)組為6人，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組為2人，軟件開發(fā)組為23人，質(zhì)量管理組為5人。各組成員向各組組長匯報，由組長匯總向項目經(jīng)理匯報。

在完成組織結(jié)構(gòu)分解的同時，還根據(jù)項目管理計劃，制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計劃，以便與相關(guān)職能部門溝通，能根據(jù)項目需求及時獲取到所需資源，并在合適的時間逐步釋放部分資源。該計劃中重點體現(xiàn)了各種人員的能力要求、數(shù)量、到位時間和預(yù)期釋放事件等信息。

2、組建項目團(tuán)隊

組建項目團(tuán)隊是指獲得人力資源的過程。項目管理團(tuán)隊確保所選擇的人力資源可以達(dá)到項目的要求。項目組共有五個小組，分別是綜合布線組，主機(jī)系統(tǒng)組，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組，軟件開發(fā)組和質(zhì)量管理組。綜合布線組的人員主要是溝通協(xié)調(diào)長期合作的電信工程局的人來完成，他們常年從事綜合布線工作，對本項目涉及的強(qiáng)弱電布線工作都十分熟悉，電信局電報大樓機(jī)房相關(guān)人員配合走線架及電源電力分配的配合工作。主機(jī)系統(tǒng)組分為PC服務(wù)器組和小機(jī)存儲組，PC服務(wù)器組主要是安裝SUSE9.0操作系統(tǒng)和配置相關(guān)應(yīng)用程序，人員主要由設(shè)備供應(yīng)商提供；小機(jī)存儲組涉及IBM P570小型機(jī)操作系統(tǒng)AIX5.3的安裝和安裝包及配置工作，IBM M20光纖交換機(jī)ZONE的劃分，以及大型磁盤陣列DS8000的規(guī)劃和LUN的劃分，均屬于高端設(shè)備，為保證質(zhì)量和進(jìn)度，邀請IBM原廠高級工程師完成此項工作。軟件開發(fā)組分為了軟件研發(fā)組、數(shù)據(jù)庫組、中間件組和軟件測試組。軟件開發(fā)組的人員主要從網(wǎng)站建設(shè)項目經(jīng)驗豐富的黑龍江電信局來完成。質(zhì)量管理組人員則是協(xié)調(diào)集成公司管理信息產(chǎn)品部的相關(guān)質(zhì)量組人員來完成。

3、項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊建設(shè)就是要提高項目團(tuán)隊成員的個人能力，以提高他們完成項目活動的能力。提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，已通過更好的團(tuán)隊合作提高工作效率。在“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站建設(shè)項目上，根據(jù)項目團(tuán)隊成員的性格、特點和興趣愛好等，進(jìn)行了四個方面的團(tuán)隊建設(shè)活動，分別是培訓(xùn)、同地辦公，團(tuán)建活動和表彰大會。首先培訓(xùn)主要是由客戶方資深工程師對軟件開發(fā)組的項目成員進(jìn)行培訓(xùn)，重點是結(jié)合網(wǎng)站建設(shè)需求，結(jié)合功能介紹和設(shè)計思路等方面的培訓(xùn)。其次就是同地辦公，在亦莊開發(fā)區(qū)的辦公地點，專門為本項目騰出一個比較大的辦公區(qū)域，便于發(fā)揮團(tuán)隊整體力量，有效溝通和相互協(xié)作。在項目建設(shè)中期，為了緩解項目團(tuán)隊成員緊張的工作壓力，分兩批先后組織了兩次團(tuán)隊建設(shè)活動，一次是適逢德國世界杯的球賽觀看和競猜活動。另一次是蟹島度假村的戶外拓展活動，團(tuán)隊成員通過信任背摔和七巧板等活動增強(qiáng)了項目團(tuán)隊的整體能力。最后就是在項目結(jié)束后，根據(jù)項目個小組的工作績效進(jìn)行了表彰和頒獎。通過這幾項活動，提高了團(tuán)隊溝通協(xié)作和整體實力。

4、管理項目團(tuán)隊

在管理項目時，項目管理團(tuán)隊要跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以此來提高項目績效，保證項目進(jìn)度。項目管理團(tuán)隊必須注意團(tuán)隊的行為，管理沖突，解決問題和評估團(tuán)隊成員的績效。軟件開發(fā)組分為了軟件研發(fā)組、數(shù)據(jù)庫組、中間件組和軟件測試組。在安裝ORACLE RAC 10g數(shù)據(jù)庫時，數(shù)據(jù)庫工程師再考慮先進(jìn)行的同時沒有注重技術(shù)的成熟型，要求主機(jī)組項目成員安裝了HA5.3，而沒有選擇業(yè)界比較成熟的HA5.2，致使ORACLE RAC 10g安裝過程中報錯，不能完成工作，同時也耽誤了進(jìn)度，并且在配合上主機(jī)系統(tǒng)工程師和數(shù)據(jù)庫工程師也產(chǎn)生了不好的苗頭，對此，項目組及時召開會議，研究應(yīng)對措施，調(diào)整安裝HA5.2，并單獨與相關(guān)工程師談話，增強(qiáng)相互配合，最后完成了工作，通過臨時加班，挽回了項目進(jìn)度。

【結(jié)束語】

本項目由于在人力資源管理中較好地結(jié)合了項目特點和團(tuán)隊成員的實際情況，有效地運(yùn)用了相應(yīng)的方法，最終使得項目進(jìn)展順利，于2006年9月上線試運(yùn)行，經(jīng)過3個月的試運(yùn)行，從整體上對“寬帶我世界”門戶網(wǎng)站做了測試和檢查，解決了在使用過程中的問題，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化和完善。2006年12月順利完成，成功驗收。本項目在人力資源管理的總體上比較順利，但也存在一些問題，比如在人力資源規(guī)劃過程中對職責(zé)描述的詳細(xì)程度不夠，造成部分項目成員對其職責(zé)分工不明確，今后要吸取教訓(xùn)，認(rèn)真檢查，不斷完善。