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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/12/4）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/12/4

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/12/4）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來越難，該項(xiàng)目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，會(huì)治療下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是（2） 。
請(qǐng)講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)七度：
問題1：
   魚骨圖 、技術(shù)
問題2：
  pdca
  質(zhì)量控制：
問題3：
    沒有做smart 量化工作
    檢查過程不具體，質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)不明確，歷史版本沒管控
問題4：
    定力周期性檢查
定義可衡量的檢查標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)zysh513601：
魚骨圖 技術(shù)
計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)等
質(zhì)量管理計(jì)劃
溝通管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
因果圖、方法

問題2：
制定質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量核對(duì)單；收集工作績效數(shù)據(jù)與批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求；明確可交付成果；對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量；確認(rèn)工作績效信息、變更；核實(shí)可交付成果。

問題3：
小趙缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，不具備擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的條件；項(xiàng)目組成員質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺乏質(zhì)量意識(shí)；需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作沒有制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目經(jīng)理在工作過程中沒有及時(shí)對(duì)工作績效情況進(jìn)行監(jiān)控；項(xiàng)目經(jīng)理在工作過程中沒有及時(shí)對(duì)交付成果進(jìn)行確認(rèn)與核實(shí)；測(cè)試工作不到位，造成項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題。

問題4：
識(shí)別相關(guān)的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保符合質(zhì)量要求的過程，為管理和確認(rèn)質(zhì)量提供指南和方向；確保采用合理的標(biāo)準(zhǔn)和定義，促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)；監(jiān)督并記錄執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績效，并推薦必要的變更過程，識(shí)別低效或產(chǎn)品低劣的原因，采取措施消除，確認(rèn)可交付成果及工作滿足干系人需求，進(jìn)行最終驗(yàn)收。

信管網(wǎng)paulgt：
問題一  流程控制圖   結(jié)果  


問題二  制定質(zhì)量控制計(jì)劃   質(zhì)量審核流程  測(cè)試質(zhì)量審計(jì)  質(zhì)量報(bào)告

問題三  人力資源匹配過于輕視，大量剛畢業(yè)的學(xué)生成員；檢查評(píng)審流程流于表面，沒有嚴(yán)格控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和問題；測(cè)試驗(yàn)證環(huán)節(jié)缺失；

問題四  人力資源優(yōu)化，增加有經(jīng)驗(yàn)的成員加入；質(zhì)量評(píng)審嚴(yán)格把控；所有必要的測(cè)試驗(yàn)證要全面進(jìn)行，針對(duì)問題找出原因并解決；

信管網(wǎng)1042924318：
1.（1）因果圖（2）輸出
2. 選擇質(zhì)量控制對(duì)象，控制對(duì)象可以是一切與質(zhì)量相關(guān)的元素；
   為控制對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)；
   制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施；
   按技術(shù)嚴(yán)格執(zhí)行；
   對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，檢查過程及結(jié)果與計(jì)劃是否有偏差；
   發(fā)現(xiàn)并分析偏差；
   根據(jù)分析結(jié)果制定對(duì)策。
3. 公司沒有準(zhǔn)確評(píng)估項(xiàng)目技術(shù)難度與員工的技術(shù)能力是否匹配；
   沒有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制過程；
   測(cè)試流程不規(guī)范；
   沒有進(jìn)行質(zhì)量保證工作；
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系規(guī)范流程；
   執(zhí)行質(zhì)量保證計(jì)劃；
   調(diào)配有經(jīng)驗(yàn)的老員工加入項(xiàng)目組，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)；
   加強(qiáng)后期的質(zhì)量控制和測(cè)試；
   加強(qiáng)溝通。