在系統(tǒng)集成項目中,風險的處理也非常重要,一般根據(jù)個人的項目經(jīng)驗,做好如下工作,風險處理就不是難事:
1)詳細制定項目計劃
項目計劃的詳細制定就是一種風險處理方法。系統(tǒng)集成項目中影響進度的因素較多,要求計劃不能一成不變,要不斷隨具體情況調(diào)整;制定計劃要各部門共同參與,因為系統(tǒng)集成一般需要多種學科的配合,可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容,這就要求關(guān)鍵人物都要參與計劃的制定;在項目計劃制定過程中必須清楚五個基本問題:項目做什么、如何做、誰去做、何時做及花費多少。項目要完成什么樣的事情即項目目標,這是項目經(jīng)理和項目組成員在檢查技術(shù)目標時要明確的;項目如何進行即項目任務,技術(shù)目標是要靠制定工作分解結(jié)構(gòu)圖實現(xiàn)的,并把機構(gòu)有關(guān)單位負責何項工作較詳細地具體化到工作分解結(jié)構(gòu)圖中去;在何時完成任務即進度表,計劃工作更進了一步,討論每一項工作需多長時間及在何時實施、每項工作需用哪些資源等問題;花費多少即預算,實施這一項目需要多少經(jīng)費。在制定項目計劃時必須由項目組成員利用工作分解結(jié)構(gòu)圖(WBS,Work Breakdown Structure)將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖,把各工作單元在項目中地位與構(gòu)成直觀地表示出來。
2)有效控制項目范圍
控制項目范圍同樣是風險處理的好方法。當工作進行時,不可避免的會出現(xiàn)變化,如:客戶要求追加一項在計劃階段未曾預想的功能特性,也許是市場機會已經(jīng)發(fā)生變化等問題。項目經(jīng)理就要對此變化立即采取行動。對于客戶的要求和市場形勢的變化,一定要及時溝通,因為這一項變化,會導致項目在工期、質(zhì)量保證、可用資源的增加,對項目范圍的變更進行詳細的交涉,確定之后再形成文件,歸檔。若客戶或者利益相關(guān)者否決對項目時間、資源上的支持,那么客戶的要求就不能給予實現(xiàn),這些原則項目經(jīng)理都必須堅持做到,否則,項目進行時得到客戶暫時的滿意,而項目的延期完成會導致所有利益項目者對項目整體的不滿意。
3)實施項目溝通管理
項目溝通管理,就是為了確保項目信息收集和傳輸,以及最終處理所需實施的一系列過程。但是在具體的實施中,由于不同的因素,造成項目進行的效果有天壤之別。項目管理者的一個關(guān)鍵職責是促進項目團隊內(nèi)部的溝通交流,以及項目和廣泛的外部利益相關(guān)者之間的溝通交流。良好的溝通是值得花時間的。同樣溝通是風險處理的最關(guān)鍵方法之一。
綜上所述,風險管理的重要性不言而喻,它同樣是系統(tǒng)集成項目成功的關(guān)鍵要素之一。項目經(jīng)理需要不斷的提高風險管理意識和水平。
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