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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/8/17）

閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責(zé)人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)henrypan：
一、1、產(chǎn)品和服務(wù)的移交。 2、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更新組織過程資產(chǎn) 3、運行維護。4、項目后評價工作 二、1、

信管網(wǎng)saintchen：
問題1： 包括：項目驗收、項目總結(jié)、項目評估、項目審計、合同收尾； 問題2： （1）未制定驗收計劃；（2）與甲方負責(zé)人溝通不到位，未就項目收尾有關(guān)事項達成一致；（3）項目交付文檔核對不完整，未進行文檔驗收；（4）未形成項目最終驗收報告并簽字；（5）項目總結(jié)會不規(guī)范，參會人員不完整，未討論相關(guān)必要內(nèi)容并形成文檔；（6）項目人員不應(yīng)提前轉(zhuǎn)載。 問題3： 系統(tǒng)集成項目介紹、系統(tǒng)集成項目最終報告、信息系統(tǒng)維護手冊、信息系統(tǒng)說明手冊、產(chǎn)品說明書； 問題4： （1）不恰當(dāng)，項目總結(jié)會應(yīng)該項目組全體人員參加、全體討論相關(guān)必要性內(nèi)容并形成會議文檔； （2）項目績效、技術(shù)績效、進度績效、成本績效、存在問題和解決措施、項目的溝通情況、相關(guān)意見與建議。