解答要點(diǎn)(參考答案)
【問(wèn)題1】
分析出現(xiàn)這種情況的原因：沒(méi)有配置管理系統(tǒng)（2分），人員交叉嚴(yán)重，沒(méi)有建立變更控制系統(tǒng)與流程（2分）。
【問(wèn)題2】
(1)配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)
(2)配置項(xiàng)控制
(3)配置狀態(tài)報(bào)告
(4)配置審計(jì)
（每項(xiàng)2分，最多得6分）
【問(wèn)題3】
(1)b    (2)a    (3)a    (4)d    (5)g
（每項(xiàng)正確得1分）

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信管網(wǎng)王飛風(fēng)：
問(wèn)題二解答:配置項(xiàng)管理由六個(gè)方面活動(dòng):1.配置項(xiàng)管理計(jì)劃。二，配置標(biāo)識(shí)三，配置控制四，配置狀態(tài)報(bào)告五配置審計(jì)六，發(fā)布管理交付。＜br＞問(wèn)題三，解答＜br＞一，b。二，a，三，a，四，g＜br＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-08/1598111125.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)山東省淄博市聯(lián)通考友：
1、公司缺少配置相關(guān)規(guī)章制度，沒(méi)有專職的配置管理員，沒(méi)有制定相應(yīng)的配置管理計(jì)劃，人員兼職，身心疲憊，缺乏相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制 2、制定配置管理計(jì)劃，配置識(shí)別，配置狀態(tài)報(bào)告，配置控制，配置審計(jì)，管理、交付和發(fā)布 3、bcadg

參考答案：

參考答案
【問(wèn)題1】
1．項(xiàng)目經(jīng)理用人錯(cuò)誤，李工沒(méi)有質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。
2．沒(méi)有制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃，檢查頻率的設(shè)定有問(wèn)題。
3．應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量控制或檢查，不能等到工作產(chǎn)品完成后才檢查。
4．李工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方式不對(duì)。qa發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)與當(dāng)事人協(xié)商，如果無(wú)法達(dá)成一致要向項(xiàng)目經(jīng)理或更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能自作主張。
5．在質(zhì)量管理中，沒(méi)有與合適的技術(shù)手段相結(jié)合。
6．對(duì)程序員在質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不足。
【問(wèn)題2】
a，c，d，e，f，i
【問(wèn)題3】
1．計(jì)劃階段制定質(zhì)量管理計(jì)劃和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量檢查，檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程實(shí)施項(xiàng)目工作。注意項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量檢查，在每次進(jìn)行檢查之前準(zhǔn)備檢查清單( checklist)，并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄。
3．依據(jù)檢查的情況和記錄，分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與當(dāng)事人協(xié)商進(jìn)行解決。問(wèn)題解決后要進(jìn)行驗(yàn)證；如果無(wú)法與當(dāng)事人達(dá)成一致，應(yīng)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或更高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問(wèn)題解決。
4．定期給項(xiàng)目干系人發(fā)質(zhì)量報(bào)告。
5．為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)。

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信管網(wǎng)zmm831223：
1、李工身兼多職，導(dǎo)致不能很好監(jiān)管質(zhì)量＜br＞2、李工作為程序員，沒(méi)有足夠的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞3、項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管掌握，不能全權(quán)委托＜br＞4、團(tuán)隊(duì)成員缺乏有效的溝通，導(dǎo)致返工，延誤工期＜br＞5、沒(méi)有充分的計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。＜br＞avdhgk＜br＞保證人應(yīng)該規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量評(píng)審具體要求，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，積極溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

信管網(wǎng)liu200084：
問(wèn)題1:1、質(zhì)量保證人員不能由程序員兼任； 2、未制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 3、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置不合理。 問(wèn)題2：d、e、f、h、i 、j 問(wèn)題3:1、制定質(zhì)量管理計(jì)劃；2、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；3、對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)。

信管網(wǎng)刁玲玲123：
問(wèn)題一  1沒(méi)有做好質(zhì)量管理計(jì)劃2質(zhì)量保證過(guò)程缺乏qa的參與 3  沒(méi)有全面的質(zhì)量管理進(jìn)展情況的報(bào)告4質(zhì)量控制環(huán)節(jié)缺失，例如評(píng)審和測(cè)試 5 溝通方式單一，不全面，容易導(dǎo)致用戶不必要的擔(dān)心 6測(cè)試方法不當(dāng)或不充分 7 測(cè)試控制的流程不對(duì)，或沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量控制就進(jìn)行范圍確認(rèn)＜br＞問(wèn)題二，質(zhì)量控制的工具技術(shù)包括，c d e f i a ＜br＞問(wèn)題三，作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該在質(zhì)量保證過(guò)程中應(yīng)該定期或不定期的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題