2020下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題高頻考點(diǎn)試題(1)
1、閱讀以下說明,請回答問題1至問題3,將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù),項(xiàng)目周期4個月。
小陳是M公司的員工,半年前入職。在校期間,小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā),具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對小陳很信任,任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前,小陳參加了用戶前期溝通會議,并承擔(dān)了需求分析工作。
會議后,相關(guān)部門按照要求整理會議所形成的決議和共識,并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時間,小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果,當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行,以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個月后,校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任,并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價分析,認(rèn)為成本超支嚴(yán)重,于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更,并將結(jié)果通知客戶,引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測試階后,M公司開展內(nèi)部管理審查活動。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查,項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個問題,范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】(5分)
結(jié)合案例,分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問題2】(6分)
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下:
xx大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需 120設(shè)計(jì) 130編碼 140測試 150安裝與調(diào)試
111初步需求 121功能設(shè)計(jì) 131模塊定義 141內(nèi)部測試 151軟件安裝
112詳細(xì)需求 122系統(tǒng)設(shè)計(jì) 132接口定義 142集成測試 152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼 143報告制定 153培訓(xùn)
(1)請說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將( )作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法,還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。
(2)從上圖來看,完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外,還需要包括 ( )。
(3)創(chuàng)建WBS時要遵循哪些原則?供選擇答案(將正確選項(xiàng)對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)):
A.在各層次上保持項(xiàng)目的完整性,避免遺漏必要的組成部分
B.一個工作單元可從屬于某些上層單元。
C.相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。
D.工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。
E.便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。
F.最低層工作應(yīng)該具有可比性,是可管理的,可定量檢查的。
G.分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。
H.WBS不包括分包出去的工作。
【問題3】(4分) (1)請指出案例中引起范圍變更的原因。
(2)一般情況下,造成項(xiàng)目范圍變更還有哪些主要原因。
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1.(1)小陳擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。
(2)需求收集不充分。
(3)需求分析不詳細(xì),沒有制定需求規(guī)格說明書。
(4)未制訂范圍管理計(jì)劃。
(5)未進(jìn)行范圍定義和確認(rèn)。
(6)未建立變更控制流程。
(7)未與客戶進(jìn)行充分溝通。
(8)進(jìn)度計(jì)劃制訂得不合理。
2.(1)生命周期(2)管理工作(3)adef
3.(1)客戶方需求的變化
2)政府政策的變化、新技術(shù)、新方案的變化,開發(fā)組織的變化,市場的變化。
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問題1:
需求分析沒有做好,只是按照自己在溝通會議上的結(jié)果組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明
需求沒有經(jīng)過干系人確認(rèn)
溝通管理有問題,沒有及時和干系人溝通
變更管理沒有做好,沒有真實(shí)的按照變更流程執(zhí)行
范圍管理沒有做好
問題2:
還可以將可交付成果放在第一層
包括培訓(xùn),文檔
adef
范圍變更的原因:
干系人變更了,所以范圍有所變更
范圍變更的原因:
政策的變更
市場的變更
人員的變更
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【問題1】
(1)沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(或范圍管理計(jì)劃);(2)沒有進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義(或軟件需求規(guī)格說明書只是項(xiàng)目范圍定義輸出的一個組成部分,或沒有形成項(xiàng)目范圍說明書);(3)在與干系人形成統(tǒng)一意見之前,就開始設(shè)計(jì)工作(或范圍沒有確認(rèn));(4)項(xiàng)目范圍是否變更,應(yīng)遵循正式變更流程,不由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)決定;(5)項(xiàng)目范圍管理過程中與干系人的溝通存在問題(或范圍變更沒有與客戶取得統(tǒng)一意見);(6)軟件需求規(guī)格說明沒有經(jīng)過評審就付諸實(shí)行。
【問題2】
(1)項(xiàng)目生命周期,把項(xiàng)目重要的可交付物作為分解的第一層,把子項(xiàng)目安排在第一層。(2)項(xiàng)目的管理工作。(3)adef
【問題3】
1、客戶對項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化;2、(1)項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化,例如政府政策發(fā)生變化;(2)項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制有錯誤或遺漏;(3)市場上出現(xiàn)了或設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案;(4)項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。
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1.開發(fā)與項(xiàng)目管理職能不一致,上崗前需要進(jìn)行培訓(xùn)。
2.需求需要與用戶書面確認(rèn)。
3.需要制定項(xiàng)目規(guī)劃后,且需要經(jīng)過評審。
4.項(xiàng)目進(jìn)度管理不規(guī)范,應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃。
5.溝通管理不到位,應(yīng)該事先跟客戶溝通,評估新需求。
6.范圍管理不到位,未確認(rèn)項(xiàng)目范圍。
項(xiàng)目過程 還可以按照系統(tǒng)功能進(jìn)行分解。
分配人員及時間
acdef
干系人變化引起的范圍變更。
進(jìn)度 質(zhì)量 人力資源變更 風(fēng)險 成本
信管網(wǎng)cnitpm5096751629:
問題1:
1. 技術(shù)良好,但是管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識欠缺
2. 沒有制定范圍管理計(jì)劃
3. 溝通的需求和決議,沒有得到客戶的書面確認(rèn)和同意
4. 沒有定義范圍,形成項(xiàng)目范圍說明書和wbs,wbs字典
5. 沒有設(shè)立ccb且沒有正常的變更控制流程
6. 項(xiàng)目缺乏過程監(jiān)控和質(zhì)量控制
7. 小陳作為新的項(xiàng)目經(jīng)理,公司應(yīng)該加強(qiáng)對于小陳的指導(dǎo)和培訓(xùn)
問題2:
生命周期, 還可以用可交付物,子系統(tǒng)或子功能
管理工作和外包出去的工作
a,d,e,f
問題3:
范圍變更的原因:新的信息化管理要求屬于新的質(zhì)量要求和過程要求發(fā)生變更引發(fā)的范圍變更
除此之外,還有以下引起范圍變更的原因:
1. 政治和社會環(huán)境因素發(fā)生變化引發(fā)的變更
2. 新的法律法規(guī)引起的變更
3. 新技術(shù),新過程或新的要求產(chǎn)生的變更
4. 周圍的環(huán)境發(fā)生變更,比如匯率波動,突發(fā)自然災(zāi)害等引發(fā)的變更
2、 閱讀下列說明,回答問題1至問題5.將解答填入答題紙的對于欄目內(nèi)。
【說明】
某涉密單位甲計(jì)劃建設(shè)一套科研項(xiàng)目管理系統(tǒng),因項(xiàng)目涉密,通過考察和比較,選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實(shí)施該項(xiàng)目。
甲方要求所有開發(fā)工具必須在現(xiàn)場完成,項(xiàng)目所有資料歸甲方所有,雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。
乙公司派出項(xiàng)目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場,小李首先與客戶溝通了需求,確定了大致的需求要點(diǎn),形成了一份需求文件,經(jīng)過客戶確認(rèn)后,小李就安排項(xiàng)目組成員開始進(jìn)行開發(fā)工作,為了更好的把握需求的實(shí)現(xiàn),小李在每天工作結(jié)束后,都將工作進(jìn)度和成果匯報給甲方的客戶代表,由客戶提出意見,并形成一份備忘錄??蛻魧浖男薷囊庖姴粩嗵岢?,小李也仔細(xì)地將修改意見記錄在每天的備忘錄中,并在第二天與項(xiàng)目組討論之后,安排開發(fā)人員盡量實(shí)現(xiàn),隨著軟件的逐漸成型,小李發(fā)現(xiàn)此時客戶提出了一些需求實(shí)際上跟某些已實(shí)現(xiàn)的需求是矛盾的,對于有些新的需求,實(shí)現(xiàn)難度也越來越大,此時軟件的實(shí)際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn),眼看時間越來越接近年底,小李不知道該怎么辦才好
【問題1】(3分)
請問該項(xiàng)目是否可以不公開招標(biāo)?為什么
【問題2】(4分)
項(xiàng)目需求發(fā)生變更后,可能導(dǎo)致項(xiàng)目的哪些方面同時發(fā)生變更
【問題3】(8分)
請指出該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面存在哪些問題?
【問題4】(5分)
針對案例中心項(xiàng)目的現(xiàn)狀,請指出在繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)目時小李可采取哪些措施?
【問題5】(5分)
請簡要說明實(shí)施整體變更控制的完整流程
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1.可以 涉密單位的涉密項(xiàng)目可以不進(jìn)行公開招標(biāo)
2.進(jìn)度,成本,范圍,風(fēng)險
3.沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 沒有設(shè)置ccb 沒有變更流程 沒有進(jìn)行范圍控制 沒有設(shè)置項(xiàng)目里程碑關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn) 溝通不充分 沒有進(jìn)行風(fēng)險控制 缺乏項(xiàng)目過程中的監(jiān)督控制
4.重新與客戶確認(rèn)需求,項(xiàng)目范圍及質(zhì)量要求,并達(dá)成一致意見 制定最近的管理計(jì)劃,指導(dǎo)接下來的工作 建立ccb,設(shè)置項(xiàng)目變更流程 進(jìn)行系統(tǒng)測試,整理系統(tǒng)問題 對測試問題走變更流程進(jìn)行處理,并在實(shí)施后進(jìn)行確認(rèn)及告知干系人 加強(qiáng)執(zhí)行過程的監(jiān)督控制 進(jìn)行風(fēng)險管理
5.項(xiàng)目組成員或客戶提出變更 項(xiàng)目經(jīng)理評估變更的影響 報ccb審批 討論變更可行方案 通知開發(fā)人員實(shí)施變更 對變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn),保證系統(tǒng)正常運(yùn)行 通知干系人變更情況 變更記錄c存檔
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問題1:
此項(xiàng)目不可以公開招標(biāo),因?yàn)榇隧?xiàng)目是涉密項(xiàng)目。
問題2:
當(dāng)需求發(fā)生變更后,可能會導(dǎo)致項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量同時發(fā)生變更。
問題3:
1、沒有制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃;
2、收集需求不應(yīng)僅有項(xiàng)目經(jīng)理小李和客戶,還應(yīng)要有團(tuán)隊(duì)成員參與;
3、沒有制定詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃;
4、沒有制定需求變更計(jì)劃;
5、沒有相應(yīng)的進(jìn)度管理計(jì)劃;
問題4:
1、制定需求變更計(jì)劃,針對客戶提出的需求進(jìn)行管理與控制;
2、梳理當(dāng)前未完成工作內(nèi)容,甄別哪些是合同內(nèi)的,哪些是新增的;
3、
問題5:
1、接收客戶提出的變更請求,并進(jìn)行記錄;
2、項(xiàng)目經(jīng)理對變更請求進(jìn)行初步審核,并評估其影響;
3、項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行詳細(xì)討論,形成解決方案;
4、提交項(xiàng)目變更控制委員會進(jìn)行審批;
5、變更控制委員會發(fā)出通知;
6、審核通過后組織人員實(shí)施;
7、監(jiān)督變更實(shí)施情況;
8、實(shí)施完成后對其進(jìn)行評估,項(xiàng)目整體是否已回歸到計(jì)劃范圍。
信管網(wǎng)z5:
問題1:不可以,因?yàn)槭巧婷軉挝簧婷芟到y(tǒng)不能對外公開招標(biāo),一旦招標(biāo)成功開始研發(fā)涉密系統(tǒng)交給三方無法保證系統(tǒng)是否泄密
問題2:項(xiàng)目需求發(fā)生變更后,會導(dǎo)致進(jìn)度延后,成本超支,范圍蔓延,技術(shù)風(fēng)險增加,最終形成項(xiàng)目交付難度大
問題3:1.大致需求就形成需求文件會存在需求未被識別,2.需求未進(jìn)行分析研討未確定需求邊界,3.未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,4.針對需求變更未執(zhí)行變更控制流程,5.由于需求蔓延導(dǎo)致技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)最終形成進(jìn)度嚴(yán)重滯后帶來成本超支
問題4:1.由于需求蔓延重新和甲方爭取時間暴漲進(jìn)度,2.重新識別干系人需求,重新制定需求規(guī)格說明書確定邊界,盡可能不再增加需求,3.針對目前的需求進(jìn)行評審分析,4.針對難以實(shí)現(xiàn)的問題進(jìn)行快速跟進(jìn)或趕工保證新的進(jìn)度不再滯后,5.在項(xiàng)目過程中進(jìn)行監(jiān)督管理主要針對范圍,進(jìn)度,質(zhì)量,成本四個方面
問題5:干系人提交變更申請-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評估變更造成影響-不影響基準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理決定變更,記錄項(xiàng)目文件,通知干系人-影響變更提交書面申請至ccb-ccb審核評估不通過,記錄項(xiàng)目文件通知干系人-ccb審核通過,通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行變更,告知干系人,記錄項(xiàng)目文件
信管網(wǎng)cnitpm4740752703:
1.可以
2.范圍,進(jìn)度,成本,質(zhì)量
3.缺少需求變更管理,范圍變更管理
4.需求變更管理,需求范圍變更控制
5.
信管網(wǎng)lvhaiyan:
問題一:
不可以;
因?yàn)閷儆谏婷茼?xiàng)目,對一些信息有必要的保護(hù),所以不應(yīng)該公開招標(biāo);
問題二:
項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)發(fā)生變更;
項(xiàng)目的進(jìn)度基準(zhǔn)發(fā)生變更;
項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)發(fā)生變更;
問題三:
沒有對項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行明確定義;
有變更時,沒有實(shí)施整體變更控制;
沒有對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的需求分析;
問題四:
對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行確認(rèn);
確定變更控制流程;
問題五:
客戶或業(yè)務(wù)人員提出變更申請;
項(xiàng)目經(jīng)理對變更進(jìn)行影響分析;
ccb對變更進(jìn)行審批;
將變更記錄在變更日志里;
對變更記性實(shí)施與監(jiān)控;
對已完成的變更進(jìn)行檢驗(yàn);
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