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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
1、原因：＜br＞1）出現(xiàn)可能導致延期的問題時，沒有及時跟客戶同步，確定雙方都能接受的解決方案＜br＞2）沒有與其他承包商進行良好溝通，導致大家都因為對黨的原因造成項目延遲＜br＞3）沒有專門負責客戶溝通的人員，導致客戶的問題得不到及時的回答＜br＞＜br＞2、1）監(jiān)理方與承建方要制定定時的檢查工作，階段性成果要定時接受監(jiān)理方的檢查，確保開發(fā)的成果和質(zhì)量符合預期的要求＜br＞2）

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】 1、自己內(nèi)部管理有問題，至少監(jiān)管缺位或不得力。 2、系統(tǒng)集成商b沒有或極少與客戶進行直接溝通。 3、沒有建立現(xiàn)場管理制度，或者現(xiàn)場管理制度不嚴密不明確，或現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力。 4、總承包商與分承包商責任不十分清楚。 5、客戶從總承包商或其他承包商哪里獲得的信息有失真?？偝邪虉蟾驿秩玖藛栴}，推卸了責任。 6、客戶自己本身的原因如資金、管理水平。 7、可能本項目的監(jiān)理工作沒有到位?！締栴}2】 1、承建方要認識到位，承建方和監(jiān)理方不是對立關系，他們有共同的目標：把項目搞好。 2、雙方都采用項目管理的方法，承建方協(xié)助和配合監(jiān)理方對項目的“四控三管一協(xié)調(diào)”。 3、中間成果的評審。 4、周期性的溝通。 5、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)?！締栴}3】 1、做好干系人分析，調(diào)研個集成商的溝通需求。2、發(fā)揮總承包上的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用。 3、對共用資源的可用性進行分析，引入資源日歷。4、解決沖突，包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突。 5、建立健全的項目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行。6、采用項目管理信息系統(tǒng)。

信管網(wǎng)13071829130：
一，＜br＞1，沒有制定項目集管理計劃，＜br＞2，溝通存在問題，沒有積極和業(yè)主溝通項目情況＜br＞3，沒有風險應對措施＜br＞4，技術人員經(jīng)驗不足，應對措施不足＜br＞5，沒有和客戶進行匯報工作＜br＞6，項目之間信息溝通不及時，存在消息滯后＜br＞7，沒有制定溝通計劃＜br＞8，相關計劃沒有邀請干系人參與＜br＞9，監(jiān)理單位沒有發(fā)揮作用＜br＞＜br＞二，＜br＞1，進度進行管理，日報周報月報等監(jiān)控＜br＞2，做好評審環(huán)節(jié)，＜br＞3，監(jiān)控關聯(lián)里程碑節(jié)點＜br＞4，做好進度范圍等變更控制工作＜br＞5，加強質(zhì)量管控，質(zhì)量抽查工作＜br＞＜br＞三，＜br＞1，了解各項目狀況，安排各項目制定自己的溝通計劃＜br＞2，對溝通計劃進行匯總為總體溝通計劃，＜br＞3，邀請干系人進行計劃評審工作＜br＞

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
一、可能的原因 1、項目建設過程中的溝通管理出現(xiàn)問題； 2、項目變更管理辦法沒有或者沒有落實執(zhí)行； 3、項目人員更換沒有變更及做好人員交接； 4、項目管理制度沒有落實到位； 5、項目質(zhì)量監(jiān)控沒有做到位； 6、沒有對項目進行風險管控，沒有制定風險應對策略； 7、項目的wbs不清楚；二、針對監(jiān)理的作用，承建方應該做到如下協(xié)同； 1、遇到溝通問題，可以協(xié)同監(jiān)理做好溝通管理，定期的匯報制度，文檔制度； 2、針對任何變更，做為監(jiān)理方代表甲方監(jiān)控項目，需要協(xié)調(diào)承建方做好變更管理； 3、協(xié)調(diào)監(jiān)理做好質(zhì)量監(jiān)控； 4、和監(jiān)理方一起審定風險管控制度，做好風險應對； 5、針對需要協(xié)調(diào)溝通的責任界面，協(xié)調(diào)監(jiān)理方做好協(xié)調(diào)；三、制定多個承包商的溝通管理計劃可以從如下幾個方面入手： 1、針對給甲方和監(jiān)理方的匯報可以以會議的形式進行，會上具體問題可由承包商當面提出； 2、可以建立war room的方式，幾家承包商派責任人集中到b公司辦公，所以相互需要協(xié)調(diào)的問題集中面對面解決； 3、所有過程記錄要求各家承包商及時存檔； 4、每家供應商必須形成日報，周報，月報制度； 5、給甲方單位除例會外，形成周報制度，月報制度； 6、同樣的制度要求各家承包商嚴格執(zhí)行，落實好溝通管理閉關制度；

信管網(wǎng)王陸軍：
問題1 答：1.未制定項目管理計劃；2.監(jiān)理未參與監(jiān)控項目工作；3.出現(xiàn)問題時，監(jiān)理未處理好各承包商之間的矛盾；4.承包商間未及時有效溝通協(xié)調(diào)，造成問題多出；5.未制定人力資源管理計劃，項目人員分工不明，責權不清；6.沒有制定溝通管理計劃；7.項目經(jīng)理與領導，項目經(jīng)理與成員缺乏溝通；8.人員沒有進行崗前或崗位培訓；9.沒有質(zhì)量管理計劃，沒有實施質(zhì)量保證；問題2 答：1.承建方與建設方合同的簽證，需有監(jiān)理參與；2.承建方與建設方款項的結算，需監(jiān)理參與；3.監(jiān)理方是變更控制委員會的主要成員；4.項目的驗收需有監(jiān)理參與；5.監(jiān)理承擔承建方與建設方其它相關溝通協(xié)調(diào)的橋梁；問題3 答：1.參考項目干系人管理計劃，可與公司銷售部函接；2.通過各種正常方式了解各干系人的工作生活等習慣；3.針對不同的干系人選用合適的溝通渠道，如會議郵件電話等；