信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析干系人管理常見考題考點(diǎn)及答題要點(diǎn)

1、項(xiàng)目干系人通常包括哪些：乙方項(xiàng)目經(jīng)理、甲方項(xiàng)目經(jīng)理、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、甲方原有信息系統(tǒng)的開發(fā)或維護(hù)人員、用戶、甲乙雙方的業(yè)務(wù)專家、全體團(tuán)隊(duì)成員、乙方的市場(chǎng)銷售人員;

2、干系人登記冊(cè)用于識(shí)別那些受項(xiàng)目影響的人和組織并記錄每個(gè)干系人的相關(guān)信息;

3、干系人登記冊(cè)是動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目文件，項(xiàng)目干系人影響力水平、需求、分類都可能在整個(gè)項(xiàng)目中發(fā)生變化;

4、干系人分析矩陣用于對(duì)干系人分類，可以用于填寫干系人登記冊(cè);一根軸用于評(píng)估相關(guān)權(quán)力(高或低)，另一根軸用于評(píng)估相關(guān)利益(高或低);

5、干系人管理計(jì)劃：描述了用來有效地管理干系人在項(xiàng)目中參與的策略，包括：干系人參與信息、干系人溝通需求、干系人關(guān)系信息、有效管理干系人參與的方法;