項(xiàng)目溝通管理
（2008 下）溝通管理是項(xiàng)目管理的重要方而，統(tǒng)計(jì)表明溝通管理的成敗直按關(guān)系到IT項(xiàng)目的成敗。
項(xiàng)目的溝通管理，應(yīng)該包括項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)部的溝通以及與組織外部的溝通。
項(xiàng)目的推動(dòng)需要內(nèi)部和外部項(xiàng)目干系人協(xié)同工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與內(nèi)部和外部項(xiàng)目干系人溝通，甚至應(yīng)主動(dòng)影響這些項(xiàng)目干系人的理念與行為。當(dāng)項(xiàng)目中存在多種干系人、多個(gè)協(xié)作單位時(shí)，項(xiàng)目的溝通管理尤為關(guān)鍵。
請圍繞“項(xiàng)目的溝通管理”論題，分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述:
1.簡要敘述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目情況(項(xiàng)目的背景、客戶、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目特點(diǎn)以及你的角色等)。
2.請結(jié)合具體實(shí)例論述你是如何靈活運(yùn)用溝通管理的理論來管理項(xiàng)目溝通的。
3.簡要敘述你在溝通管理中遇到的典型內(nèi)部溝通問題以及典型外部溝通問題，對這些問題你是如何解決的。

寫作要點(diǎn)：
1 引言
溝通的含義，溝通模型組成要素，溝通管理
2 簡要敘述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目情況(項(xiàng)目的背景、客戶、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目特點(diǎn)以及你的角色等)，以及項(xiàng)目中溝通方面的情況。
3 溝通管理的內(nèi)容和過程
3.1 溝通管理計(jì)劃編制――步驟、內(nèi)容、項(xiàng)目中的會(huì)議
3.2 信息發(fā)布
3.3 績效報(bào)告
3.4 項(xiàng)目干系人管理
范圍、方法、
4 項(xiàng)目實(shí)際中遇到的溝通問題及解決對策
――需求溝通
――項(xiàng)目情況匯報(bào)溝通
――變更溝通
――項(xiàng)目會(huì)議溝通