摘要：本文主要談?wù)勡浖_發(fā)項目控制的作用和類型，以及項目控制的步驟。

　　關(guān)鍵詞：項目管理、控制

　　正文

　　一、項目控制的作用

　　項目控制的作用就是為了保證項目按照預(yù)期的項目目標進行，必須對項目的運行情況和輸出進行持續(xù)的跟蹤監(jiān)控，收集各種項目進展信息，對收集的信息進行分析，與預(yù)期的項目目標進行比較。在出現(xiàn)偏差時及時分析偏差原因，制定有效的糾正預(yù)防措施，落實糾正預(yù)防措施。

　　項目的特點是漸進明晰的，特別地軟件開發(fā)項目更因為其結(jié)果的無形性、需求難以明確性、勞動密集性和智力密集性，“漸進明晰”這一特點更加顯著。在項目的初期，項目經(jīng)理或項目成員基本上不可能像建設(shè)一棟有形的建筑一樣，預(yù)想出項目實施過程中的所有情況(對于建筑行業(yè)來說，不可預(yù)見的主要是一些不可抗力，如天氣、人員的流失、供貨的及時性)。所以，盡管已經(jīng)盡可能明確制定了項目目標，并以此為目標制定了盡可能周密的計劃，如果沒有對照項目計劃進行嚴密的監(jiān)控，并及時調(diào)整計劃，不斷使計劃明晰化并符合實際，以盡可能地保證項目按照基準計劃實施，并使計劃的變更盡可能地減少，那么項目就很難達到原先計劃中制定的目標。這些目標要同時兼顧進度、質(zhì)量、成本。

　　所以不僅要制定出好的項目計劃，更要進行嚴密的項目控制。項目控制是項目經(jīng)理的一項重要職責，也是項目管理部門、項目成員、項目干系人的重要職責。

　　項目控制的基礎(chǔ)是項目計劃，項目計劃的基礎(chǔ)是項目目標。因此，項目管理的第一步是要明確項目目標。軟件開發(fā)項目目標應(yīng)該包括軟件系統(tǒng)的范圍、質(zhì)量、進度、成本、市場或政治目標。范圍目標是指軟件系統(tǒng)的功能范圍;質(zhì)量目標包括軟件系統(tǒng)的性能要求、技術(shù)指標、質(zhì)量要求等等;進度目標包括軟件系統(tǒng)的交付時間，與客戶達成共識的其他時間要求，如驗收時間、培訓(xùn)時間等等;成本目標對企業(yè)內(nèi)部來說就是項目的預(yù)算，對于客戶來說就是能夠給出合理的價格;市場或政治目標就是諸如完成市場占有率、提高企業(yè)形象、打開知名度、擊敗某個競爭對手等等。

　　第二步是根據(jù)目標分析自身的資源狀況，資源包括人力資源(管理水平、技術(shù)水平、數(shù)量、行業(yè)知識與經(jīng)驗積累、技術(shù)知識與經(jīng)驗積累)、設(shè)備、資金、信息、與相關(guān)人員的關(guān)系或渠道。

　　第三步是根據(jù)項目目標和資源約束來制定項目計劃，項目計劃應(yīng)包括項目目標、項目任務(wù)的分解、項目組的組織機構(gòu)和各角色責任、項目任務(wù)的責任分配、項目進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、溝通計劃、風(fēng)險防范計劃、項目控制計劃。

　　第四步就是實施項目計劃，在項目計劃實施過程中要持續(xù)跟蹤監(jiān)控項目進展情況，并與項目計劃比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，及時采取糾正、預(yù)防措施，隨時解決項目中需要解決的問題，包括項目團隊的溝通和沖突問題。

　　項目內(nèi)外各種因素具有不確定性，同時項目相關(guān)環(huán)境中存在一定的干擾，因此項目的實施難以完全按照項目計劃進行，出現(xiàn)偏差是不可避免的。良好的項目控制可以保證項目按照計劃穩(wěn)定地完成項目目標，就是說可以及時地發(fā)現(xiàn)偏差、有效地縮小偏差、迅速地糾正或預(yù)防偏差，使項目始終按照合理的計劃推進。

　　下面引用著名的“破窗理論”來說明項目控制的重要性。

　　美國心理學(xué)家詹巴斗進行過一項有趣的試驗：他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)和相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛，停了一個星期也完好無損;而另一輛，他摘掉車牌，打開頂棚，結(jié)果不到一天就被人偷走了。后來，他把那輛完好無損的汽車敲碎了一塊玻璃，結(jié)果,僅僅過了幾個小時車就不見了。以這項試驗為基礎(chǔ)，美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了一個“破窗理論”。他們認為：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。

　　“破窗理論”在社會治安綜合治理中的作用是顯而易見的，在項目管理、項目控制中也有著重要的借鑒意義。許多人認為，這樣做太簡單，芝麻小事，沒有什么意義，而且興師動眾，沒有必要。但是一個軟件開發(fā)項目是否能夠保證按照計劃的進度質(zhì)量成本完成的一個重要標志就是項目能否進行“防微杜漸”的控制。這是“破窗理論”在項目管理領(lǐng)域中的一個直觀的體現(xiàn)。有時，小題大做的處理是非常有必要的，以防止“千里之堤，潰于蟻穴”。

　　當然，話說回來，項目控制并不是對付項目中的“小偷小摸”或者“犯罪嫌疑人”。而是為了保證項目目標的達成。目前是講究“以人為本”的時代，項目控制也要講究“人性化”管理。除了對項目進展的檢查監(jiān)督外，更有效、更長久的辦法應(yīng)該是提高人的素質(zhì)，提倡責任控制、自發(fā)控制。

　　二、項目控制類型

　　1、按控制內(nèi)容

　　既然項目控制的作用和目的是為了保證項目實施最終能夠滿足項目目標的要求，而項目目標又包括項目可交付成果及軟件產(chǎn)品的范圍、質(zhì)量、交付日期，因此項目控制至少要包括范圍控制、質(zhì)量控制、進度控制。另外由于交付的成果大多具有確定的價格，而企業(yè)為了保證軟件產(chǎn)品能夠贏得一定的利潤，就會設(shè)定預(yù)算目標，因此還要進行成本控制。再者，軟件需求的不明確性、項目的外在條件和多項目資源共享的情況，都有可能需要對項目計劃進行調(diào)整，因此需要進行項目的變更控制。

　　范圍控制：建筑行業(yè)可能不太需要范圍控制，因為建造幾棟房子其范圍是非常。但也很難說，也許由于資金的問題，原來準備建7棟的，現(xiàn)在可能改成先建4棟，再建3棟?；蛘咴瓉頊蕚浣?8層的，現(xiàn)在改成建68層。但是軟件系統(tǒng)的范圍控制就很重要，有的需求功能分解得很粗很模糊，項目范圍是一個大致的范圍，這樣就比較難以控制其范圍。范圍控制的第一步就是把項目的范圍確定清晰。確定清楚后項目范圍是比較好控制。

　　質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的目的是保證項目成果的質(zhì)量滿足項目質(zhì)量計劃中說明的項目成果的質(zhì)量要求。項目質(zhì)量計劃的說明可能會引用其他文件來說明項目成果的質(zhì)量要求，如招標書、投標書、合同、需求規(guī)格說明書、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)內(nèi)部制定的各種規(guī)范等等。

　　進度控制：項目進行過程中，必須不斷檢查、監(jiān)控項目的進展情況，以保證每項分解的任務(wù)都能按計劃完成。持續(xù)收集項目進展數(shù)據(jù)，掌握項目計劃的實施情況，將實際情況與進度計劃進行對比，分析其差距和造成這些差距的原因，必要時采取有效地糾正或預(yù)防措施，使項目按照項目進度計劃中預(yù)定的工期目標進行，防止延誤工期。項目進度控制不僅要注意主要任務(wù)或關(guān)鍵路徑上的任務(wù)的工期，也要注意一些本來次要的任務(wù)的進展，以防止次要任務(wù)拖延，影響主要任務(wù)和關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。