試題一（25分）

閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設計后，項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。

【問題1】

請用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。

【問題2】

請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。

【問題3】

請用300字以內(nèi)的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。

試題一分析

第一步：仔細閱讀題目要求，分析題目要點。

在回答問題之前，應仔細閱讀題目要求。題目主體的考查方向為項目整體管理和配置管理，并給出了一個虛擬場景。題目所提的三個問題是遞進的，問題1是分析題目場景中出現(xiàn)問題的可能原因；問題2是如何進行配置管理；問題3是針對現(xiàn)有情況如何進行解決和補救。

結合題目的主體方向，回顧虛擬場景，其中表現(xiàn)出來的主要問題有下面兩個。

（1）在系統(tǒng)集成之后，"發(fā)現(xiàn)問題很多"。

（2）進行修改之后，"問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂"。

針對這兩個問題，在題目中尋找與之對應的原因，值得注意的描述有如下幾點。

（1）"變更要求也由各部分人員分別解決"。

（2）"直接在客戶現(xiàn)場進行集成"。

（3）"分別提交了各自工作的最終版本進行集成"。

（4）"開發(fā)人員又分別進行了修改"。

第二步：分析題目問題，構思答案的要點。

【問題1】

結合題目的主體方向對題目進行分析，可以得出，在題目場景中存在以下方面的  問題。

（1）缺乏項目整體管理（尤其是整體問題分析）。

（2）缺乏整體變更控制規(guī)程。

（3）缺乏項目干系人之間的溝通。

（4）缺乏配置管理。

（5）缺乏整體版本管理。

（6）缺乏單元接口測試和集成測試。

【問題2】

此問主要考查對于配置管理過程的記憶和理解，考生應按照配置管理過程的框架，對配置管理過程及其所涉及的主要活動進行總結。

（1）制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確職責，計劃培訓，確定干系人，制定配置識別準則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計劃。

（2）配置項識別。識別配置項，分配唯一標識，確定配置項特征，記錄配置項進入時間，確定配置項擁有者職責，進行配置項登記管理。

（3）建立配置管理系統(tǒng)。建立分級配置管理機制，存儲和檢索配置項，共享和轉換配置項，進行歸檔、記錄、保護和權限設置。

（4）基線化。獲得授權，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。

（5）建立配置庫。建立動態(tài)庫、受控庫和靜態(tài)庫。

（6）變更控制。包括變更的記錄、分析、批準、實施、驗證、溝通和存檔。

（7）配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。

（8）配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。

【問題3】

此問主要考查考生對于項目整體管理和配置管理的具體運用。針對題目場景，考生應從怎樣保護已有工作成果、理清問題原由、推動項目繼續(xù)良好進展的角度來回答此問，例如：

針對目前系統(tǒng)建立或調整基線；

梳理變更脈絡，確定統(tǒng)一的最終需求和設計；

梳理配置項及其歷史版本；

對照最終需求和設計逐項分析現(xiàn)有配置項及歷史版本的符合情況；

根據(jù)分析結果由相關干系人確定整體變更計劃并實施；

加強單元接口測試與系統(tǒng)的集成測試或聯(lián)調；

加強整體版本管理。