信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試習(xí)題——質(zhì)量管理

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1.你認(rèn)識(shí)到了你的項(xiàng)目中質(zhì)量管理的重要性。但是你也意識(shí)到了質(zhì)量控制產(chǎn)生成本而項(xiàng)目的預(yù)算有限。降低質(zhì)量控制成本的方法之一是：

A.確?？傮w質(zhì)量計(jì)劃符合ISO標(biāo)準(zhǔn)

B.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)抽樣

C.在整個(gè)生產(chǎn)流程中實(shí)施質(zhì)量檢查

D.運(yùn)用趨勢(shì)分析

Cnitpm提供的答案：B

 

2.你為地區(qū)內(nèi)最大的醫(yī)院任職項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時(shí)間很長(zhǎng)。事實(shí)上，在過去幾個(gè)月里，幾位病人在等待就醫(yī)過程中不幸去世。這些事件成了醫(yī)院在公共關(guān)系上的一場(chǎng)噩夢(mèng)。你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組探察問題出在什么地方并提出和執(zhí)行解決方案。為幫助識(shí)別造成問題的因素。你和你的小組將應(yīng)用以下哪種技術(shù)：

A.因果分析圖表

B.帕累托分析

C.Scatter分析

D.控制圖表

Cnitpm提供的答案：A

 

3.一些不同的項(xiàng)目干系人參與了你的項(xiàng)目，他們的一些目標(biāo)似乎是相互沖突的。總體來講，在解決干系人爭(zhēng)議過程中，應(yīng)該支持：

A.贊助者

B.高級(jí)管理人員

C.執(zhí)行機(jī)構(gòu)（組織）

D.客戶

Cnitpm提供的答案：D

 

4.以下哪種是用于工業(yè)活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化工具，用來檢查一套要求的步驟是否被執(zhí)行

A、質(zhì)量政策

B、檢查表

C、趨勢(shì)圖

D、帕累托

Cnitpm提供的答案：B

 

5.質(zhì)量管理設(shè)及了以下主題，除了

A、滿足需求/規(guī)格

B、滿足客戶需要

C、使產(chǎn)品更加完美和豪華

D、A和C

Cnitpm提供的答案：C

 

6.大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起的：

A、員工不夠小心謹(jǐn)慎

B、缺乏對(duì)員工的激勵(lì)       

C、缺乏來自管理層的關(guān)注

D、需求規(guī)格錯(cuò)誤

Cnitpm提供的答案：C

 

7.及時(shí)制造（Just In Time）概念是：

A、零缺陷（Zero Defect）

B、零庫(kù)存（Zero Inventory）

C、100%檢查（100% Inspection）

D、屬性抽樣（Attribute Sampling）

Cnitpm提供的答案：B

 

8.通常用來計(jì)算決定項(xiàng)目的獲利力的技術(shù)包括所有的下列項(xiàng),除了:

A. 凈現(xiàn)值 (NPV)

B. 內(nèi)部的回報(bào)率 (IRR)

C. 投資回收期

D. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型(RAM)

Cnitpm提供的答案：D

 

9.按照定義,正態(tài)分布的數(shù)據(jù)是平均地圍繞分配于。

A. 正常值

B. 平均值

C. 標(biāo)準(zhǔn)差

D. 偏差

Cnitpm提供的答案：B

 

10.下列哪一項(xiàng)不屬于現(xiàn)代質(zhì)量保證的原則?

A. 使工人對(duì)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)

B. 零缺陷方案計(jì)劃

C. 連續(xù)的改進(jìn)

D. 質(zhì)量成本

Cnitpm提供的答案：A

 

11.你的項(xiàng)目由于一個(gè)主要的組件內(nèi)部出現(xiàn)問題,導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用超支.要采取必要的行動(dòng)來解決缺陷問題以符合規(guī)定要求,這被考慮為:

A. 返工

B. 維修保證

C. 質(zhì)量控制

D. 預(yù)防

Cnitpm提供的答案：A

 

 

12.對(duì)于后面這組數(shù)字: 80,10,10,50,70 和 90 其模數(shù)是什么?

A. 10

B. 80

C. 50

D. 90

Cnitpm提供的答案：A

 

 

13、控制圖中的上下控制界線說明了什么?

  A．客戶要求

  B．規(guī)范限度

  C．過程偏差的可接受的范圍

  D．產(chǎn)品偏差的可接受的范圍

 Cnitpm提供的答案：C

 

14、六個(gè)∑指的是為平均值的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏離值設(shè)定的公差限度，但是通?？深A(yù)計(jì)的一個(gè)流程的偏差是：

A、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差

B、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差

C、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差

D、由于各流程的特殊性而無法確定

Cnitpm提供的答案：C

 

15、你的管理層規(guī)定在項(xiàng)目每個(gè)階段末進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。這種審計(jì)是組織的什么流程的一部分：

A.質(zhì)量保障流程

B.質(zhì)量控制流程

C.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

D.流程調(diào)整計(jì)劃

Cnitpm提供的答案：A

 

16、周期性的評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行，以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為：

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量評(píng)審

Cnitpm提供的答案：B

 

17、監(jiān)測(cè)特定的項(xiàng)目結(jié)果，以便確定它們是否遵從特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程被稱為：

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量評(píng)審

Cnitpm提供的答案：B

 

18、質(zhì)量計(jì)劃過程包括的工具和方法有

A.收益/成本分析

B.標(biāo)桿

C.質(zhì)量審計(jì)

D.以上所有的

Cnitpm提供的答案：D

 

19、結(jié)束大規(guī)模審查和結(jié)果關(guān)注的價(jià)值觀是基于如下誰的倡導(dǎo)：

A.戴明

B.克勞斯比

C.朱蘭

D.帕累托

Cnitpm提供的答案：A

 

 

20、質(zhì)量是

A.零缺陷

B.滿足需求

C.產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需求的能力

D.B和C

Cnitpm提供的答案：D

 

21、80-20規(guī)則是誰提出來的

A.戴明

B.克勞斯比

C.朱蘭

D.帕累托

Cnitpm提供的答案：D

 

22、零庫(kù)存的概念來自于

A.6西格瑪

B.持續(xù)改進(jìn)

C.準(zhǔn)時(shí)制

D.零缺陷

Cnitpm提供的答案：C

 

23、由于下述原因，日本的質(zhì)量管理在過去30年里已經(jīng)被大幅度改進(jìn)了，除了

A.質(zhì)量環(huán)的使用

B.在質(zhì)量上的小的持續(xù)的改進(jìn)

C.工人建議系統(tǒng)的使用

D.對(duì)質(zhì)量控制的付出和產(chǎn)品輸出的關(guān)注

Cnitpm提供的答案：D

 

24、某過程特性的真實(shí)(總體)均值150和真實(shí)(總體)標(biāo)準(zhǔn)差20, 從這個(gè)過程中抽樣25項(xiàng)。樣品的標(biāo)準(zhǔn)差是:

A.0.2

B.0.8

C.4.0

D.5.0

Cnitpm提供的答案：C

 

25、對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行了隨機(jī)的質(zhì)量審計(jì)。這樣的審計(jì)目標(biāo)通常是什么?

A.總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便改進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效

B.確定框圖管理問題的原因

C.確定產(chǎn)品為什么沒有滿足規(guī)格

D.確定哪些人沒有達(dá)到項(xiàng)目績(jī)效要求

Cnitpm提供的答案：A

 

26、在討論一個(gè)控制圖表時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理注意到隨機(jī)的偏差，它們屬于正常的控制范圍。 項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該:

A.嘗試調(diào)整出現(xiàn)偏差的過程

B.對(duì)過程進(jìn)行巴雷托Pareto分析

C.由于過程似乎處于控制范圍,不用做任何事情

D.記錄偏差并且提醒工人的注意

Cnitpm提供的答案：C

 

27、下列哪一聲稱最好地描述了屬性抽樣?

A.基于合格/不合格或接受/拒絕來表示是否符合

B.在一個(gè)連續(xù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)尺度上,反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性

C.表明管理層理解了變異性概念

D.是關(guān)于預(yù)防的主題

Cnitpm提供的答案：A

 

28、以下哪項(xiàng)陳述最好的說明了屬性取樣和變量取樣的區(qū)別：

A.前者關(guān)注預(yù)防，后者關(guān)注檢查

B.前者關(guān)注是否與標(biāo)準(zhǔn)一致，后者關(guān)注與標(biāo)準(zhǔn)一致的程度

C.前者關(guān)注某些特殊因素，后者關(guān)注所有因素

D.兩者是同一概念

Cnitpm提供的答案：B

 

29、產(chǎn)品能否獲得取決于兩個(gè)要素：

A.可使用和可維護(hù)

B.可生產(chǎn)和可維護(hù)

C.可使用和可靠性

D.可靠性和可維護(hù)

Cnitpm提供的答案：D

 

30、你項(xiàng)目正處于質(zhì)量規(guī)劃過程。你知道，假如產(chǎn)品在組織控制期間沒滿足客戶的要求，就會(huì)導(dǎo)致糾正行動(dòng)、返工、廢品和停工。以下哪項(xiàng)是質(zhì)量成本的真實(shí)描述？

A.質(zhì)量成本是這個(gè)過程的產(chǎn)出，這是內(nèi)部故障成本

B.質(zhì)量成本是這個(gè)過程的一個(gè)工具和技術(shù)，這是預(yù)防成本

C.質(zhì)量成本是這個(gè)過程的產(chǎn)出，這是預(yù)防成本

D.質(zhì)量成本是這個(gè)過程的一個(gè)工具和技術(shù)，這是內(nèi)部故障成本

Cnitpm提供的答案：D

 

31、你知道變更控制系統(tǒng)很重要，因?yàn)樗鼈兠枋隽巳绾翁峤蛔兏?qǐng)求并且記錄了如何管理變更、跟蹤變更的狀態(tài)和確定變更的管理影響。在控制過程組中下列哪個(gè)過程沒有運(yùn)用變更控制系統(tǒng)作為工具和技術(shù)：

A.綜合變更控制

B.質(zhì)量控制

C.范圍變更控制

D.進(jìn)度控制

Cnitpm提供的答案：B

 

32、開發(fā)過程的調(diào)整和優(yōu)化發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個(gè)階段：

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

Cnitpm提供的答案：D

 

33、降低質(zhì)量控制成本的方法之一是：

A.確保全面質(zhì)量控制計(jì)劃符合ISO標(biāo)準(zhǔn)

B.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)采樣

C.實(shí)施全過程檢查

D.運(yùn)用趨勢(shì)分析

Cnitpm提供的答案：C