凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這里的“預(yù)”就是指計(jì)劃。對(duì)于軟件企業(yè)，計(jì)劃的重要性是不言而喻的。讓我們先看看A公司的項(xiàng)目計(jì)劃是如何制定的:在A公司，項(xiàng)目開始之前必須先估計(jì)項(xiàng)目的規(guī)模(以代碼行數(shù)來衡量);然后制定項(xiàng)目計(jì)劃。通常時(shí)間為2～3周，已知的最長(zhǎng)有5周。EM負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目 EWP(Engineer Work Paper)，其中定義了項(xiàng)目需要的人力和計(jì)算機(jī)資源，由相關(guān)部門同意，并報(bào)研發(fā)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才能開始項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目的正式開始時(shí)間由項(xiàng)目組的Kickoff Meeting算起，Closeout Meeting結(jié)束。

　　大概很多人都聽過這樣一句話：“計(jì)劃趕不上變化”。這種“變化”對(duì)某些行業(yè)而言也許并不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，但對(duì)于軟件企業(yè)而言，卻會(huì)給軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。為什么會(huì)造成這種“計(jì)劃趕不上變化”的現(xiàn)象?究其原因，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)閷?duì)計(jì)劃的重視程度不夠，計(jì)劃過于籠統(tǒng)、粗糙導(dǎo)致可執(zhí)行性太差，再加上一些人為因素的影響，必然會(huì)產(chǎn)生這樣的后果。

　　如果我們的軟件企業(yè)都能像A公司這樣，在作計(jì)劃時(shí)能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不是倉促做出決定，而是由所有的相關(guān)部門共同對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)研究、制定、討論、修改，最終形成一套系統(tǒng)、嚴(yán)密、具有很強(qiáng)的可執(zhí)行性的計(jì)劃。計(jì)劃一旦形成，就嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行，而不受某個(gè)人、某件事的影響，那么就不僅能夠減少大量資源的浪費(fèi)，產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了保障。

　　因此，對(duì)計(jì)劃的高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　3.項(xiàng)目管理

　　當(dāng)企業(yè)構(gòu)架了合理的組織結(jié)構(gòu)并制定了縝密的計(jì)劃后，就進(jìn)入了產(chǎn)品的開發(fā)階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目管理起了重要作用，它所涉及的環(huán)節(jié)相當(dāng)具體復(fù)雜，下面先介紹一下A公司在項(xiàng)目管理上的具體細(xì)節(jié)：

　　(1)開發(fā)階段和項(xiàng)目周期

　　開發(fā)階段比較明顯，注重各階段應(yīng)完成的功能，對(duì)本階段應(yīng)完成的工作不能留到下一階段。

　　(2)流程

　　* A公司對(duì)流程比對(duì)項(xiàng)目更重視。

　　* 軟件開發(fā)流程非常規(guī)范和系統(tǒng)化，其流程的可執(zhí)行性很高，并且能在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)。A公司的流程已覆蓋到了一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)的所有方面，包括從最開始的意向到最后軟件的版本發(fā)布(release)，都有相應(yīng)的流程規(guī)定，基本上已形成一種工業(yè)化的軟件開發(fā)。

　　* 人和流程是保證項(xiàng)目成功的兩個(gè)最關(guān)鍵因素。由好的人按好的流程進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，才能最大限度地保證項(xiàng)目的成功。一個(gè)好的流程可以保證差的人做出來的東西不至于太差，但不能確保做出精品。通過流程可以實(shí)現(xiàn)一種規(guī)范化、流水線化、工業(yè)化的軟件開發(fā)。

　　(3)計(jì)劃

　　1) 計(jì)劃詳細(xì)、周到。

　　2) 流程中明確定義開發(fā)階段。

　　3) 每個(gè)階段都列出了該階段的各項(xiàng)活動(dòng)，并詳細(xì)描述每項(xiàng)活動(dòng)的屬性:

　　* 進(jìn)入條件，輸入;

　　* 驗(yàn)證方法;

　　* 結(jié)束條件，輸出。

　　4)每個(gè)階段結(jié)束都要召開階段結(jié)束會(huì)議。前一個(gè)階段結(jié)束才能進(jìn)入下一階段。

　　5)計(jì)劃中每個(gè)活動(dòng)都比較具體，每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間以天(半天)為單位。計(jì)劃包括了開展質(zhì)量控制活動(dòng)的時(shí)間。

　　(4)Review

　　按印度公司流程，一般把Review和測(cè)試作為保證軟件質(zhì)量?jī)蓚€(gè)主要手段。測(cè)試的重要性就不需說明了，而Review則是一個(gè)非常簡(jiǎn)單有效并能盡早發(fā)現(xiàn)軟件中錯(cuò)誤的方法，可以說，任何交付物都要經(jīng)Review后才能進(jìn)行基線化。目前A公司有很詳細(xì)全面、可執(zhí)行性很高的Review流程和各種交付物的Review Checklist。

　　在印度軟件企業(yè)，現(xiàn)有這么一句口號(hào)：凡事有計(jì)劃，凡事必review。

　　(5)QA

　　QC(質(zhì)量經(jīng)理)作為質(zhì)量保證部門(SQA)的代表，監(jiān)督和保證項(xiàng)目的進(jìn)展遵循QMS各項(xiàng)流程和模板，并且收集項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決方法以優(yōu)化流程。

　　(6)度量數(shù)據(jù)

　　CMM中比較強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，對(duì)項(xiàng)目過程中基本上所有的數(shù)據(jù)都會(huì)有記錄，最后把收集的數(shù)據(jù)提交質(zhì)量保證部門進(jìn)行分析，以改進(jìn)流程。A公司的項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理很重視項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)收集，包括各種Review數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)以及項(xiàng)目組員每天的活動(dòng)數(shù)據(jù)等。項(xiàng)目經(jīng)理也要維護(hù)一個(gè)項(xiàng)目檔案，在這個(gè)項(xiàng)目檔案中可以說包含了項(xiàng)目開發(fā)過程中所有的產(chǎn)出、開發(fā)活動(dòng)、管理活動(dòng)等的記錄?？梢赃@么說，有了這個(gè)項(xiàng)目檔案，你就可以完全了解這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程。

　　(7)團(tuán)隊(duì)精神

　　印度公司都比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、合作精神，應(yīng)該說，其流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。相對(duì)而言，印度員工的合作精神和協(xié)調(diào)精神都比我國(guó)員工要好得多。

　　(8)培訓(xùn)

　　印度公司都比較強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，一般有專門的培訓(xùn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。在新員工進(jìn)入公司后都會(huì)有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓(xùn)，以保證員工對(duì)流程的理解和執(zhí)行。對(duì)于具體項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就會(huì)在項(xiàng)目計(jì)劃中提出所有的培訓(xùn)需求，包括技術(shù)上的培訓(xùn)和其他所需的培訓(xùn)。

　　(9)配置管理