人力資源基本過(guò)程：

人力資源計(jì)劃編制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

人力資源各階段意義：

人力資源計(jì)劃編制：識(shí)別項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，并形成文檔。也包括項(xiàng)目人員

配備管理計(jì)劃

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：獲取項(xiàng)目所需要的人力資源

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以獲取更高的項(xiàng)目績(jī)效

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項(xiàng)目

績(jī)效。

人力資源管理各階段的工具和方法：

人力資源計(jì)劃編制：層次結(jié)構(gòu)圖，矩陣圖，文本格式和人力資源模版

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：事前分派，談判，采購(gòu)，虛擬團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，同地辦公，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：觀察和對(duì)話，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，沖突管理，問(wèn)題日志

團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文要點(diǎn) 參考資料：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師歷年試題分析與解答P133

1．常見(jiàn)問(wèn)題

 ·招募不到合適的項(xiàng)目成員

 ·團(tuán)隊(duì)的組成人員盡管富有才干，但是卻難管理合作

 ·團(tuán)隊(duì)的氣氛不積極，造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員士氣低落

 ·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚

 ·人員流動(dòng)過(guò)于頻繁

2．產(chǎn)生原因

 ·沒(méi)有能夠建立人力資源獲取和培養(yǎng)的穩(wěn)定體制

 ·沒(méi)有能夠完整地識(shí)別項(xiàng)目所需要的人力資源的種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件

 ·沒(méi)有建立一個(gè)能充分、有效地發(fā)揮能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

 ·沒(méi)有清楚的分配工作職責(zé)到組織個(gè)人或人力單元

3．對(duì)應(yīng)措施

 ·建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制

 ·在項(xiàng)目早期，進(jìn)行項(xiàng)目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)和協(xié)作關(guān)系

 ·進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，建立合作氛圍

 ·根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績(jī)效，及時(shí)予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項(xiàng)目整

體績(jī)效。