摘要：

      2008年6月，本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。這是一個(gè)集教務(wù)工作自動化和信息化為一體的先進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項(xiàng)目做為省委黨校的教學(xué)教務(wù)管理重點(diǎn)工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目的人力資源管理過程中，科學(xué)的運(yùn)用項(xiàng)目人力資源管理的理論知識，并結(jié)合本人的多年實(shí)踐，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，將人力資源管理當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)的工作來抓。注重在項(xiàng)目建設(shè)過程中發(fā)揮參與項(xiàng)目的每一個(gè)人員的作用，讓項(xiàng)目的所有相關(guān)人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的開展項(xiàng)目的實(shí)施活動。采取“以人為本”的指導(dǎo)思想，通過做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理等系列的工作，創(chuàng)造了項(xiàng)目組內(nèi)的和諧環(huán)境，使得項(xiàng)目進(jìn)展順利，保證了項(xiàng)目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評價(jià)。

正文：

一、項(xiàng)目概述確

 隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、教學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些變化使學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理任務(wù)越來越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時(shí)也對學(xué)校的教務(wù)管理提出了更高的要求。為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/Intranet的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為一項(xiàng)當(dāng)務(wù)之急。

作為黨校IT核心支撐系統(tǒng)，要求為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。學(xué)校通過本系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教學(xué)教務(wù)管理水平。本項(xiàng)目內(nèi)容包含學(xué)校招生管理、教研計(jì)劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理、教材管理等。

通過黨校面現(xiàn)向社會公開招標(biāo)，我司終以絕對的優(yōu)勢取得了該項(xiàng)目的承建權(quán)。該系統(tǒng)為支持黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。該系統(tǒng)采用b/s模式開發(fā)，提供web訪問模式。其面向的使用對象包括省委黨校及下屬9個(gè)地市分校的教務(wù)工作人員、教師及學(xué)員，為其提供各類綜合性服務(wù)。工作人員通過本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù)工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。學(xué)員則可以通過系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、選課及查詢自己的個(gè)人相關(guān)信息（教學(xué)計(jì)劃、課程表、成績等）。教師則可以查詢自己的課程安排，上傳自己的教學(xué)課件，錄入學(xué)員成績，查詢教師業(yè)績考核情況等。

項(xiàng)目啟動后，本人被公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

在省委黨校各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項(xiàng)目各組干系人的通力配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近10個(gè)月的努力，終于在2009年3月3日全面通過系統(tǒng)驗(yàn)收，項(xiàng)目總花費(fèi)成本為63.38萬元，比計(jì)劃提前了12天完成項(xiàng)目建設(shè)。

該項(xiàng)目的成功與很大程度上歸功于在項(xiàng)目整體實(shí)施過程中對人力資源的有效管理，下面分別就項(xiàng)目的人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理幾個(gè)方面加以簡要論述。

二、人力資源計(jì)劃編制

人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。在項(xiàng)目啟動后，需要及早就項(xiàng)目的人力資源做出合理的規(guī)劃，以保證按時(shí)獲取滿足項(xiàng)目要求的合適資源。在黨校項(xiàng)目啟動之后，我在制訂項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的同時(shí)也著手制訂項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃，因?yàn)轫?xiàng)目人員的安排將直接影響到項(xiàng)目進(jìn)度的安排，二者之間是相互影響和制約的。

在制定人力資源的計(jì)劃時(shí)，我注意綜合衡量人員的成本、生產(chǎn)效率與利用率。根據(jù)對各種崗位的要求來約定人員的能力要求，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會提高人力成本，低了又不能滿足項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量要求。當(dāng)然，在具體挑選人員的時(shí)候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應(yīng)該是在保證技能要求的同時(shí)，盡量降低人力成本，同時(shí)還需要綜合考察人員的責(zé)任心、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作能力。

另外在制定計(jì)劃的時(shí)候還我還充分考慮了相關(guān)人員的進(jìn)入與退出項(xiàng)目的時(shí)間。在項(xiàng)目的早期，以項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析工程師為主，他們主要進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、客戶接洽和需求分析等前期工作。進(jìn)入設(shè)計(jì)階段后，以軟件架構(gòu)師和軟件設(shè)計(jì)師的工作為主。編程階段則以設(shè)計(jì)人員、編程人員和測試人員為主。在系統(tǒng)部署和試運(yùn)行階段則以系統(tǒng)工程師和售后工程師為主。在整個(gè)項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師、配置管理人員和測試人員的工作雖然是一直持續(xù)著的，但是工作量還是有輕重，在工作量不多的時(shí)候，可以將部分暫時(shí)閑置人員歸還其所分屬的部門，以減少人員的等待損耗。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

在制定了人力資源計(jì)劃后，我便開始著手組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)要求本項(xiàng)目的人力資源需求包括：一名項(xiàng)目經(jīng)理、兩名需求分析工程師、兩名設(shè)計(jì)工程師、兩名編程工程師，一名配置人員兼質(zhì)量管理人員，一名測試工程師。此間我與公司項(xiàng)目管理部共同在組織級的項(xiàng)目資源庫中挑選合格的開發(fā)人員，這其實(shí)是一個(gè)內(nèi)部談判與招聘的過程，在選擇人員的時(shí)候，我針對的重點(diǎn)不僅僅是該人員所具備的知識技能，還包括其個(gè)人性格，價(jià)值觀，協(xié)作溝通能力，自我學(xué)習(xí)能力等方方面面。完成現(xiàn)有組織級資源庫內(nèi)的人員挑選后，由于根據(jù)人力資源規(guī)劃尚缺少一名編程人員,我向公司人力資源部提出了招聘一名中級程序員的申請，其到位時(shí)間是自申請之日起30天之內(nèi)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是否合理，項(xiàng)目相關(guān)人員是否滿足項(xiàng)目的需求，是項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，找錯(cuò)了人或者是將人放在錯(cuò)誤的位置都可能會導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。為此我在進(jìn)行此項(xiàng)工作過程中，首先針對本項(xiàng)目組成員的知識技能進(jìn)行了評估，事先分析了他們每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等因素。盡力考慮項(xiàng)目成員的技能情況和性格特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上為他們分配正確的工作。同時(shí)我還考慮了項(xiàng)目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項(xiàng)目成員的特長，讓每個(gè)人從事自己適合自己的工作崗位。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是管理整個(gè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能充分發(fā)揮他們在項(xiàng)目中的作用。一個(gè)項(xiàng)目的成功，必然是靠整體團(tuán)隊(duì)的共同努力方能達(dá)到目標(biāo)的。

為了建設(shè)一支成功的項(xiàng)目隊(duì)伍，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分注重以下幾個(gè)方面：

建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別。在日常工作中，我注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項(xiàng)目目標(biāo)與成員的需求結(jié)合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標(biāo)，讓我們的項(xiàng)目成員都能做到勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

制定良好的規(guī)章制度。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。另外在執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，破窗理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。我本人身為項(xiàng)目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項(xiàng)目組成員。

建立明確的團(tuán)隊(duì)考核與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明。對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位。在有些失敗的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)和任務(wù)分配不均，獎罰不明也是其中的原因之一。正因?yàn)楠剟?lì)制度不均導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員做事效率低下，積極性不高，最后導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，成本增加，軟件的錯(cuò)誤率很高，不得不進(jìn)行不斷的變更，維護(hù)成本居高不下。我的項(xiàng)目中也存在這樣一位員工（領(lǐng)導(dǎo)朋友的兒子），該同志眼高手低，編寫出來的程序錯(cuò)誤不斷，還影響其他成員的進(jìn)度，最后我頂住各方面的壓力，重新修正該成員的工資和獎金。針對這種職責(zé)和任務(wù)不均、賞罰不明的現(xiàn)象，正確的考核制度是保證，實(shí)行保底工資+彈性獎勵(lì)制度是必要的。

營造相互信任、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的工作氛圍。在技術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個(gè)成員的積極性；在生活中，我則盡量多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

五、團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目人力資源管理從項(xiàng)目的啟動到項(xiàng)目驗(yàn)收，團(tuán)隊(duì)成員會經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期，分別是形成期、振蕩期、穩(wěn)定期、表現(xiàn)期。在我領(lǐng)導(dǎo)的黨校項(xiàng)目形成期及震蕩期中，有些團(tuán)隊(duì)的成員士氣不高、懶散，或者需要我親自督促才能完成當(dāng)天的任務(wù)。其中的原因各不相同，但突顯的原因主要有：團(tuán)隊(duì)成員從陌生人到成為項(xiàng)目組成員，從來沒有合作經(jīng)歷，對其他成員的個(gè)性和性格互不了解。因?yàn)槊總€(gè)人的知識結(jié)構(gòu)和生活經(jīng)歷不同，處理事情的方式也不盡相同，項(xiàng)目經(jīng)理與成員、成員與成員間怎么樣才能達(dá)成一個(gè)相互理解，相互信任的環(huán)境，這是解決問題的關(guān)鍵所在。對于這種情況，我在項(xiàng)目初期通過每周列會制、娛樂活動、聚會等方式增進(jìn)成員的了解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互理解和相互信任，緩解因項(xiàng)目某些問題在成員間的矛盾，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)可。

六、總結(jié)

項(xiàng)目的人力資源管理是一個(gè)包括計(jì)劃、組建、建設(shè)、管理到解散的整個(gè)生命周期的管理。加之人的因素在IT項(xiàng)目中的特殊地位，使得IT項(xiàng)目的人力資源管理的作用比其他項(xiàng)目更加顯得重要。如何建設(shè)適合于本企業(yè)與本項(xiàng)目特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)人力資源管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，本著“以人為本”的思想，做好項(xiàng)目的人力資源管理工作，為項(xiàng)目的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。