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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某大型國有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動車性價比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國多個分支機(jī)構(gòu)的管理問題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計劃今年部署實(shí)施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報材料。

小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計劃，通過整理相關(guān)材料，把部署實(shí)施工作分為三個階段 和四個要素，針對不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

【問題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動外，請補(bǔ)充每個要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。

A.SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

B.建立培訓(xùn)教材庫及知識轉(zhuǎn)移方法

C.體系試運(yùn)行

D.備件庫建立與可用性測試

E.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練

F.服務(wù)臺管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個階段。

3.（7分）基于以上案例，請幫助小李明確應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，每個2分，多于四個答案不得分）：

A.開展項(xiàng)目的原因和目標(biāo)

B.項(xiàng)目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項(xiàng)目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

信管網(wǎng)tuozheng：
第一題： b f、d e、a c 第二題： 制定部署實(shí)施計劃 部署實(shí)施執(zhí)行 部署實(shí)施驗(yàn)收 第三題： 演練啟動 演練執(zhí)行 演練結(jié)束與終止 演練評價與總結(jié) 成果與應(yīng)用 文件歸檔與備案 考核與獎懲 第四題： e、g、b、c

信管網(wǎng)cnitpm480718495992：
1. bdfaec＜br＞2.it服務(wù)部署實(shí)施計劃、it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行、it服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收＜br＞3. 演練啟動，演練執(zhí)行，演練結(jié)束與中止，演練過程評估，演練報告，獎懲＜br＞4.abeg

信管網(wǎng)nicky_shi：
1. b df ae c 2. 部署實(shí)施計劃，部署實(shí)施執(zhí)行，部署實(shí)施驗(yàn)收。3.應(yīng)急準(zhǔn)備、啟動、結(jié)束與終止、總結(jié)與表彰、歸檔 4.bceg

信管網(wǎng)cnitpm469669448717：
1b 2a  4c  5d 6f  3e＜br＞＜br＞規(guī)劃，實(shí)施，監(jiān)控＜br＞＜br＞＜br＞進(jìn)度落后，計劃延遲，成本實(shí)際話費(fèi)超過預(yù)算，啟動應(yīng)急儲備。人力資源因緊急情況空缺，啟動應(yīng)急儲備增加人力資源，保證項(xiàng)目的按時完成＜br＞＜br＞4.b  g   a  e

信管網(wǎng)cnitpm9397835429：
部署實(shí)施三個階段：計劃、實(shí)施、驗(yàn)收。應(yīng)急演練主要工作：演練準(zhǔn)備、開始、中止、結(jié)束、演練評審存檔演練奘懲