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來源:信管網 2022年05月13日 【所有評論 分享到微信
2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:
()屬于與客戶回顧的內容。
①服務合同執(zhí)行情況 ②服務目標達成情況
③工程師KPI總結 ④服務績效
A.①②③ 
B.①②④ 
C.②③④ 
D.①③④
信管網解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P212:與客戶回顧的內容
與客戶回顧的內容包括:服務合同執(zhí)行情況;服務目標達成情況;服務績效、成果;滿意度調查;服務范圍、工作量;客戶業(yè)務需求變化、服務中存在的問題及行動計劃;上一次會議中制訂的行動計劃的進展匯報。
信管網參考答案:B
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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